Στην ψηφιακή εποχή όπου τα πάντα κινούνται με ταχύτητα αστραπής και όπου οι πληροφορίες - τόσο θετικές όσο και αρνητικές - μεταδίδονται και εξαπλώνονται, ο κόσμος του μάρκετινγκ υιοθετεί νέες προσεγγίσεις πελατών.
Η προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών γίνεται πλέον μέσω εμπορικών μηνυμάτων που διαδίδονται σαν ιοί : κάθε υποψήφιος / πελάτης που επηρεάζεται από "μολύνει" άλλον - ακόμη και ιδανικά αρκετούς άλλους, πολλούς άλλους - με διαφορετικά μέσα: σύσταση, γνώμη, κοινή χρήση στα κοινωνικά μέσα, χορηγία κ.λπ.
Ορίστε λοιπόν ένας εξαιρετικά ισχυρός μοχλός επικοινωνίας και προώθησης, αρκεί να κυριαρχήσουμε στα διάφορα στάδια, γιατί όπως και με κάθε προσέγγιση, είναι απαραίτητο να προετοιμάσετε σωστά την ιογενή καμπάνια σας!
Ορισμός του viral marketing
Το buzz μάρκετινγκ, κατά κάποιο τρόπο η ψηφιακή από στόμα σε στόμα βασίζεται στον δυναμισμό και την ταχύτητα της κυκλοφορίας των πληροφοριών και στο γεγονός ότι ο ίδιος ο καταναλωτής γίνεται παράγοντας αυτής της διάδοσης. Ο στόχος μιας viral εκστρατείας είναι έτσι να προσελκύσει γρήγορα τον καταναλωτή ώστε να γίνει ενεργός πρεσβευτής για το προϊόν / την υπηρεσία / το εμπορικό σήμα σας. Συμμετοχή για μετάδοση. Ένας απλός και αποτελεσματικός κανόνας!
Συγκεκριμένα, στέλνετε ένα μήνυμα σε έναν στόχο, ο οποίος από μόνος του θα μεταδώσει το ίδιο μήνυμα στις επαφές, τα δίκτυα κλπ. Έτσι, οι πληροφορίες σας κυκλοφορούν γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να παρέμβετε περαιτέρω. Το μήνυμα εξαπλώνεται στους κύκλους που δεν θα είχατε φτάσει απαραίτητα αν δεν ήταν η ενίσχυση των αυξήσεων του προϋπολογισμού!
Είναι λοιπόν απαραίτητο η καμπάνια σας να δημιουργεί φθόνο και να έχει αντίκτυπο! Εάν όχι, το ιικό αποτέλεσμα θα εξατμιστεί και θα χάσετε όλα τα κέρδη από τη διαφημιστική σας καμπάνια. Μπορεί να έχετε ακόμη και κάποιες κακές αποτυχίες!
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα;
Αυτή η προσέγγιση μάρκετινγκ έχει πολλά πλεονεκτήματα:
- απλό και γρήγορο στην εφαρμογή: δεν χρειάζεστε έναν τερατώδη προϋπολογισμό για να ξεκινήσετε μια viral εκστρατεία. Επιπλέον, από την έκρηξη των κοινωνικών δικτύων.
- περιορισμένο κόστος: θα στοχεύσετε έναν ορισμένο αριθμό καταναλωτών που θα προωθηθούν σε άλλες προοπτικές χωρίς παρέμβαση - και επομένως χωρίς επιπλέον κόστος - από την πλευρά σας. Ο προϋπολογισμός είναι αυτός μιας απλής καμπάνιας. Μπορεί να είναι απλώς μια ανάρτηση στη σελίδα της επιχείρησής σας σε ένα καλά καθορισμένο κοινωνικό δίκτυο. Φτάνετε έτσι στους συνδρομητές σας που θα φροντίσουν να μεταδώσουν στους κύκλους τους.
- αυξημένη ορατότητα γρήγορα: με το Διαδίκτυο, ειδικά στα κοινωνικά δίκτυα, όλα διαδίδονται σε λιγότερο χρόνο από όσο χρειάζεται για να τα πούμε. Χτυπώντας έναν καλά καθορισμένο στόχο, θα έχετε πρόσβαση σε πολύ πιο απομονωμένους κύκλους ανθρώπων. Αυτό, απεριόριστο! Φανταστείτε μια σειρά ντόμινο… Απλά πρέπει να αγγίξετε το πρώτο και όλα τα άλλα να πέσουν. Το ιικό μάρκετινγκ έχει το ίδιο αποτέλεσμα: αγγίζοντας ένα μόνο άτομο, καταλήγετε να φτάσετε σε αρκετές χιλιάδες, οι οποίοι οι ίδιοι θα μεταδώσουν
- επέκταση του κοινού και απόκτηση νέων προοπτικών: αγγίζοντας πιο μακρινούς κύκλους μέσω των πρώτων κύκλων προοπτικών, θα αποκτήσετε νέους συνδρομητές. Εγγυημένο αποτέλεσμα χιονόμπαλας!
