Κανείς δεν γεννιέται μάνατζερ. Η διαχείριση μιας ομάδας δεν μπορεί να αυτοσχεδιαστεί από τη μια μέρα στην άλλη. Η στάση μπορεί να μαθευτεί και να δουλευτεί. Αυτή η ευθύνη απαιτεί κοινή λογική, θέληση, επένδυση, καλοσύνη, συναισθηματική νοημοσύνη και πολλές άλλες δεξιότητες και ιδιότητες.
Διότι εάν ο κακός διευθυντής τραβήξει την ομάδα του και βοηθήσει να υποτιμήσει την εικόνα της εταιρείας του, ο επιτυχημένος διευθυντής, από την πλευρά του, είναι ένα φοβερό περιουσιακό στοιχείο, φορέας επιτυχίας, τόσο για τους υπαλλήλους για τους οποίους είναι υπεύθυνος, όσο και για ολόκληρο το επαγγελματικό του περιβάλλον.
Είτε προωθηθείτε πρόσφατα ως επικεφαλής της πρώτης σας ομάδας είτε είστε έμπειροι στην άσκηση, είναι σκόπιμο να κάνετε έναν απολογισμό αυτού που μπορεί να κάνει έναν μάνατζερ, έναν εμπνευσμένο ηγέτη και εκτιμημένο από όλους.
Τι είναι καλός μάνατζερ;
Η διαχείριση ομάδας είναι μια πολύπλοκη και πολύπλευρη τέχνη. Δεν υπάρχει τυπικό πορτρέτο ενός καλού μάνατζερ. Ο ιδανικός μάνατζερ δεν υπάρχει. Ωστόσο, είναι ενδιαφέρον να δούμε τι διαφοροποιεί έναν καλό μάνατζερ από έναν λιγότερο καλό.
| Κακός διευθυντής | VS | Καλός διευθυντής |
| Έχει μικρό χάρισμα και δεν αποτελεί παράδειγμα | # | Ένας ηγέτης, που αποτελεί παράδειγμα, είναι εμπνευσμένος |
| Κρατά μακριά από τη διαδικασία πρόσληψης | # | Συμμετέχει πλήρως στη διαδικασία πρόσληψης των εργαζομένων της |
| Δεν μοιράζεται το παγκόσμιο όραμά του με την ομάδα του και δεν καθορίζει σαφώς τις αποστολές και τους ρόλους του καθενός. είναι ασαφής στα αιτήματά του | # | Μοιράζεται το όραμά του, δίνει νόημα στους ρόλους και τις αποστολές του καθενός με κοινό στόχο. θέτει έξυπνους στόχους |
| Επικοινωνεί ελάχιστα, είναι αυταρχικός, δεν είναι πολύ ανοιχτός σε συζητήσεις και προτάσεις | # | Επικοινωνεί τακτικά και αποτελεσματικά, είναι ανοικτός σε ανταλλαγές, αποκλίνουσες απόψεις και προτάσεις, ξέρει πώς να προσαρμόζει το σωστό στυλ διαχείρισης ανάλογα με το πλαίσιο, την κατάσταση και τις προσωπικότητες μπροστά |
| Στερεί τους υπαλλήλους του από την ανατροφοδότηση και απορρίπτει κάθε κριτική για τον εαυτό του | # | Δίνει και ζητά τακτικά σχόλια από την ομάδα του, είναι σε θέση να ακούει και να χειρίζεται την κριτική, ξέρει πώς να αμφισβητεί τον εαυτό του |
| Αφήνει ελάχιστα περιθώρια ελιγμών και αυτονομίας στους υπαλλήλους του | # | Προωθεί την πρωτοβουλία και την αυτονομία, ενδυναμώνει τους υπαλλήλους της |
| Δύσκολο να αναθέσετε και να διατηρήσετε τον έλεγχο των πάντων | # | Καλλιεργήστε την αμοιβαία εμπιστοσύνη, αναθέστε αποτελεσματικά |
| Αποφύγετε τις συγκρούσεις | # | Ξέρει πώς να κάνει ένα βήμα πίσω για τον εντοπισμό και την αποτελεσματική διαχείριση των εντάσεων και των συγκρούσεων, ξέρει πώς να αναδιαμορφώσει έναν υπάλληλο εάν είναι απαραίτητο |
| Αγνοεί τη δημιουργικότητα | # | Ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα, την καινοτομία και τις ενοχλητικές ιδέες |
| Εγκαταλείπει τη διαχείριση ταλέντων, έχει ανώτερη ή και περιφρονητική στάση | # | Προσδιορίζει έξυπνα και διαχειρίζεται τα ταλέντα του καθενός και επιτρέπει σε όλους να εξερευνήσουν και να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους, να βελτιωθούν, να μάθουν … |
| Αποφασίστε μόνοι σας | # | Συμμετέχει η ομάδα του στη διαδικασία λήψης αποφάσεων |
| Επιβάλλετε αλλαγές | # | Προετοιμάζει και υποστηρίζει αποτελεσματικά την αλλαγή, όποια και αν είναι αυτή |
Ενώ ένας κακός διευθυντής αρκείται να διανέμει καθήκοντα στα στρατεύματά του, ένας καλός διευθυντής αφήνει τους συνεργάτες του να κάνουν τη δουλειά τους, τους επιτρέπει να επιτύχουν τους στόχους, τους συνοδεύει προς την επιτυχία.
