Μια ομάδα λειτουργεί όταν αποτελείται από συνεργάτες με διαφορετικές και ποικίλες προσωπικότητες, δεξιότητες και ικανότητες που αλληλοσυμπληρώνονται και τονώνουν.
Όσον αφορά τη διαπροσωπική επικοινωνία, όλοι έχουμε τις προτιμήσεις μας - συχνά έμφυτες - και γενικά αλληλεπιδρούμε με τους άλλους με τον «προτιμώμενο» τρόπο μας. Μερικοί άνθρωποι διαπρέπουν στις διαπραγματεύσεις, άλλοι έχουν πολύ καλή αντίληψη για το τι συμβαίνει και τι παρακινεί ο ένας τον άλλον, άλλοι έχουν μια ανησυχητική ευκολία στη δημιουργία σχέσεων με άλλους κ.λπ.
Στη διαχείριση, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε αποκρυπτογραφούν τις διαπροσωπικές δεξιότητες του άλλου προκειμένου να μεγιστοποιήσουν όχι μόνο την ατομική, αλλά και τη συλλογική απόδοση. Δύο Αμερικανοί μελέτησαν αυτές τις δεξιότητες και τόνισαν 4 διαφορετικές διαστάσεις: επιρροή, διαπροσωπική ευκολία, σχεσιακή νοημοσύνη και ηγεσία ομάδας.
Ευαισθητοποιημένος σε αυτές τις 4 διαστάσεις των διαπροσωπικών σχέσεων, ο διευθυντής θα έχει έτσι όλα τα χαρτιά στο χέρι για να στρατολογήσει το κατάλληλο άτομο για τη σωστή θέση, να ηγηθεί και να παρακινήσει επαρκώς τα στρατεύματά του.
Η ιδέα
Οι Thimoty Butler και James Waldroop, γιατροί φιλοσοφίας και διευθυντές στο διάσημο Harvard Business School, δημοσίευσαν στο Harvard Business Review το 2004 ένα άρθρο που επισημαίνει τις 4 κύριες διαστάσεις της ομαδικής εργασίας σύμφωνα με αυτές: επιρροή, διαπροσωπική ευχέρεια, σχεσιακή νοημοσύνη και ηγεσία ομάδας. Ε
Το εξηγούν Σημαντική δεν είναι τόσο η υπεροχή μιας συγκεκριμένης διάστασης εντός μιας ομάδας, όσο ο συντονισμός των διαφορετικών συνιστωσών και η συνεργασία και η συμπληρωματικότητα μεταξύ των 4 διαστάσεων.
Σύμφωνα με αυτούς, κάθε ομάδα δημιουργεί φυσικά μέσα της παιχνίδια δύναμης που επισημαίνονται σύμφωνα με τους διαφορετικούς χαρακτήρες των συνεργατών που την αποτελούν.
Η γνώση των 4 διαστάσεων των διαπροσωπικών σχέσεων επιτρέπει έτσι στον διαχειριστή να να κατανοήσουν καλύτερα τη δυναμική της ομάδας και να μεγιστοποιήσουν την απόδοση που ακολουθεί Θα είναι σε θέση να αναθέσει τη σωστή θέση / τη σωστή αποστολή στο σωστό άτομο σύμφωνα με τις φυσικές του ικανότητες πιο ανεπτυγμένες σε μια τέτοια διάσταση. Θα μεγιστοποιήσει έτσι την αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και την απόδοση του κάθε ατόμου και της ομάδας του στο σύνολό του.
Οι 4 σχεσιακές διαστάσεις
Μετά την έρευνα και την ανάλυσή τους, οι Butler και Waldroop καθόρισαν 4 κύριες διαστάσεις όσον αφορά τις διαπροσωπικές σχέσεις, καθένα από τα οποία έχει τα δυνατά του σημεία στη ζωή μιας ομάδας. Μερικοί άνθρωποι έχουν ισχυρές ικανότητες σε μία μόνο από αυτές τις 4 διαστάσεις, άλλοι σε 2 ή περισσότερες.
