Δείχνοντας ευγνωμοσύνη προς τους συνεργάτες του και το έργο, οι προσπάθειες που παρέχουν για την ομάδα είναι πράγματι απαραίτητες για τον διευθυντή.
Μερικοί άνθρωποι φαντάζονται ότι η δημιουργία μιας διαδικασίας αναγνώρισης εργασίας έχει υψηλό κόστος, απαιτεί χρόνο και τελικά δεν ανταποκρίνεται στους στόχους που έχουν τεθεί.
Ωστόσο, για να ευχαριστήσω ένα μέλος της ομάδας του - ή ολόκληρη την ομάδα του - για τη δουλειά του, τη συμμετοχή του, τις προσπάθειές του, δεν χρειάζεται να το κάνουμε αρκετά γεγονός. Οι πιο απλές λέξεις και χειρονομίες συχνά αξίζουν όσο οι μεγάλες ομιλίες.
Αναγνώριση στη δουλειά και κίνητρο
Για έναν διευθυντή, η αναγνώριση προς τους συνεργάτες του είναι το γεγονός ότι τους βοηθά να γνωρίζουν ότι η δουλειά τους γίνεται αντιληπτή και εκτιμάται. Είναι, πράγματι, σημαντικό για αυτούς να γνωρίζουν πώς γίνεται αντιληπτή η δραστηριότητά τους, εάν κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση, ποια είναι τα σημεία στα οποία μπορούν να βασιστούν και αυτά που είναι δυνατόν να βελτιωθούν. Μια πρακτική που επιτρέπει επίσης σε όλους να βρουν τη θέση τους μέσα στην ομάδα και να συμβάλουν στην ομάδα.
Όταν ένας υπάλληλος - ή ολόκληρη η ομάδα - κάνει καλή δουλειά, είναι σημαντικό για τον διευθυντή να γνωρίζει πώς να αναγνωρίζει τις προσπάθειές του και τις επιτυχίες του και να εμπλέκει κάθε μέλος της ομάδας σε αυτήν την αναγνώριση.
Γιατί να ευχαριστήσω τους υπαλλήλους του για την καλή δουλειά τους;
Η επίδειξη ευγνωμοσύνης στην ομάδα σας έχει πολλά αποτελέσματα, όπως:
- δημιουργήσει ένα κλίμα αυτοπεποίθηση
- χτίσει ισχυρές σχέσεις με την ομάδα του
- αυξήσει το κίνητρο και τη δέσμευση
- μειώσει τον τζίρο , διατηρεί τα ταλέντα
- ενθαρρύνουν την απόδοση
- επιτρέπουν σε όλους να τοποθετηθούν μέσα στην ομάδα και όσον αφορά τις προσωπικές του ικανότητες
Τα σημάδια αναγνώρισης που απευθύνονται στους εργαζόμενους αποκτούν ιδιαίτερη σημασία, τα οποία συχνά παραβλέπονται σε περιόδους κρίσης.
Πράγματα και μη
Για να δείξετε ευγνωμοσύνη σε έναν υπάλληλο ή ομάδα απαιτεί να γνωρίζετε τους ακόλουθους βασικούς κανόνες:
- αναγνωρίζουν τακτικά την εργασία , ακόμα και οι «μικρότερες» επιτυχίες
- να είναι ακριβής στα σχόλιά σας - διατυπώστε ακριβώς τι αναγνωρίζετε και γιατί
- διαμορφώνει την ευγνωμοσύνη του ανάλογα με την εργασία, τις προσπάθειες που έγιναν και τον συνομιλητή του.
Υπάρχουν, ωστόσο, κάποιες παγίδες που πρέπει να γνωρίζετε για να αποφευχθούν. Αυτό συμβαίνει, ειδικότερα:
- να μην αναγνωρίσω το έργο των συνεργατών του ή της ομάδας του.
- αδυνατώ να ευχαριστήσω ένας υπάλληλος που ενεργεί υποστηρικτικά ή του οποίου η εργασία δεν είναι απαραίτητα ορατή.
- δείξτε ευγνωμοσύνη μόνο για σημαντικές εργασίες και παραμελούν μικρότερες επιτυχίες.
- επαναλαμβάνετε τον εαυτό σας πολύ συχνά στις ευχαριστίες του. Αυτά θα μπορούσαν γρήγορα να ακουστούν ψευδή.
- αναγνωρίζουν όλες τις επιτυχίες, τις προσπάθειες κ.λπ. με τον ίδιο τρόπο .
