Τι είναι το άμεσο μάρκετινγκ;
Είναι ένας τρόπος επικοινωνίας, συνήθως εξατομικευμένος για μεγαλύτερο αντίκτυπο.
Ο κύριος στόχος είναι να ενεργοποιηθεί μια ενέργεια με έναν τρέχοντα ή δυνητικό πελάτη (προοπτική) : γενικά μια αγορά ή ένα αίτημα για εκτίμηση, πληροφορίες κ.λπ.
Το άμεσο μάρκετινγκ χρησιμοποιείται επίσης για τη διατήρηση μιας υπάρχουσας βάσης προκαλώντας επαναγορά.
Άμεση πρόσβαση στους καταναλωτές
Η ιδιαιτερότητα αυτής της διαδικασίας είναι να μιλήστε απευθείας στους καταναλωτές χωρίς να καταφύγετε στην υποστήριξη μιας φυσικής δύναμης πωλήσεων που λειτουργεί πρόσωπο με πρόσωπο Ε Η πώληση μέσω τηλεφώνου (τηλεφωνική επικοινωνία ή τηλεμάρκετινγκ) μπορεί να θεωρηθεί άμεσο μάρκετινγκ όταν δεν τίθεται θέμα ανάπτυξης πραγματικής επιχειρηματικής σχέσης.
Μέσα και κανάλια MD
Για να αντικαταστήσουν πωλητές, γυναίκες και άνδρες του μάρκετινγκ χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία για να έρθουν σε άμεση επικοινωνία με τον επιλεγμένο στόχο:
- Αποστολή email: προτιμώμενο κανάλι για στοχευμένες ενέργειες, γρήγορα εφαρμοσμένο και φθηνό.
- Η ταχυδρομική αποστολή: παραδοσιακό εργαλείο που χάνει ταχύτητα με την εμφάνιση ψηφιακών εργαλείων.
- Το ΤΗΛΕΦΩΝΟ : τηλεφωνικές ενέργειες (ή τηλεμάρκετινγκ).
- ΓΡΑΠΤΟ ΜΗΝΥΜΑ: χρήση σύντομων διαφημιστικών μηνυμάτων για την ενεργοποίηση απάντησης από τους παραλήπτες.
Η καρδιά της συσκευής: το μήνυμα
Πέρα από την επιλογή των στόχων που επιλέγονται σύμφωνα με σαφείς και ακριβείς στόχους, το μήνυμα έχει κεντρική σημασία.
Πράγματι, είναι το τελευταίο που θα προκαλέσει την αναμενόμενη πράξη (αγορές, αίτημα ραντεβού κ.λπ.). Πρέπει συνεπώς να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στο σχεδιασμό του, είτε σε μορφή (παρουσίαση) είτε σε ουσία (η προτεινόμενη προσφορά, κίνητρα κ.λπ.).
Είναι επιτακτική ανάγκη να έχετε ισχυρές δεξιότητες θεμάτων. Ο σεβασμός των βασικών αρχών και η συσσώρευση μιας πειστικής εμπειρίας είναι παράγοντες επιτυχίας για τη διεξαγωγή τέτοιων εκστρατειών.
Παράδειγμα ανάπτυξης καμπάνιας άμεσου μάρκετινγκ
Ακολουθούν τα 8 βήματα για τη δημιουργία μιας καμπάνιας που βασίζεται στην άμεση πρόσβαση σε δυνητικούς πελάτες:
- 1 - Επικύρωση στόχων και δεικτών επιτυχίας: αριθμός πωλήσεων, κύκλος εργασιών, αριθμός προοπτικών. Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι στόχοι είναι ανεξάρτητοι από το επιλεγμένο κανάλι. Η απόδοση του τελευταίου μετράται μέσω ειδικών μετρήσεων.
- 2 - Επιλογή στόχου: σύμφωνα με τους εμπορικούς και εμπορικούς στόχους επιλογή βασικού στόχου
- 3 - Επιλογή καναλιού και ορισμός των σχετικών δεικτών: αντανάκλαση λαμβάνοντας υπόψη τον καθορισμένο προϋπολογισμό, τα μέσα για την επίτευξη του στόχου, τις πληροφορίες πελατών και προοπτικών που διατηρούνται στο εσωτερικό, το χρονοδιάγραμμα της ενέργειας, εάν υπάρχει, την απόδοση των προηγούμενων καμπανιών. Χρήση δεικτών συγκεκριμένων για το επιλεγμένο κανάλι (παράδειγμα για αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ανοιχτό ποσοστό, αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων κ.λπ.)
- 4 - Επιλογή αρχείου: χρήση αρχείου πελάτη εσωτερική ή αγορά εξωτερικού αρχείου email, ταχυδρομικών και τηλεφωνικών διευθύνσεων.
- 5 - Πραγματοποίηση της υποστήριξης: σχεδιασμός μάρκετινγκ μηνυμάτων, προετοιμασία τεχνικής υποστήριξης (για παράδειγμα: σχεδιασμός προτύπου email - ή προτύπου)
- 6 - Οργάνωση και σχεδιασμός της εκστρατείας: επιλογή παρόχων υπηρεσιών (εάν δεν έχει γίνει νωρίτερα ταυτόχρονα με την επιλογή του καναλιού), προγραμματισμός δράσης
- 7 - Έναρξη λειτουργιών
- 8 - Μέτρο επιτυχίας της εκστρατείας
Δείτε επίσης τον σχεδιασμό ενός σχεδίου αναζήτησης που μοιράζεται κοινά σημεία με αυτό το θέμα: επιλογή στόχου, επιλογή αρχείου κ.λπ.