Παρεμπιπτόντως, τι είναι μια αλλαγή; Είναι μια αντίθεση μεταξύ δύο καταστάσεων και της πορείας, της διαδικασίας που οδηγεί από τη μία στην άλλη. Η αντίθεση μεταξύ δύο οραμάτων, δύο στόχων, δύο τρόπων λειτουργίας.
Πώς να ορίσετε την αλλαγή;
Αλλαγή. Διακόπτης. Η αλλαγή. Όπως η αλλαγή ευρώ σε δολάρια, η συναλλαγματική ή η φράση «δώστε την αλλαγή».
Στο venery "για να δώσει την αλλαγή", είναι η πονηριά του ζώου με την οποία εκτρέπει την αγέλη στο ίχνος ενός άλλου θηρίου. «Το να δώσεις την αλλαγή σε κάποιον» σημαίνει να τον κάνεις να πάρει το ένα πράγμα για το άλλο. Κάπως προσπαθήστε να τον κάνετε να καταπιεί φίδια. Το «να πάρεις την αλλαγή» σημαίνει να ξεγελαστείς.
Αυτά είναι όλα τα πράγματα που πρέπει να παραμείνουν στην άκρη όταν πρόκειται για οδήγηση, υποστήριξη ή βίωση αλλαγών με θετικό και αποτελεσματικό τρόπο.
Στις εμπειρίες μου, έχω δει αλλαγές που ανακοινώνονται και δεν ακολουθούνται από γεγονότα · άλλους εσωτερικούς και δεν έχουν συνέχεια. Και στις δύο περιπτώσεις, η διοίκηση έχασε την αξιοπιστία της και στη συνέχεια ήταν πιο δύσκολο να πραγματοποιηθούν μετασχηματισμοί μέσα σε αυτούς τους οργανισμούς.
Γνωρίζουμε επίσης την έκφραση "άλλαξε γνώμη σαν τα πουκάμισα". Έχω δει επίσης οργανισμούς στους οποίους οι αλλαγές στο όραμα, την πορεία, τον προσανατολισμό, την πολιτική, τον τρόπο λειτουργίας ήταν τόσο συχνές που οι υπάκουοι υπάλληλοι συμμορφώθηκαν χωρίς καν να προσπαθήσουν να καταλάβουν το γιατί και το πώς. Σε αυτόν τον τύπο οργάνωσης, είναι σαφές ότι η συμμετοχή και τα κίνητρα φάνηκαν να είναι αντιστρόφως ανάλογα με τον αριθμό των αλλαγών.
Εν ολίγοις, για να κερδίσετε στην ανταλλαγή, πρέπει να ξέρετε πώς να το κάνετε. Αλλάξτε τον ήχο σας: Ναι, αλλά όχι πολύ συχνά και προφανώς σοφά από τις δικές μου εμπειρίες. Όσον αφορά την αλλαγή, όπως και σε πολλούς τομείς, ο οποίος αποτυγχάνει να προετοιμαστεί προετοιμάζεται για την πτώχευση.
Για να οραματιστείτε μια αλλαγή, το πρώτο ουσιαστικό και απαραίτητο βήμα είναι να εστιάσετε σε αυτά τα δύο στοιχεία που είναι εγγενή στην ίδια την ιδέα της αλλαγής: την αρχική κατάσταση και την κατάσταση που πρέπει να επιτευχθεί, την παρούσα κατάσταση και την επιθυμητή κατάσταση.
Στάδια αλλαγής
Απογραφή: τρέχουσα κατάσταση - κατάσταση μετά από αλλαγή
Αυτό το πρώτο βήμα αποτελείται από μελετήσει λεπτομερώς αυτά τα δύο στοιχεία. Εάν η ιδέα είναι να αλλάξει για να απομακρυνθεί από μια κατάσταση που δεν ταιριάζει πλέον, είναι καλύτερο να ξεκινήσει μελετώντας την παρούσα κατάσταση και αντίστροφα εάν το σχέδιο αλλαγής προκαλείται μάλλον από την ιδέα της μετάβασης προς μια κατάσταση που θα φαινόταν πιο κατάλληλο.
Όποια και αν είναι η σειρά, η μελέτη, ο καθορισμός, ο καθορισμός της επιθυμητής κατάστασης και η παρούσα κατάσταση καθιστά δυνατή την αποφυγή της αναχώρησης εκ των προτέρων , έλαβε ιδέες, ψεύτικες κατευθύνσεις και τείνουν προς μια ρεαλιστική κατάσταση. Γενικά για να ορίσω τις δύο καταστάσεις, εφαρμόζω τον εαυτό μου για να συλλέξω και να ταξινομήσω τις πληροφορίες σύμφωνα με τα 6 λογικά επίπεδα που προτείνει ο Robert Dilts: το περιβάλλον (όπου, όταν, με ποιον) οι συμπεριφορές (οι ενέργειες), οι ικανότητες (οι δεξιότητες, ταλέντα, ποιότητες), πεποιθήσεις και αξίες, ταυτότητες καθώς και νόημα.
Ανάλυση των διαφορών και των ομοιοτήτων μεταξύ των 2 καταστάσεων
Το επόμενο βήμα είναι να αναλύστε την αντίθεση. Δηλαδή συγκρίνετε αυτές τις δύο καταστάσεις, αυτές τις δύο καταστάσεις : τι είναι παρόμοιο και τι διαφορετικό.
