«Ο άνθρωπος που έχει ιδέες και δεν ξέρει πώς να τις επικοινωνήσει δεν είναι πιο προχωρημένος από αυτόν που δεν έχει. "
Πλάτων.
Πόσες φορές έχετε αντιμετωπίσει αυτήν την κατάσταση: τη λαμπρή ιδέα που θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στην εταιρεία ή την υπηρεσία, αλλά απέναντι, ένα κοινό που απορροφάται από τα smartphone, αποκοιμιέται μετά από ένα πλούσιο γεύμα ή απλώς διστάζει; στις προτάσεις σας επειδή, άλλωστε, όλοι γνωρίζουμε: «ήταν καλύτερα πριν»;
Τότε τίθεται αυτό το ερώτημα: Πώς να υπερασπιστείτε αποτελεσματικά τις ιδέες σας;
Ολόκληρα βιβλία δεν θα ήταν αρκετά για να καλύψουν όλα τα κλειδιά για να είναι αποτελεσματικά. Αλλά αν έπρεπε να επιλέξω μόνο 3, θα τα κρατούσα …
Μορφή στην υπηρεσία της ουσίας
Όταν εργάζομαι σε αυτό το θέμα με τους συμμετέχοντες, παρατηρώ πάντα το ίδιο φαινόμενο: όταν πρέπει να κινητοποιηθούν για ένα θέμα, όλοι περνούν τον διαθέσιμο χρόνο προετοιμασίας χτίζοντας την ομιλία τους γύρω από το "Τι θα πω" και όχι "Πώς" θα το πω.
Η εξίσωση Merhabian μας διδάσκει ότι όταν παρατηρούμε κάποιον να επικοινωνεί, αν νιώσουμε μια ασάφεια, η προσοχή μας διατηρείται 7% από τις λέξεις, 38% από τη φωνή και 55% από τη μη λεκτική..
Μια πρώτη ερμηνεία θα ήταν λοιπόν να πούμε ότι "η ουσία δεν έχει σημασία όσο την παρουσιάζω καλά".Ως εκ τούτου, θα καθορίσω έναν σημαντικό νόμο επικοινωνίας: «μπορεί κανείς να εξαπατήσει μία φορά χίλιους ανθρώπους. δεν μπορείς να ξεγελάσεις έναν άνθρωπο χίλιες φορές »(οι γνώστες θα βρουν εύκολα την αναφορά *).
Η άλλη, πιο λαμπρή ερμηνεία είναι ότι όπως στο μάρκετινγκ, αν θέλετε να ακούγεται ουσία, η μορφή έχει σημασία. Πώς εισάγετε το θέμα για να τραβήξετε την προσοχή στα πρώτα δευτερόλεπτα; Το άνοιγμα σε ένα απόσπασμα ή μια συναρπαστική ερώτηση μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος.
Πώς να διαχειριστείτε τον σκηνικό σας φόβο για να δώσετε τον καλύτερο εαυτό σας; Από αυτή την άποψη, η αναπνοή είναι ένας ακρογωνιαίος λίθος επικοινωνίας που επηρεάζει τόσο τη μη λεκτική έκφρασή μας, τη φωνή μας, όσο και την ικανότητά μας να συλλογιστούμε οξυγονώνοντας τον εγκέφαλο.
Εν ολίγοις, στην προετοιμασία του θέματος, σκεφτείτε πώς και επικεντρωθείτε στον εαυτό σας, είναι ένας πρώτος τρόπος για να τραβήξετε αποτελεσματικά την προσοχή και να αναπτύξετε τον αντίκτυπό σας στην επικοινωνία.
Τολμήστε να μιλήσετε
Μία από τις κύριες προσδοκίες κατά τη διάρκεια αυτών των εκπαιδεύσεων είναι «Πώς να προσαρμόσετε την ομιλία σας στο κοινό σας; ". Καλή επιτυχία όταν αυτό το κοινό ξεπερνά τους 10 συμμετέχοντες….