Τα λάθη που δεν πρέπει να κάνετε κατά τη διάρκεια μιας viral εκστρατείας;
Στην ψηφιακή εποχή, περιττό να πούμε ότι όλοι - ή σχεδόν … υπάρχουν πάντα λίγοι σκληροπυρηνικοί - χρησιμοποιούν viral marketing στις καμπάνιες τους. Ενώ η προσέγγιση έχει πολλά πλεονεκτήματα, μπορεί επίσης γρήγορα να μετατραπεί σε εφιάλτη και να γίνει η πηγή μιας κακής φήμης για την επιχείρησή σας, εάν δεν προσέξετε να ακολουθήσετε μερικούς κανόνες!
Για να αποφύγετε εάν δεν θέλετε να γίνετε το κατοικίδιο ζώο των προοπτικών σας:
- κουρασμένος: Θέλοντας να κάνετε πάρα πολλά (πολύ συχνές ή πολύ παρεμβατικές ιογενείς καμπάνιες), ο κύριος κίνδυνος είναι να κουράσετε τις προοπτικές σας. Καθώς ένας δυσαρεστημένος πελάτης είναι ιδιαίτερα δύσκολο να ανακτηθεί και μια κακή φήμη είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποκατασταθεί, η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία! Προσαρμόστε το ρυθμό και το περιεχόμενο των καμπανιών σας στο στόχο σας!
- περάστε απαρατήρητοι: εάν το περιεχόμενό σας και η παρουσίασή του δεν είναι αρκετά ισχυρά, η ιογενής καμπάνια σας δεν θα έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Ξεχωρίζω! Να είστε δημιουργικοί και πρωτότυποι… Θα ενθαρρύνετε τους καταναλωτές να μοιράζονται περισσότερα και έτσι θα κάνουν εντύπωση.
- διφορούμενο - ακόμη και παραπλανητικό μήνυμα: λάθος που οδηγεί απευθείας στο κουτί "στραβός" στα κεφάλια των πελατών σας, οι οποίοι, όπως όλοι οι άλλοι, μισούν να ξεγελαστούν! Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι το μήνυμά σας είναι σαφές και ξεκάθαρο. Η έννοια της διαφήμισης πρέπει, ιδίως, να είναι σαφής ακόμη και πριν από την ανάγνωση του περιεχομένου του μηνύματος (άρθρα L.121-15-1 έως 3 του Κώδικα Καταναλωτή).
- μην ενημερώνετε για τη συλλογή δεδομένων: κρίσιμο στοιχείο! Και πάλι, θα μπορούσατε να βρεθείτε σε μεγάλο βαθμό να τιμωρηθείτε σε περίπτωση ελέγχου ή καταγγελίας από οποιαδήποτε προοπτική. Ο νόμος είναι επίσημος: τυχόν δεδομένα που συλλέγονται πρέπει να αποτελούν αντικείμενο προηγούμενης προειδοποίησης και κατάθεσης στο CNIL. Οι χρήστες σας πρέπει ιδίως να μπορούν να ασκούν δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα τους. Πρέπει επίσης να ενημερώνονται ότι τα δεδομένα που παρέχουν ενδέχεται να μεταβιβαστούν ή όχι σε τρίτους.
- Εναλλαγή στη σκοτεινή πλευρά: παραλείποντας τις υποχρεωτικές νομικές ειδοποιήσεις για αυτόν τον τύπο καμπάνιας. Για λόγους εξίσου νόμιμους και ηθικούς με τα προηγούμενα σημεία, πρέπει να τηρούνται ορισμένοι κανόνες κατά τη διάρκεια μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τους ιδίως στον ιστότοπο της Επαγγελματικής Ρυθμιστικής Αρχής Διαφήμισης.