Αυτή η άσκηση αρχίζει να δίνει ένα πρώτο όραμα αλλαγής, του χάσματος μεταξύ των δύο καταστάσεων, της απόστασης που πρέπει να καλυφθεί. Βοηθά στην εκτίμηση της σημασίας της αλλαγής και σε ποιο επίπεδο βρίσκεται. Αυτό το βήμα ολοκληρώνεται με μια συστημική ανάλυση που συνίσταται στην αξιολόγηση των συνεπειών, άμεσων και έμμεσων, στο τρέχον σύστημα. Ποιες είναι οι παράπλευρες επιπτώσεις. Υπάρχουν μέθοδοι και εργαλεία τύπου μήτρας που σας επιτρέπουν να ρίξετε μια ολοκληρωμένη ματιά στην κατάσταση.
Στο τέλος αυτών των δύο πρώτων βημάτων, ο στόχος είναι να γνωρίζουμε την αφετηρία και το τελικό σημείο, να γνωρίζουμε ποια είναι τα οφέλη, τα συμφέροντα για αλλαγή και τα ζητήματα που σχετίζονται με την αλλαγή (τις συνέπειες). Σε ορισμένες περιπτώσεις, σε αυτό το στάδιο μπορεί να τεθεί το ερώτημα GO / NO GO.
Χαρακτηρίζοντας το μονοπάτι της αλλαγής
Μόλις διερευνηθεί η παρούσα κατάσταση, η επιθυμητή κατάσταση και η αντίθεση, το τρίτο βήμα είναι η ανάλυση της διαδρομής. Δηλαδή τη διαδικασία, τα διαφορετικά βήματα και τα μέσα που πρέπει να εφαρμοστούν για να περάσουμε από την τρέχουσα κατάσταση στην επιθυμητή κατάσταση.
Υπάρχουν δύο πιθανές προσεγγίσεις: πρόβλεψη και backcasting:
- ο πρόβλεψη συνίσταται στην εκκίνηση από την τρέχουσα κατάσταση και στην μετάβαση προς την επιθυμητή κατάσταση.
- ο backcasting συνίσταται στην εκκίνηση από την επιθυμητή κατάσταση και στην επιστροφή στην παρούσα κατάσταση.
Από την πλευρά μου, προτιμώ να ακολουθώ και τις δύο προσεγγίσεις, ξεκινώντας με τη μία ή την άλλη, δεν έχει σημασία. Η εκτέλεση της διαδρομής προς τη μία κατεύθυνση και στη συνέχεια προς την άλλη δίνει διαφορετικά και συμπληρωματικά στοιχεία.
Τα συστήματα πλησιάζουν και αλλάζουν
Στο τέλος αυτού του σταδίου, σχεδιάζεται η διαδρομή. Σε καθένα από τα στάδια, με συστηματικό τρόπο, ορίζονται διαφορετικά στοιχεία: με ποιον, πού, πότε, οι ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιηθούν, οι δεξιότητες, οι ιδιότητες, τα μέσα που πρέπει να εφαρμοστούν, οι πεποιθήσεις βοήθειας, οι αξίες και οι ανάγκες ικανοποιημένος, η αναπαράσταση ταυτότητας που σχετίζεται και το νόημα που δίνεται στη δράση.
Σε αυτό το σημείο, η αλλαγή ως διαδικασία μετάβασης από την "κατάσταση" Α στην "κατάσταση" Β είναι σαφής. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων έχουν στα χέρια τους όλα τα στοιχεία που τους επιτρέπουν να προφέρουν GO ή NO GO. Αξίζει το παιχνίδι το κερί; Η συνάφεια αυτής της αξιολόγησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αντικειμενικότητα και την αμεροληψία με την οποία πραγματοποιούνται τα προηγούμενα βήματα, επομένως η σημασία της εκτέλεσης των προκαταρκτικών εργασιών με συλλογικό τρόπο και το ενδιαφέρον για τη συμμετοχή μιας εξωτερικής προοπτικής.
Αλλαγή δίσκου
Τα αποτελέσματα των τριών προηγούμενων βημάτων είναι όλα τα δεδομένα εισόδου για τον σχεδιασμό στη συνέχεια του συστήματος υποστήριξης, διαχείρισης αλλαγών.
Ο σχεδιασμός αυτής της συσκευής είναι για μένα η δεύτερη προπαρασκευαστική φάση για κάθε μετασχηματισμό. Επικεντρώνεται κυρίως σε δύο άξονες:
- ο τον έλεγχο της διαδικασίας αλλαγής,
- ο κίνητρο.
Στοχεύει να καθορίζουν τους δείκτες που θα διασφαλίσουν την ομαλή λειτουργία των εργασιών.
Όσον αφορά τα κίνητρα, το σύστημα διαχείρισης αλλαγών επικεντρώνεται στην επικοινωνία και τις διαχειριστικές πρακτικές. Ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχονται και να συλλέγονται στην αρχή και στη συνέχεια κατά τη διαδικασία αλλαγής, σε ποιον, πόσο συχνά και σε ποια μορφή; Είναι σημαντικό εδώ να τονίσουμε ότι πρόκειται πράγματι για επικοινωνία και όχι διάδοση πληροφοριών. Η επικοινωνία πρέπει να είναι δυναμική και διαδραστική.
Κατά τη γνώμη μου, κάθε διαδικασία αλλαγής πρέπει να συνδέεται συστηματικά με μια επίσημη διαδικασία επικοινωνίας και μια συγκεκριμένη σαφή γραμμή διαχείρισης.
Αυτές οι προπαρασκευαστικές φάσεις για οποιαδήποτε αλλαγή είναι απαραίτητες. Ο χρόνος, η ενέργεια και οι πόροι που τους αφιερώνεται δεν είναι, φυσικά, ασήμαντοι, αλλά αναμφίβολα σε καμία περίπτωση με αυτό που θα ήταν απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί για τη διόρθωση μιας ακατάλληλης διαδικασίας και την αποκατάσταση των συνεπειών της. Η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία.
