Η εταιρεία αποτελεί μέρος ενός περιβάλλοντος που αποτελείται από διαφορετικούς παράγοντες και εξωτερικές δυνάμεις λίγο πολύ μακριά από τη δραστηριότητά της. Μπορούν να επηρεάσουν διαδοχικά την ικανότητα της τελευταίας να αναπτύσσει και να διατηρεί γόνιμες σχέσεις με τις αγορές -στόχους της ή να προσφέρει νέες ευκαιρίες για αξιοποίηση. Σχηματίζουν αυτό που ονομάζεται μικροπεριβάλλον και μακροπεριβάλλον. Ας ορίσουμε τι είναι.
Τι είναι το μικροπεριβάλλον;
Αποτελείται από ενδιαφερόμενα μέρη κοντά ή ακόμα και σε επαφή με την εταιρεία. Αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των στοιχείων που λαμβάνονται υπόψη από τον κ. Πόρτερ στον ορισμό του για τις 5 δυνάμεις που επηρεάζουν τις αγορές.
Οι πελάτες
Το ίδιο το αντικείμενο της αγοράς, το πελατολόγιο είναι ο πρωταρχικός στόχος της εταιρείας. Η αγορά μπορεί να είναι περίπλοκη και για να φτάσει στον τελικό καταναλωτή, η εταιρεία μπορεί να εμπορεύεται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της σε ενδιάμεσους πελάτες. Οι πελάτες δημιουργούν μια ρητή ή σιωπηρή ζήτηση. Η πρόκληση έγκειται στην κατανόηση των αναγκών, των προσδοκιών και των κινήτρων προκειμένου να προσφερθεί μια σχετική προσφορά.
Προμηθευτές
Ασκούν ισχυρή επιρροή στην ποιότητα και την ανταγωνιστικότητα της προσφοράς της εταιρείας. Οι τιμές που χορηγούνται, η ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχονται, ο σεβασμός των προθεσμιών και η παρεχόμενη υποστήριξη έχουν ισχυρό αντίκτυπο στην εταιρεία. Αυτοί είναι οι προμηθευτές που συμμετέχουν ανάντη στην αλυσίδα αξίας.
Ανταγωνισμός
Οι ανταγωνιστικές εταιρείες μπαίνουν σε αντιπαλότητα. Επίσης, για να αναπτύξετε ή να διατηρήσετε την ηγεσία σας, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε αυτούς τους ανταγωνιστές, τις προσφορές τους, τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
Εμπορικοί μεσάζοντες
Ανάλογα με τη σύνθεση του τομέα, ένας ή περισσότεροι μεσάζοντες μπορούν να παρέμβουν στο εμπορικό χρηματιστήριο. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων, οι διανομείς, οι μεταπωλητές… παίζουν κεντρικό ρόλο στο μάρκετινγκ της προσφοράς.
Οι άλλοι εταίροι
Οικονομικοί συνεργάτες, συμβουλές κ.λπ., αρκετοί παίκτες περιστρέφονται γύρω από την εταιρεία για να της παρέχουν πρόσθετους πόρους: οικονομικούς, δεξιότητες κ.λπ.
Τι είναι το μακρο περιβάλλον;
Εξωτερικές μεταβλητές a priori πιο μακρινές, αλλά οι οποίες μπορούν να έχουν θετικό ή αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρηση της επιχείρησής σας.
Οικονομικοί παράγοντες
Η εξέλιξη των αποτελεσμάτων επηρεάζεται γενικά από την οικονομική ανάπτυξη, το επίπεδο ανεργίας (με αντίκτυπο στην αγοραστική δύναμη).
Το δημογραφικό περιβάλλον
Η εξέλιξη του πληθυσμού σε δημογραφικούς όρους όπως η εξέλιξη των γεννήσεων, η γήρανση του πληθυσμού κ.λπ. ανοίγουν νέες ευκαιρίες (για παράδειγμα πώληση προϊόντων και υπηρεσιών σε ηλικιωμένους) ή, αντίθετα, μειώνουν το μέγεθος ορισμένων αγορών. Αυτές οι βασικές τάσεις αξίζουν να προβλεφθούν προκειμένου να (επανα) οριστεί ένας οργανισμός και μια ανταγωνιστική προσφορά.
Κοινωνικοπολιτισμικοί παράγοντες
Οι καταναλωτικές συνήθειες, τα χαρακτηριστικά των νοικοκυριών (μονογονεϊκή οικογένεια, ανεργία κ.λπ.) οδηγούν σε αλλαγή στη δομή της ζήτησης.
Τεχνολογικοί παράγοντες
Οι τεχνολογικές εξελίξεις και οι επαναστάσεις φέρνουν το μερίδιό τους στις ευκαιρίες και τις απειλές. Ένα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας δημόσιου τομέα καταργεί τα εμπόδια που εμπόδισαν την ανάπτυξη μιας ανταγωνιστικής προσφοράς. Ένας νέος ανταγωνιστής που εισέρχεται στην αγορά με μια πρωτοποριακή καινοτομία αποτελεί πραγματική απειλή για τις εμπλεκόμενες δυνάμεις.
Πολιτικοί, δημοσιονομικοί και νομικοί παράγοντες
Το ρυθμιστικό περιβάλλον πρέπει να παρακολουθείται στενά. Οι πολιτικές αποφάσεις έχουν συχνά ισχυρές επιπτώσεις στον επαγγελματικό κόσμο. Για να πειστείτε για αυτό, απλώς κοιτάξτε το πάχος του Κώδικα Εργασίας και την τακτική αποδέσμευση νέων υποχρεώσεων και νέων κανονισμών. Πρόσθετοι φόροι ή επικαιροποιημένα όρια θέτουν υπό αμφισβήτηση την κερδοφορία των εταιρειών. Σημειώστε ότι αυτοί οι παράγοντες μπορεί να αποδειχθούν θετικοί, όπως η τάση μείωσης των εισφορών κοινωνικής ασφάλισης.
Περιβαλλοντικοί και οικολογικοί παράγοντες
Νέα πρότυπα και συμπεριφορές που συνδέονται με την οικολογία ανοίγουν νέες αγορές ή, για άλλους, αναδιανέμουν τις κάρτες. Για παράδειγμα, ο ανακοινωμένος θάνατος του ντίζελ υπέρ της αμόλυβδης βενζίνης - ή ακόμα και η αύξηση των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.
Να συμβουλευτείς
- Αξιολογήστε το περιβάλλον με τη μέθοδο PESTEL
- Πώς να αναλύσετε το περιβάλλον της εταιρείας σας με τη μήτρα SWOT;
- Η προσέγγιση μάρκετινγκ
- Εξωτερική διάγνωση
