Βέλτιστες πρακτικές για την ενδυνάμωση των ομάδων σας
1. Κάντε ένα σαφές αίτημα
Για να ενδυναμώσετε, το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσετε τι περιμένετε και γιατί είναι σημαντικό (το να δίνετε νόημα προάγει τα κίνητρα).
Πώς βεβαιώνεστε ότι υποβάλετε ένα σαφές αίτημα; Αναδιατυπώστε και επαναδιατυπώστε για να επαληθεύσετε ότι το αίτημά σας έχει κατανοηθεί σωστά. Η έννοια των λέξεων διαφέρει από άτομο σε άτομο!
Π.χ .: ζητήστε από έναν υπάλληλο να εξηγήσει, μπροστά σας, σε έναν άλλον από την ομάδα του τι έχετε ζητήσει.
2. Να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τους στόχους σας
Είναι σημαντικό να είστε σαφείς με τις δικές σας προσδοκίες: τι αποτελέσματα περιμένετε; ποιον στόχο επιδιώκεις με την ενδυνάμωση; Πράγματι, εάν δεν είστε ξεκάθαροι με αυτές τις προσδοκίες, πώς θα ξέρετε ότι ικανοποιούνται - ή όχι -;
Σκεφτείτε "μετρήσιμα", ορίστε μετρήσεις για την επιτυχία, ακόμη και βασικές. Αυτό θα σας επιτρέψει να προχωρήσετε προς τους στόχους ενδυνάμωσης της ομάδας σας - χωρίς κατεύθυνση, χωρίς πρόοδο.
Π.χ .: ορίστε τον στόχο κάθε πωλητής ή διαχειριστής έργου να είναι το μόνο σημείο εισόδου για τον πελάτη του, να διαχειρίζεται ολόκληρο το αρχείο και να σας αναφέρει μία φορά την εβδομάδα, χωρίς να χρειάζεται να παρέμβετε ή να συνεχίσετε.
3. Ενσταλάξτε εμπιστοσύνη
Προσέξτε το φαινόμενο Pygmalion! Αν νομίζετε ότι είναι ανίκανοι για αυτονομία και τους το δείξετε, θα συμφωνήσουν μαζί σας · αντιστρόφως, το να νιώσετε και να προβάλλετε την αυτοπεποίθησή σας θα σας βοηθήσει να τους ενδυναμώσετε.
Πώς να το κάνουμε ?
Π.χ .: απαριθμήστε μόνοι σας 5 καλούς λόγους για να τους εμπιστευτείτε. Σκεφτείτε αυτά τα 5 σημεία όταν τους κοινοποιείτε τα αιτήματά σας. Το μη λεκτικό σας θα επηρεαστεί, θα απελευθερώσει την εμπιστοσύνη ότι επενδύετε σε αυτά.
4. Ενδυνάμωσε και άσε!
Μόλις γίνει το αίτημά σας, αφήστε το να γίνει. Να είστε διακριτικοί, απόντες, εάν είναι απαραίτητο δοκιμάστε τις επιπτώσεις της απουσίας σας με μικρά βήματα για να δείτε αν όλα πάνε όπως θέλετε. Δεν υπάρχει χειρότερο, για να ενδυναμώσεις, από έναν μάνατζερ που μένει στο κατώφλι, «ακόμα εκεί»! Όπως ένας γονιός που αφήνει τα παιδιά του για το βράδυ και αμφιβάλλει.
Σκεφτείτε «κανείς δεν είναι απαραίτητος», ή οποιαδήποτε άλλη πεποίθηση που θα σας βοηθήσει να εγκαταλείψετε.
Π.χ .: κάντε ένα σαφές αίτημα, ελέγξτε ότι έχει ακουστεί, ζητήστε να έχετε νέα όταν ολοκληρωθεί και από εκεί μην επιστρέψετε σε αυτό. Προχωρήστε (και σκεφτείτε!) Για κάτι άλλο εντελώς περιμένοντας το αποτέλεσμα.
5. Ενισχύστε θετικά
Βλέπετε ένα πειστικό αποτέλεσμα, η ομάδα σας αναλαμβάνει την ευθύνη; Πες το! Το να γνωρίζετε πώς να επισημαίνετε τις επιτυχίες είναι μια θετική ενθάρρυνση και ενίσχυση των συμπεριφορών που επιδιώκετε να αναπτύξετε. Θα ήταν κρίμα να το στερηθείς. Μάθετε λοιπόν να χαιρετάτε τα τρένα που φτάνουν στην ώρα τους, ακόμα κι αν ο Super Chef de Gare είναι φυσιολογικός για εσάς.