Εστιάζοντας πολύ στους συμμετέχοντες, ο ομιλητής ξεχνά μερικές φορές το " Γιατί πιστεύει ο ίδιος αυτή την ιδέα;". Εκτός από τον υπέροχο κόσμο του Noddy, πολλές από τις επιχειρηματικές αποφάσεις δεν είναι οι καλύτερες, αλλά οι λιγότερο κακές. Ένα από τα κλειδιά για την αγορά μιας ιδέας είναι να έχει ο φορέας μηνυμάτων να αποδείξει την πεποίθησή του. Μιλήστε για τον εαυτό σας, την ιστορία σας, τα συναισθήματά σας … με λίγα λόγια, Το να μιλάς με τα κότσια σου είναι συχνά ο καλύτερος φορέας.
Μιλήστε αλήθεια για την ψεύτικη σεμνότητα! Και αν έχετε αμφιβολίες, φόβους, μοιραστείτε τους και ζητήστε προτάσεις. Θα είσαι μόνο πιο αξιόπιστος.
Στόχος σωστά και τεμπέλης
Εντάξει … Δεν είναι δυνατόν να στοχεύετε πάντα τα επιχειρήματά σας σύμφωνα με όλα τα άτομα του κοινού σας … Αλλά ακόμα! Πολύ συχνά, βλέπω το Powerpoint για την παρουσίαση του έργου σε μια εταιρεία. Αυτό το ίδιο powerpoint που χρησιμοποιείται για όλα τα τμήματα, για όλες τις συναντήσεις. Για λόγους πεισμού με κάθε κόστος, περιλαμβάνονται όλες οι ιδέες και τα επιχειρήματα και αναφέρονται λεπτομερώς όλα τα στάδια υλοποίησης του έργου. Εν ολίγοις, 52 διαφάνειες για μια μόνο ιδέα….
Μερικά αποσπάσματα για το όφελος του επιχειρήματος
"Δώστε στους άντρες το γιατί, όλοι θα βρουν το πώς"
Για να κερδίσετε buy-in, αφιερώστε χρόνο στα οφέλη, περισσότερο από την ανάπτυξη. Εάν οι άνθρωποι δεν βλέπουν το ενδιαφέρον τους, θα ερμηνεύσουν οποιαδήποτε αλλαγή ως περιορισμό.
"Ένα επιχείρημα είναι σαν φυσίγγιο: εξυπηρετεί μόνο μία φορά"
Δεν έχει νόημα να τα λες όλα, το κυριότερο είναι να στοχεύσετε καλά εάν είναι δυνατόν.
Αντί να παρουσιάσετε όλα τα επιχειρήματα για το έργο σας, ποια 3 θα αγγίξουν το κοινό σας; Εάν είναι χρηματοδότες, χρήστες, πελάτες ή το τμήμα πληροφορικής που είναι υπεύθυνο για την ανάπτυξη, δεν θα είναι ευαίσθητα στα ίδια σημεία. Επί πλέον, αν πείτε πολλά, το βασικό σημείο μπορεί να πνιγεί.
Το ιδανικό επομένως είναι να απλώς αναφέρετε 3 βασικά σημεία και αφιερώστε χρόνο για να τα αναλύσετεΕ Έτσι, εάν μετά την παρουσίασή σας εξακολουθούν να υπάρχουν αντιρρήσεις, τα επιχειρήματα που δεν παρουσιάσατε μπορεί να σας επιτρέψουν να απαντήσετε και να τελειώσετε με πειστικότητα.
Πάρτε λοιπόν μια βαθιά ανάσα, πηγαίνετε με τα κότσια σας και εστιάστε στην παρούσα στιγμή. Και μην ξεχάσετε να διασκεδάσετε … είναι επικοινωνιακό ;-)
* ανδρείκελα: η πόλη του φόβου
Σχετικά με τον Συγγραφέα
δεν
Έρικ ΡΟΛΛΑΝΔ
Ο Eric είναι σύμβουλος ανθρώπινου δυναμικού (Coaching, εκπαίδευση, αξιολογήσεις δεξιοτήτων, αξιολόγηση), παθιασμένος με το HR και τους λάτρεις του διαδικτύου.
Το ιστολόγιό του: το ιστολόγιο Tremplin RH