Η φυσιολογική λειτουργία ενός ατόμου ως προς τη διαπροσωπική σχέση, είναι απαραίτητο για έναν μάνατζερ να γνωρίζει και να ξέρει πώς να αποκρυπτογραφήσει την ύπαρξη αυτών των 4 διαστάσεων, προκειμένου να αξιοποιήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και κυρίως να αποφύγει τις παγίδες.
Συγκινητικός
Τα άτομα που υιοθετούν φυσικά αυτόν τον τρόπο διαπροσωπικής επικοινωνίας με άλλους έχουν τη φυσική ικανότητα να επηρεάζουν και να πείθουν τους συνομιλητές τους.
Χαίρονται να ασκούν τη δύναμη της πειθούς τους, τους αρέσει να ανταλλάσσουν απόψεις, να συλλέγουν πληροφορίες, να μοιράζονται γνώσεις και ιδέες και να έχουν ευκολία στη δημιουργία συνδέσμων - συχνά στρατηγικών - με άλλους. Το δίκτυό τους είναι εκλεκτικό και πολύ εκτεταμένο.
Αποστολές στην ομάδα
Αυτοί οι συνεργάτες είναι εξαιρετικοί διαπραγματευτές, επηρεαστές Ε Μέσα σε μια ομάδα, μπορούν να είναι εκείνοι που:
- ξανακινείται στρατεύματα σε περιόδους άγχους,
- τραβήξτε την ομάδα ψηλά ,
- μιλάω ανοιχτά της ομάδας,
- να είναι το απεσταλμένοι που στέλνουμε σε έναν πελάτη για να διαπραγματευτεί μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για ένα έργο λάμδα,
- και τα λοιπά.
Ο διευθυντής μπορεί επίσης να βασιστεί σε αυτούς για να προωθήσει την ομάδα πιο αποτελεσματικά, ειδικά σε περιόδους αλλαγής ή για να μεταδώσει ένα μήνυμα πιο εύκολα.
Οι θέσεις στις οποίες υπερέχουν : διευθυντής πωλήσεων, διαπραγματευτής, επηρεαστής κ.λπ.
Διαπροσωπική ευχέρεια
Τα άτομα με φυσική προτίμηση για αυτήν τη διάσταση ενστικτωδώς θέτουν την ενσυναίσθησή τους στην υπηρεσία των άλλων. Έχουν υψηλά επίγνωση των διαφορετικών διαπροσωπικών πτυχών των σχέσεων μεταξύ των μελών της ομάδας , για παράδειγμα.
Αυτά τα άτομα αισθάνονται και αναλύουν συνεχώς τα συναισθήματα των συνανθρώπων τους χωρίς καμία δυσκολία, ανεξάρτητα από το πλαίσιο και χωρίς υστεροβουλία. Αποκρυπτογραφούν τα ανείπωτα, κρυμμένα κίνητρα και την αποθάρρυνση και ξέρουν πώς να προσαρμόσουν τη στάση τους και τον λόγο τους στους συνομιλητές τους.
Οι αποστολές στις οποίες ανθίζουν
Αυτοί οι υπάλληλοι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη έχουν συνεπώς μεγάλη τάση για:
- έχω ένα πολύ σαφές όραμα για το τι συμβαίνει πίσω από τις σχέσεις / αντιδράσεις μεταξύ συναδέλφων,
- κατανοήσουν τα πραγματικά κίνητρα του καθενός,
- να βοηθήσω οι συνάδελφοί τους σε δυσκολία,
- για να ακούσω ,
- υποστήριξη , για να στηρίξει,
- λύσει τις συγκρούσεις ,
- και τα λοιπά.
Οι θέσεις στις οποίες ευδοκιμούν : διαμεσολαβητής, προπονητής, Chief Happiness Officer κ.λπ.
