Για να δώσετε μια απάντηση, μια βασική προϋπόθεση είναι να έχετε καλή γνώση των διαφόρων πιθανών και χρήσιμων εργαλείων.
Αυτό σημαίνει ειδικότερα να προσδιορίσετε τους μοχλούς που θα επηρεάσουν τον στόχο σας μεσοπρόθεσμα και εκείνους των οποίων ο στόχος είναι η άμεση πώληση.
Είναι σημαντικό η επιλογή των εργαλείων να καθοδηγείται από τους στόχους που έχουν ανατεθεί στην επικοινωνία.
Μην ξεχνάτε μετά την ενέργεια να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα μετά την καμπάνια. Αυτή η ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για να εμπλουτίσετε την εμπειρία σας και έτσι να μπορέσετε να βελτιώσετε τα επόμενα σχέδιά σας για περισσότερη απόδοση.
Εξωτερικά εργαλεία επικοινωνίας
Παραδοσιακά μέσα (τύπος, τηλεόραση, ραδιόφωνο, κινηματογράφος) αποτελούν ισχυρό μοχλό ορατότητας, επειδή το κοινό τους είναι σημαντικό. Αλλά το μέρος είναι συνήθως ακριβό. Το να έχετε ένα σχέδιο μέσων, να δημιουργήσετε ένα κιτ τύπου, να γράψετε δελτία τύπου, να αγοράσετε διαφημιστικό χώρο, να λάβετε συνεντεύξεις κ.λπ., είναι εργασίες που ανατίθενται στην εξωτερική επικοινωνία.
Digitalηφιακή και επικοινωνία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει πλέον θεμελιώδες στοιχείο κάθε εξωτερικής επικοινωνίας. Ο ιστότοπός σας είναι η βιτρίνα σας στο διαδίκτυο και είναι θέμα ιδιαίτερης προσοχής τόσο στη μορφή (τον τρόπο, το πλαίσιο) όσο και στο περιεχόμενο (το περιεχόμενο, το μήνυμα που θέλουμε να μεταδώσουμε). Τα ιστολόγια και τα κοινωνικά δίκτυα (LinkedIn, Facebook, κ.λπ.) είναι απαραίτητα κανάλια επικοινωνίας για τη φήμη, καθώς και για την προώθηση και τις πωλήσεις διαφημίσεων.
Άμεσο μάρκετινγκ σας επιτρέπει να χτυπήσετε τον στόχο σας με ακρίβεια και άμεσα, χωρίς μεσάζοντες. Μπορούμε να το κάνουμε αυτό απευθείας μέσω ορισμένων μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω δράσεων ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως στοχευμένων και εξατομικευμένων ταχυδρομείων, αλλά και μέσω φυλλαδίων σε φυσικές ταχυδρομικές θυρίδες ή ακόμη και με τη διανομή φυλλαδίων στο δρόμο. Και φυσικά επίσης στη φυσική εάν υπάρχουν καταστήματα ή / και δημόσια δεξίωση. Η εξωτερική επικοινωνία επεκτείνεται στο άτομο πωλήσεων που εκπροσωπεί την εταιρεία. Τα SMS ή τα τηλεφωνήματα είναι επίσης ενδιαφέροντα εργαλεία άμεσου μάρκετινγκ, σημειώστε ότι η τηλεφωνική επικοινωνία απαιτεί την απασχόληση και την κατάρτιση μιας συγκεκριμένης ομάδας πωλήσεων.
Οι μοχλοί της εσωτερικής επικοινωνίας
Δεν υπάρχει ένα μόνο εργαλείο, αλλά ένα σύνολο εργαλείων που πρέπει να είναι συμπληρωματικά και ευθυγραμμισμένα στα μηνύματά τους.
Εδώ είναι μερικά:
- η οθόνη: υπάρχει πάντα ένα σχετικό μέσο επικοινωνίας. Τοποθετημένο σε πολυσύχναστους χώρους της εταιρείας, η αφίσα βελτιώνει τις πληροφορίες. Το περιεχόμενό του πρέπει να βρίσκεται σε άλλα μέσα (μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιστότοπος της εταιρείας) για να το δουν και να το λάβουν όλοι.
- το εσωτερικό ενημερωτικό δελτίο : Τα εσωτερικά ενημερωτικά δελτία είναι εύκολο να δημιουργηθούν και σχετικά φθηνά για την εταιρεία. Το ενημερωτικό δελτίο πρέπει να είναι τακτικό και να απευθύνεται σε όλους, ή ακόμη και να δίνει το λόγο σε ορισμένους υπαλλήλους με τη μορφή μαρτυριών, συνεντεύξεων κ.λπ.
- το intranet : Με υψηλότερο κόστος, το intranet συγκεντρώνει πληροφορίες, οδηγούς, διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν και όλες τις χρήσιμες πληροφορίες για κάθε εργαζόμενο.
- το εταιρικό κοινωνικό δίκτυο : ένα εργαλείο που δεν είναι μόνο ενημερωτικό, αλλά κυρίως συνεργατικό, το οποίο φέρνει ευκολία, κοινή χρήση και προσβασιμότητα.
- εσωτερικά γεγονότα (webinar, συναντήσεις, σεμινάρια, κατάρτιση, συνέδρια, κ.λπ.) φέρνουν πολλά σε κάθε εργαζόμενο, τόσο όσον αφορά τις ανταλλαγές και τις βελτιώσεις στην απόδοση όσο και την αίσθηση του ανήκειν σε μια ομάδα.