Οι ιδιότητες ενός αποτελεσματικού διευθυντή
Για να πραγματοποιήσει την αποστολή του, μπορεί να κινητοποιήσει αυτές τις διαφορετικές ιδιότητες που είναι:
- την ικανότητα να αξιολογούν, να αναγνωρίζουν και να εκτιμούν το έργο των εργαζομένων τους,
- ικανότητα να ενσωματώνει τις αξίες της εταιρείας, να μοιράζεται το όραμά της, να είναι θετική, να δίνει νόημα στους ρόλους και τις ευθύνες κάθε μέλους της ομάδας - συγκεκριμένα μέσω του καθορισμού στόχων SMART,
- ικανότητα να διατυπώνει διαφορετικά ταλέντα και να τα θέτει στην υπηρεσία της εταιρείας, επιτρέποντας παράλληλα σε όλους να ανθίσουν, να αναθέσουν αποτελεσματικά, να συντονίσουν ομάδες προκειμένου να μεγιστοποιήσουν τη συλλογική αποτελεσματικότητα …
- ευκολία αποτελεσματικής επικοινωνίας - δημιουργία κλίματος αμοιβαίας εμπιστοσύνης, ενημέρωση, ανταλλαγή διαφόρων πληροφοριών, διατήρηση σχέσεων με τους εργαζόμενους, μετάδοση αξιών και κουλτούρας της εταιρείας, παρακίνηση, αποτελεσματική ηγεσία συναντήσεων κ.λπ.
- ικανότητα να οδηγήσει τους μετασχηματισμούς στην επιτυχία υποστηρίζοντας τα στρατεύματά του στην αλλαγή,
- ταλέντο να συγκεντρώσει, να κινητοποιήσει, να ενώσει, να ενθαρρύνει τη συλλογική εργασία,
- ευκολία προσαρμογής και αποτελεσματικής διαχείρισης των διαφορετικών προσωπικοτήτων που απαρτίζουν την ομάδα τους,
- ικανότητα να κάνετε ένα βήμα πίσω, να διαχειριστείτε τα συναισθήματα, να εντοπίσετε τις εντάσεις και να διαχειριστείτε συγκρούσεις εάν είναι απαραίτητο …
Πρακτικές και εργαλεία του καλού διευθυντή
Το να γίνετε καλύτερος διευθυντής είναι μια θέση που μπορείτε να μάθετε και μια δέσμευση κάθε μέρα. Για να τελειοποιήσει αυτή τη θέση και να καθιερώσει την ηγεσία του, ο διευθυντής μπορεί να βασιστεί στις διάφορες διαχειριστικές του ικανότητες, καθώς και στα αποδεδειγμένα εργαλεία και μεθόδους προσθέτοντας την προσωπική του πινελιά.
Επικοινώνησε αποτελεσματικά
Ο καλός διευθυντής γνωρίζει πόσο καλή επικοινωνιακή επικοινωνία αποτελεί τη βάση μιας σταθερής σχέσης με τα διαφορετικά μέλη της ομάδας του και το κλειδί της επιτυχίας. Για να αλληλεπιδράσει με τους υπαλλήλους του και να τους εποπτεύει αποτελεσματικά, μπορεί να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένα τους ακόλουθους μοχλούς:
- Ανατροφοδότηση : να επιτρέπει στους υπαλλήλους του να γνωρίζουν εάν βρίσκονται στο σωστό δρόμο και οδεύουν προς τη σωστή κατεύθυνση, να τους δώσουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση για τη δουλειά τους κ.λπ.
- 360 ° εκτίμηση : για να τελειοποιήσετε τη στάση σας και να διορθώσετε τη βολή σας εάν είναι απαραίτητο,
- Τακτικές συλλογικές και ατομικές συνεντεύξεις : να κάνετε απολογισμό της προόδου της εργασίας όλων, να παρακολουθείτε έργα, να βρίσκετε γρήγορα λύσεις σε τυχόν δυσλειτουργίες κ.λπ.
Δημιουργήστε μια νικήτρια ομάδα
Το να είσαι καλός διευθυντής μεταφράζεται επίσης στην ικανότητα να μετατρέψεις μια ομάδα ανθρώπων σε μια επιτυχημένη και σφιχτή ομάδα, τα μέλη της οποίας όλα κοιτούν και κινούνται προς την ίδια κατεύθυνση, με έναν κοινό στόχο. Μια ομάδα στην οποία κάθε εργαζόμενος έχει έναν ρόλο και ευθύνες που είναι συνεπείς και αλληλοσυμπληρώνονται με τα άλλα μέλη.