Π.χ .: δώστε σχόλια για τον τρόπο διαχείρισης ενός αρχείου, υπογραμμίστε τις ιδιότητες που έδειξε ο διαχειριστής του έργου, συγχαίρετέ τον σωστά για πραγματικά στοιχεία.
6. Μάθετε να είστε υπομονετικοί
Η λογοδοσία χτίζεται με την πάροδο του χρόνου, για να είστε επιτυχημένοι πρέπει να παραμείνετε συγκεντρωμένοι στον στόχο: μην τα παρατάτε και μην αποφεύγετε το παραμικρό λάθος της ομάδας σας. Πηγαίνετε crescendo στο επίπεδο των εμπιστευτικών ευθυνών: για εσάς και για αυτούς, η εμπιστοσύνη χτίζεται βήμα προς βήμα και αυτή η κίνηση ευθύνης μπορεί να σας βγάλει από τις αντίστοιχες ζώνες άνεσης.
Εδώ είναι μερικές ιδέες, υπάρχουν άλλες. Τώρα, υπάρχουν πράγματα που πρέπει να αποφύγετε απολύτως όταν θέλετε να ενδυναμώσετε; Ναί ! Ορισμένες προσεγγίσεις μπορούν να υπονομεύσουν το έργο σας για την ενδυνάμωση των εργαζομένων σας. Εδώ είναι μερικά.
Για να μην κάνετε:
1. Έχετε εξωπραγματικές προσδοκίες
Δεν έχουν όλοι την ικανότητα ή την τάση να είναι υπεύθυνοι. Αν ποντάρετε σε εκείνους που περιμένουν μια λίστα υποχρεώσεων κάθε πρωί και προτιμούν να είναι μικρο-διαχειριζόμενοι, ο δρόμος σας μπορεί να είναι μακρύς.
Ένα άλλο λάθος θα ήταν να δώσουμε πάρα πολλές ευθύνες ταυτόχρονα ή / και να μην διαθέσουμε αρκετούς πόρους για να τις αναλάβουμε.
Για παράδειγμα: ένας διευθυντής πωλήσεων στέλνει έναν μικρό πωλητή μόνο του σε μια συνάντηση πελατών και χωρίς να του γνωστοποιεί τα βασικά σημεία του αρχείου. Ποιος είπε "διακόπτης σωλήνων";
2. Κρατήστε τα ηνία σφιχτά
Αυτός είναι ο κίνδυνος όταν ξεκινάτε στην τέχνη της ενδυνάμωσης: φοβάστε και διατηρείτε τον έλεγχο. Είτε είναι πολύ κατευθυντικός στα αιτήματα, είτε ελέγχοντας τα πάντα με τον μεγεθυντικό φακό, επίσημα ή χαλαρά όταν δεν το υποθέτετε. Αν ενδυναμώνεις, πρέπει πραγματικά να εμπιστευτείς!
Π.χ .: ένας διευθυντής που αναθέτει και αναλαμβάνει πάντα τη δουλειά μετά, με τον δικό του τρόπο και μερικές φορές εξ ολοκλήρου (π.χ. παρουσίαση πελάτη). Ο υπάλληλος έχει την αίσθηση ότι η δουλειά του ήταν άχρηστη, χάνει το κίνητρο και την αυτονομία του.
3. Αφήστε τα πάντα
Το να αναθέσεις χωρίς να ακολουθήσεις σημαίνει παραίτηση, λένε. Ενδυνάμωση δεν σημαίνει συγγραφή λευκής επιταγής! Η εμπιστοσύνη δεν αποκλείει τη συνέχεια, αντίθετα.
Για παράδειγμα: ένας διαχειριστής που εμπιστεύεται την απάντηση σε μια πρόσκληση υποβολής προσφορών και δεν διαβάζει καν τον τελικό φάκελο πριν από την αποστολή.
Δεν είναι μόνο επικίνδυνο για την ουσία, αλλά δεν είναι κίνητρο για το άτομο του οποίου τη δουλειά δεν θεωρείτε.
4. Λαβή
Ο χειρισμός είναι ο καλύτερος τρόπος για να υπονομεύσετε την επιχείρηση λογοδοσίας σας. Για παράδειγμα, το να έχεις προσδοκίες και να μην τις εκφράζεις με σαφήνεια, να μεταβιβάζεις χωρίς να το λες πραγματικά κ.λπ., είναι αντιπαραγωγικό: είναι καλύτερα να είμαστε σαφείς και "δίκαιοι".
