Εργαλεία υποστήριξης αποφάσεων: τα κύρια εργαλεία λήψης αποφάσεων

Πώς να επιλέξετε ανάμεσα σε πολλές επιλογές; Το πρώτο ένστικτο είναι να εμπιστευτείτε τη διαίσθησή σας. Αυτή η αρχή έχει το πλεονέκτημα της ευκολίας, αλλά η απόλυτη εμπιστοσύνη στα συναισθήματά σας έχει όρια, ειδικά επειδή υπάρχουν πολλά εργαλεία που διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων.

Σε γενικές γραμμές, εμπίπτουν σε διάφορες κατηγορίες ανάλογα με τον σκοπό τους: αναλύουν ένα πρόβλημα, βρίσκουν τις αιτίες στην προέλευση της κατάστασης, βρίσκουν πιθανές λύσεις, δίνουν προτεραιότητα στις καλύτερες επιλογές, επιλέγουν την καταλληλότερη λύση. Για την πλειοψηφία τους, χρησιμοποιούνται επίσης να λύσει ένα πρόβλημα. Λογική παρατήρηση από τη λήψη απόφασης σημαίνει λήψη θέσης σε σχέση με ένα πρόβλημα: κατανόηση του πλαισίου του θέματος, προσδιορισμός όλων των στοιχείων εισόδου και τελικά επιλογή της καλύτερης επιλογής.

Τα εργαλεία για να αποφασίσεις

Μεταξύ της γκάμας των διαθέσιμων εργαλείων για τους διαχειριστές και τους διαχειριστές έργων, εδώ είναι 5 όργανα ειδικά αφιερωμένα στη λήψη αποφάσεων:

Το δέντρο της απόφασης

Αυτό το εργαλείο που αντιπροσωπεύεται με τη μορφή δέντρου χρησιμοποιείται για την επιλογή μιας λύσης μεταξύ πολλών. Είναι εύκολο να εφαρμοστεί. Οι διαφορετικές επιλογές είναι άμεσα ορατές στο γράφημα. Κάθε ένα από αυτά δημιουργεί νέες επιλογές. Αυτές οι παραλλαγές σχηματίζουν τους διαφορετικούς κλάδους του δέντρου. Περνώντας από αυτούς τους κλάδους, τα πιθανά σενάρια γίνονται σαφή.

Ένα άλλο πλεονέκτημα αυτού του εργαλείου: είναι δυνατόν να ενσωματωθεί το κόστος κάθε επιλογής με υψηλές και χαμηλές παραδοχές. Τα κριτήρια απόφασης είναι ευπρόσδεκτα να υποστηρίξουν μια επιλογή.

Δείτε το φύλλο μεθόδων στο δέντρο αποφάσεων για περισσότερες λεπτομέρειες

Ο πίνακας αποφάσεων

Βασίζεται στην επιλογή, τη βαθμολόγηση και τη στάθμιση των κριτηρίων επιλογής. Ο πίνακας αποφάσεων διευκολύνει την εκτίμηση βασικών παραγόντων για τη λήψη μιας απόφασης.

Παράδειγμα: για να επιλέξετε έναν προμηθευτή, ποια κριτήρια πρέπει να χρησιμοποιηθούν; Η τιμή ? Αξιοπιστία παράδοσης; Ταχύτητα παράδοσης … Αυτό που έχει σημασία είναι το βάρος που αντιπροσωπεύει το καθένα σε σχέση με τα άλλα. Το πλεονέκτημα αυτού του εργαλείου είναι να σταθμίσει τη βαθμολογία σε κάθε παράγοντα για να αποκτήσει μια συνολική βαθμολογία. Και τέλος μια κατάταξη με βάση τις συνολικές σταθμισμένες αξιολογήσεις.

Δείτε το φύλλο μεθόδων σχετικά με τον πίνακα αποφάσεων-δείτε επίσης τη σταθμισμένη μέθοδο ψηφοφορίας κατά κεφαλαίο πόντων, ένα απλό και εύχρηστο εργαλείο για ομαδικές αποφάσεις.

Νόμος του Παρέτο ή 20/80

Αρκετοί ερευνητές, συμπεριλαμβανομένου του Ιταλού οικονομολόγου Vilfredo Pareto, έχουν διαπιστώσει ότι πολύ συχνά το 20% ενός συνόλου δεδομένων αντιπροσωπεύει το 80% των παρατηρούμενων επιπτώσεων. Αυτός είναι ο περίφημος νόμος του 20/80.

Αυτός ο νόμος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλούς τομείς και παρέχει ανεκτίμητη βοήθεια στη λήψη αποφάσεων. Πράγματι, διευκολύνει τον εντοπισμό των επιλογών που έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο. Το περίφημο 20%.

Δείτε επίσης τη μέθοδο ABC, χρησιμοποιώντας τα ίδια θεμέλια με το 20/80 με διαίρεση, επιπλέον, το υπόλοιπο 80% σε 2 τάξεις Β και Γ.