Έτσι, ο καλός διευθυντής πρέπει να γνωρίζει:
- Καθορίστε με σαφήνεια τους ρόλους και τις αποστολές του καθενός , να οργανώσει το έργο έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να θέσει τις δυνατότητές του στην υπηρεσία της ομάδας και στην επίτευξη των καθορισμένων στόχων,
- Δώσε νόημα να ενθαρρύνουν και να εμπλέκουν περισσότερα,
- Εξουσιοδοτώ ώστε όλοι να ανθίσουν, να προωθήσουν τις ανταλλαγές και τη συνεργασία, να ενισχύσουν τη συλλογική ευφυΐα, να ενθαρρύνουν πρωτοβουλίες …
- Συνδέομαι μέσω, για παράδειγμα, εκδηλώσεων τύπου teambuilding για την ανάπτυξη της συνοχής της ομάδας και τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, την προώθηση της καινοτομίας και της δημιουργικότητας κ.λπ.
Ορίστε SMART στόχους
Το να διαχειρίζεσαι σωστά είναι πάνω απ 'όλα να βάζεις στόχους. Εάν αυτά είναι ασαφή, κακώς διατυπωμένα, μπορούν να οδηγήσουν σε παρεξήγηση, παρεξηγήσεις και τελικά να μειώσουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα της ομάδας.
Ο καλός διευθυντής πρέπει επομένως να διασφαλίσει ότι οι στόχοι που θέτει για τους υπαλλήλους του είναι πράγματι ΕΞΥΠΝΟΙ - Απλοί, μετρήσιμοι, προσβάσιμοι, ρεαλιστικοί και προσωρινά καθορισμένοι.
Αναγνωρίστε και εκτιμήστε την εργασία
Για να ηγηθεί αποτελεσματικά μια ομάδα, ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να δείξει εκτίμηση για το έργο που παρέχεται και να εκτιμήσει τις προσπάθειες και τις επιτυχίες των συνεργατών του.
Συνεπώς, ο καλός διευθυντής δεν έχει καμία δυσκολία με τους υπαλλήλους του σε:
- Να ευχαριστήσω,
- Συγχαιρώ,
- Να ενθαρρύνει,
- Γιορτάστε τις επιτυχίες,
- Προώθηση …
Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις
Η ανθρώπινη διαχείριση μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει στην αναγκαστική διαχείριση των εντάσεων, την εξάλειψη των συγκρούσεων μέσα σε μια ομάδα, έτσι ώστε η τελευταία να ανακτήσει γρήγορα την ισορροπία της. Επομένως, ένας καλός διευθυντής πρέπει μερικές φορές να ενεργεί ως μεσολαβητής, διευκολυντής, προπονητής, διατηρώντας παράλληλα μια ορισμένη απόσταση από την ίδια τη σύγκρουση.
Πρέπει να είναι σε θέση να κάνει διάλογο και να επιλύσει τη σύγκρουση. Μπορεί να κάνει τα εξής:
- συναντήστε καθέναν από τους πρωταγωνιστές για να επιτρέψετε σε όλους να δώσουν την δική τους εκδοχή για τα γεγονότα και να έχουν μια καλύτερη εικόνα για το τι συμβαίνει,
- να οργανώσει μια συνάντηση παρουσία όλων των ενδιαφερόμενων μερών προκειμένου να αντιμετωπίσει τους καυγάδες και να βρει ένα θετικό και εποικοδομητικό αποτέλεσμα στη διαφωνία τους,
- ακολουθήστε τις δεσμεύσεις που έχετε αναλάβει και διασφαλίστε την επιστροφή στον κατευνασμό ώστε να παραμείνει το ομαδικό πνεύμα.
Προετοιμάστε και υποστηρίξτε την αλλαγή
Ο ρόλος ενός διευθυντή είναι επίσης να ξέρει πώς να διαχειρίζεται τις μεταμορφώσεις. Ο καλός μάνατζερ ξέρει πώς να εποπτεύει την ομάδα του σε αυτές τις στιγμές που μπορεί να αποσταθεροποιήσει γρήγορα τις καλύτερες από τις ομάδες εάν οι τελευταίες δεν υποστηρίζονται επαρκώς από τον ηγέτη τους.
Ο αποτελεσματικός διευθυντής είναι έτσι σε θέση να υποστηρίξει και να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους του στις διάφορες φάσεις της διαδικασίας αλλαγής. Η ενσυναίσθηση, η ενεργός ακρόαση, η καλοσύνη και ο διάλογος είναι οι καλύτεροι σύμμαχοί του εδώ.