Π.χ .: ένας διευθυντής αναθέτει δουλειά σε δύο μέλη της ομάδας του, ως «τεστ». Οι δύο συμπαίκτες δεν γνωρίζουν ότι είναι δοκιμασμένοι, δεν γνωρίζουν τι διακυβεύεται, στην πραγματικότητα βρίσκονται σε ανταγωνισμό και οι αντίστοιχες περιμέτρους τους επικαλύπτονται.
Και για να πάμε παρακάτω:
Για να αναπτύξετε περαιτέρω την ενδυνάμωση των υπαλλήλων σας, προτείνω κάποιους δρόμους εργασίας … για τον εαυτό σας.
1. Εργαστείτε για την εμπιστοσύνη σας στον εαυτό σας και στους άλλους
Η ενδυνάμωση μιας ομάδας απαιτεί αμοιβαία εμπιστοσύνη, για αυτό χρειάζεται εσωτερική ασφάλεια. Κεσάκο; Μια αυτοπεποίθηση που σας επιτρέπει να εγκαταλείψετε τη δύναμη, τη σημασία, το γεγονός ότι είστε σωστοί και που εξαλείφει κάθε φόβο: φόβος ότι θα σας κυριεύσει η ομάδα σας, ότι είναι καλύτερο από εσάς, ότι φαινόσασταν λιγότερο ουσιαστικοί ή φοβούνται μήπως υποφέρουν οι ίδιοι για τα λάθη τους.
2. Σύμφυτη και μη λεκτική
Για να κάνετε σαφή αιτήματα, πρέπει να είστε σύμφωνοι μεταξύ της πρόθεσής σας, των λόγων σας και των μη λεκτικών σας. Γενικότερα, η ενδυνάμωση των άλλων είναι δυνατή μόνο εάν εσείς οι ίδιοι είστε συνεπείς στις αποφάσεις σας, στα αιτήματά σας και στις προσδοκίες σας.
π.χ.: αναθέτετε "πολύ επείγοντα" έργα και μετά τα αφήνετε ξαπλωμένα. ζητάτε από έναν συνεργάτη να είναι ο αναφερόμενος σε ένα θέμα, αλλά απευθύνεστε σε άλλους για το ίδιο θέμα, χωρίς να τον συμβουλευτείτε.
3. Σχεσιακές δεξιότητες - Ενεργή ακρόαση και αναδιατύπωση
Λογοδοσία σημαίνει δημιουργία μιας συγκεκριμένης σχέσης με άλλους, επομένως οι δεξιότητες σχέσης και η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το κλειδί. Μπορείτε να επικεντρωθείτε ιδίως σε ενεργητικές τεχνικές ακρόασης και αναδιατύπωσης, οι οποίες θα σας επιτρέψουν να έχετε ανατροφοδότηση σχετικά με τις ενέργειές σας για την ενδυνάμωση της ομάδας σας. Από εκεί, μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας.
Συνολικά, είναι το σύνολο της διοικητικής σας στάσης, μια τεχνογνωσία για ανάπτυξη που θα προωθήσει τη δέσμευση και την αυτονομία στην ομάδα σας. Ένα υπέροχο έργο για να αναπτυχθείτε στη διαχειριστική σας συνήθεια!
Συγγραφέας - Karine AUBRY -
Πιστοποιημένος προπονητής
Μέλος της AEC -EMCC - European Coaching Association
Εκπαιδεύτηκε στη Γαλλική Σχολή Προπονητών. Γίνετε προπονητής μετά από 15 χρόνια εμπειρίας σε συμβουλευτικές υπηρεσίες, διαχείριση έργων και ομάδες στον τομέα της πληροφορικής, της επικοινωνίας και του μάρκετινγκ. Υποστήριξη στελεχών και διευθυντών, ιδίως όσον αφορά τις διαπροσωπικές δεξιότητές τους, την ηγεσία, τη στάση του σώματος και τις διαπροσωπικές δεξιότητες.
Το ιστολόγιό του: L'Oeil du Kolibri
Η επαγγελματική του ιστοσελίδα: http://www.kolibricoaching.fr
Το βιβλίο του: Προσπαθήστε ξανά! Ξεπεράστε τις παγίδες σχέσης στη δουλειά