Ποιες μέθοδοι πρέπει να χρησιμοποιηθούν για μια τέτοια καμπάνια;
Μια καμπάνια δεν γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη. Είναι προφανώς κάτι παραπάνω από έντονα συνιστάται η προετοιμασία και η οργάνωσή του προς τα πάνω. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε μερικά βήματα:
- εντοπισμός επαφών που θα επηρεαστούν άμεσα: συνδρομητές, επηρεαστές μεταξύ των υποψήφιων και / ή πελατών σας, αρχείο προοπτικών αποκτήθηκε νόμιμα …
- φροντίστε για το περιεχόμενο ΚΑΙ τη φόρμα : το περιεχόμενο, καθώς και η παρουσίαση του μηνύματος, θα πρέπει να εργαστούν. Είναι δημιουργικό και πρωτότυπο. Ο στόχος είναι να γίνουμε αντιληπτοί και να κάνουμε τους ανθρώπους να θέλουν να ανακαλύψουν και να μοιραστούν.
- καθιστούν την κοινή χρήση του εν λόγω μηνύματος σαφή, προφανή και γραφικά εύκολη Ε Μπορεί να φαίνεται γελοίο, αλλά ακόμα κι αν το μήνυμά σας είναι ελκυστικό και προφανές για κοινή χρήση, εάν οι επαφές σας δεν μπορούν να βρουν έναν συγκεκριμένο τρόπο για να μοιραστούν τις πληροφορίες, το αποτέλεσμα της καμπάνιας σας θα είναι εξαιρετικά απογοητευτικό, ακόμη και αντιπαραγωγικό.
Συγκεκριμένα, διάφορα κανάλια διανομής είναι κοντά. Κάθε ένα από αυτά έχει τη δική του λειτουργία και οι χρήστες του μια πολύ συγκεκριμένη συμπεριφορά. Σε όλες τις περιπτώσεις, θα φροντίσετε να σέβεστε τον χάρτη χρήσης και να προσαρμόζετε το περιεχόμενό σας στο χρησιμοποιούμενο εργαλείο. Δεν επικοινωνούμε με τον ίδιο τρόπο στα κοινωνικά δίκτυα όπως μέσω κειμένου ή email. Μεταξύ των εργαλείων που χρησιμοποιούνται συνήθως, μπορούμε να αναφέρουμε:
- αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: επιλογή δικτύου διανομής και περιεχομένου προσαρμοσμένο στις επαφές -στόχους σας και στην ίδια τη λειτουργία του κοινωνικού δικτύου. Σημασία του οπτικά χρησιμοποιούμενου, εξαιρετικά σαφούς, συνοπτικού και ελκυστικού μηνύματος. Ο στόχος είναι το μήνυμά σας να φανεί από όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους γρήγορα.
- αποστολή email: ένας τρόπος επικοινωνίας περισσότερων πληροφοριών, παραμένοντας σχετικά συνοπτικός, ώστε να μην χάσετε την προσοχή του χρήστη. Οπτική, γραφική ναύλωση και ευκολία στην κοινή χρήση απαραίτητη!
- ανταμοιβή : για παράδειγμα, αμοιβή ή λήψη εκπτώσεων για οποιαδήποτε χορηγία. Συνεπώς, οι χρήστες σας έχουν κάθε ενδιαφέρον να προτείνουν τα προϊόντα / υπηρεσίες ή την επωνυμία σας στους κύκλους τους.
- teasers: το πρώτο βήμα στην επικοινωνία με τις επαφές -στόχους σας. Το teaser σας θα πρέπει να σας κάνει να θέλετε να προχωρήσετε παραπέρα. Είτε πρόκειται για ένα μήνυμα βίντεο (την αρχή μιας ιστορίας του οποίου το τέλος θα αφήσετε προσβάσιμο αργότερα ή στον ιστότοπό σας, για παράδειγμα), είτε μια πρόσκληση για να ανακαλύψετε περισσότερα στη σελίδα της εταιρείας σας, στον ιστότοπό σας ή ακόμη και σε ένα εικονικό ή φυσικό κατάστημα.
Θα το καταλάβαινες, το μυστικό μιας επιτυχημένης εκστρατείας ψηφιακού μάρκετινγκ δεν πηγαίνει μόνο μέσω κάποιας πρωτοτυπίας στη δημιουργικότητα για να ξεχωρίσει και να κάνει εντύπωση, αλλά και μέσω της άριστης γνώσης του στόχου της, των καναλιών επικοινωνίας και των διαθέσιμων εργαλείων και της χρήσης τους, επειδή όλα βασίζονται κατόπιν σύστασης. Εν ολίγοις: μια τέτοια προσέγγιση μπορεί να δουλευτεί!