Δείτε το φύλλο μεθόδου στις 20/80

Η μήτρα του Αϊζενχάουερ

Στον τομέα της προσωπικής οργάνωσης, το Eisenhower Matrix είναι ένα βασικό εργαλείο. Αυτή η μέθοδος καθιστά δυνατή την ταξινόμηση των εργασιών σε μια μήτρα που αποτελείται από 2 άξονες: σημασία και επείγον. Έτσι σχηματίζονται 4 τεταρτημόρια:

• Τεταρτημόριο 1 : σημαντικά και επείγοντα καθήκοντα,
• Τεταρτημόριο 2 : σημαντικά καθήκοντα, αλλά όχι επείγοντα,
• Τεταρτημόριο 3 : ασήμαντα αλλά επείγοντα καθήκοντα,
• Τεταρτημόριο 4 : Μη σημαντικές και μη επείγουσες εργασίες.

Χρησιμοποιούμενη για τη δική της παραγωγικότητα, η μήτρα Eisenhower έχει όλη τη χρησιμότητά της για συλλογικές αποφάσεις.

Παράδειγμα: στο τέλος ενός εργαστηρίου, στόχος του οποίου είναι να αποφασίσει ποιες ενέργειες θα λάβει ως προτεραιότητα. Η ομάδα ταξινομεί όλες τις ενέργειες ανάλογα με τη σημασία και το επείγον τους. Στη συνέχεια, μεταφέρετέ τα στη μήτρα. Η ανάγνωση του πίνακα προσφέρει μια άμεση ανάγνωση των προτεραιοτήτων στα 4 τεταρτημόρια.

Η ευκολία εφαρμογής του είναι ένα πλεονέκτημα.

Δείτε το φύλλο μεθόδου στη μήτρα Eisenhower

Ποσοτικές μέθοδοι υποστήριξης αποφάσεων

Εκτός από τα εργαλεία ανάλυσης που παρουσιάστηκαν παραπάνω, με τα μοντέλα και τους δείκτες τους, οι στατιστικές παρέχουν μια πολύ χρήσιμη βοήθεια για την απόφαση .

Επιτρέπουν τη δομή, σύνθεση, μοντελοποίηση, ανάδειξη δεδομένων για τη δημιουργία σχετικών πληροφοριών. Πολύτιμη βοήθεια για την υποστήριξη μιας απόφασης.

Στην εποχή των μεγάλων δεδομένων, οι στατιστικές γίνονται ουσιαστικές για να δώσουν νόημα στα ορυχεία δεδομένων.

Περιγραφικές στατιστικές, Δοκιμές υποθέσεων, παλινδρόμηση και συσχέτιση, μέθοδοι πρόβλεψης … Για να μάθετε περισσότερα και ίσως να αναθεωρήσετε τα βασικά, σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε τα μαθήματα της Σχολής Διοίκησης της Γκρενόμπλ (δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο).

Παρουσίαση δεδομένων

Η φόρμα είναι ένα στοιχείο που δεν πρέπει να παραβλέπεται. Μέσο πληροφόρησης, η παρουσίαση παίζει σημαντικό ρόλο στη λήψη αποφάσεων. Η χρήση του κατάλληλου τύπου γραφήματος, η επιλογή κλιμάκων, χρωμάτων κ.λπ. διευκολύνει την ανάγνωση, την κατανόηση, την οπτικοποίηση των διαφορών, τον βαθμό σπουδαιότητας των δεδομένων που παρουσιάζονται.

Για μέγιστη απόδοση, είναι σκόπιμο να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην κατασκευή ταμπλό: φιλικό προς το χρήστη, συνθετικό, λειτουργικό και προσανατολισμένο στις αποφάσεις.

Και οι μέθοδοι λήψης αποφάσεων …

Χρησιμοποιούνται επίσης για την επίλυση προβλημάτων, είναι ολοκληρωμένες διαδικασίες που οδηγούν στη λήψη αποφάσεων. Μεταξύ αυτών των εργαλείων, η μέθοδος ABCDE είναι ιδιαίτερα κατάλληλη για τη λήψη αποφάσεων:

Η προσέγγιση βασίζεται σε 5 χρονολογικές φάσεις, ξεκινώντας από την εκτίμηση της κατάστασης μέχρι την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων που παράγονται από την εφαρμοζόμενη λύση.

1. ΠΡΟΣ ΤΟ - Αξιολογήστε
2. σι - Brainstorm (Επιλογές λίστας)
3. VS - Επιλέξτε
4. ρε - Αποφασίστε
5. μι - Αξιολογήστε

Αυτή η διαδικασία είναι παρόμοια με έναν μεθοδολογικό οδηγό που είναι εύκολο να εφαρμοστεί και αποτελεσματικός στην επίτευξη σχετικών λύσεων.

Δείτε το φύλλο μεθόδων στην προσέγγιση ABCDE