Σχεσιακή νοημοσύνη
Τα άτομα που είναι προικισμένα με μια εξαιρετική σχεσιακή νοημοσύνη και τα χρησιμοποιούν κυρίως για τον τρόπο αλληλεπίδρασής τους με άλλους είναι δάσκαλοι στην τέχνη της επικοινωνίας συναισθημάτων μέσω οπτικών ή λέξεων .
Σε αντίθεση με τους επηρεαστές που δρουν πρόσωπο με πρόσωπο, αυτοί οι εξαιρετικά δημιουργικοί συνεργάτες μπορούν να μεταδώσουν συναισθήματα από απόσταση, χρησιμοποιώντας μόνο τις λέξεις τους και μερικές διακριτικά χρησιμοποιούμενες εικόνες / εικαστικά. Καταφέρνουν έτσι να σφυρηλατήσουν ισχυρές σχέσεις, ακόμη και με άτομα που δεν γνωρίζουν ή δεν έχουν δει ποτέ αυτοπροσώπως.
Ρόλοι στους οποίους εκπληρώνονται
Μέσα σε μια ομάδα, τείνουν ιδιαίτερα να:
- να επικοινωνούν αποτελεσματικά, τόσο γραπτά όσο και προφορικά,
- γράψε ένα επηρεαστική ομιλία για τρίτο μέρος,
- σχεδιασμός α διαφημιστικό φυλλάδιο , ένα σύνθημα ή α λογότυπο που θα χτυπήσει σίγουρα το σημάδι,
- παρουσιάζω α νέα ιδέα με αποτελεσματικό και επιδραστικό τρόπο ,
- βρείτε μια καινοτόμο ή αναστατωτική λύση ,
- και τα λοιπά.
Εργασίες για τις οποίες έχουν προδιάθεση : διαφημιζόμενος, ομιλητής, επικοινωνιακός κ.λπ.
Ηγεσία της ομάδας
Τους αρέσει συνάντηση και αλληλεπίδραση με άλλους, καθοδήγηση και ενορχήστρωση των διαφορετικών ταλέντων καθενός από τα μέλη της ομάδας προκειμένου να επιτευχθούν οι κοινοί στόχοι που έχουν τεθεί Ε Τους αρέσουν οι προκλήσεις και ο ενθουσιασμός.
Σε αντίθεση με τους επηρεαστές που απολαμβάνουν την προσωπική τους δύναμη έναντι των άλλων, οι ηγέτες των ομάδων απολαμβάνουν να εστιάζουν τα ταλέντα όλων σε έναν κοινό στόχο. Έχουν μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τις προσωπικότητες όπως αυτές, καθώς και για τις μεθόδους και τις προσεγγίσεις που χρησιμοποιούνται για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.
Τι τους ξεπερνά: η τέχνη και ο τρόπος να κάνουν τους συνεργάτες τους να δουλέψουν προκειμένου να επιτύχουν συλλογικά τους στόχους.
Ευθύνες εντός της ομάδας
Αυτές οι προσωπικότητες με φυσική ηγεσία θα είναι αξιοσημείωτες για:
- προώθηση της συνεργασίας μέσα στην ομάδα,
- συγκέντρωση δεξιοτήτων προς έναν κοινό στόχο,
- κινητοποίηση και γαλβανισμός στρατεύματα για συγκεκριμένο έργο / στόχο,
- ενορχηστρώστε ταλέντα τα μέλη της ομάδας βέλτιστα και παραγωγικά,
- εφαρμόσει τα μέσα - ανθρώπινα, τεχνικά κλπ. - αναγκαία για την επίτευξη των στόχων ,
- και τα λοιπά.
Οι δουλειές στις οποίες λάμπουν : διευθυντής ομάδας, υπεύθυνος έργου, υπεύθυνος εκδηλώσεων κ.λπ.