- μην εξατομικεύετε τις ευχαριστίες σας σύμφωνα με τον συνεργάτη στον οποίο απευθύνονται και χωρίς να ανησυχούν για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να γίνουν αντιληπτοί, ευπρόσδεκτοι.
Βασικές δεξιότητες για να ευχαριστήσετε αποτελεσματικά
Για τον διευθυντή, ευχαριστώντας έναν από τους συνεργάτες του για τη δουλειά του, τη συμμετοχή ή τις προσπάθειές του απαιτεί μια ορισμένη δόση κοινής λογικής και διαπροσωπικών δεξιοτήτων. Μια παγίδα θα ήταν να κάνουμε πάρα πολλά. Η κύρωση θα ήταν τότε οριστική: εγγυημένη απαξίωση και επίτευξη ενός αντίθετου αποτελέσματος από αυτό που ζητήθηκε, αποδιέγερση!
Όλα είναι επομένως θέμα μέτρησης και, μεταξύ άλλων, ορισμένων βασικών ανθρώπινων ιδιοτήτων:
- Αυθεντικότητα : ο διευθυντής πρέπει να είναι πιστός στον εαυτό του, στον τρόπο ομιλίας και δράσης του. Πρέπει να είναι διαφανές.
- Συναισθηματική νοημοσύνη : μην κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται άβολα, να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν τα συναισθήματά τους με σύνεση και να σέβονται αυτά των άλλων.
- Ειλικρίνεια : οι ευχαριστίες που εκφράζονται πρέπει να είναι δίκαιες και δικαιολογημένες. Δεν χρειάζεται να το παρακάνετε ή να προσποιείτε την αναγνώριση, θα μπορούσε ακόμη και να έχει καταστροφικό αποτέλεσμα.
- Απλότητα : οι πιο απλές λέξεις και χειρονομίες συχνά αξίζουν περισσότερο από μια μακρά ομιλία.
- Καλοσύνη : η ιδέα δεν είναι να ντρέψετε έναν υπάλληλο, αλλά να τους ενημερώσετε ότι η δουλειά τους δεν πέρασε απαρατήρητη, αλλά εκτιμήθηκε για την πραγματική της αξία.
5 τρόποι αναγνώρισης της εργασίας ενός υπαλλήλου
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δείξετε ευγνωμοσύνη και να εκτιμήσετε το έργο των στρατευμάτων σας. Ανάλογα με τον τύπο διοίκησής του, τις συνήθειες της εταιρείας του, τα μέσα που έχει στη διάθεσή του, την ποιότητα της σχέσης με τους συνεργάτες του και τη δημιουργικότητα / έμπνευσή του, ο διευθυντής έχει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων.
Καλέστε για να ευχαριστήσετε
Το να ζητάς από έναν υπάλληλο να μπει στο γραφείο του μόνο για να τον ευχαριστήσει έχει μεγαλύτερο βάρος από το να πετάξεις ένα «ευχαριστώ» ενώ περνάς από το γραφείο του.
Μερικές συμβουλές για αυτήν την ανταλλαγή:- επιλέξτε την κατάλληλη ώρα : μόλις ολοκληρωθεί η εργασία, σε μια στιγμή που ο εργαζόμενος δεν είναι υπερφορτωμένος ή στη μέση του έργου.
- μη συζητάς τίποτα άλλο : απλώς ευχαριστήστε τον υπάλληλό σας για μια συγκεκριμένη εργασία.
- να είστε ακριβείς στις ευχαριστίες του : προσδιορίστε με σαφήνεια τον λόγο της αναγνώρισής του, τις θετικές επιπτώσεις κ.λπ.
Σας ευχαριστώ γραπτώς
Ένα γραπτό σημείωμα που απευθύνεται προσωπικά είναι επίσης μια καλή ιδέα για να δείξετε ευγνωμοσύνη σε έναν συνεργάτη. Είναι συνηθισμένο να λέμε ότι οι λέξεις πετούν μακριά και ότι τα γραπτά παραμένουν. Ο υπάλληλος θα μπορεί να ξαναδιαβάσει αυτές τις ευχαριστίες από τον προϊστάμενό του αργότερα, ειδικά σε περιόδους αμφιβολιών.
Μερικές συμβουλές για αυτή τη λέξη:- αφιερώστε χρόνο για να γράψετε μια λέξη ή ένα email άξιο της αναγνώρισής του. Παρουσίαση, λεξιλόγιο και τόνος προσαρμοσμένοι. Φυσικά, πρέπει να αποφευχθεί ένα post-it με απλώς γραμμένο "ευχαριστώ". Ο συνεργάτης δεν θα ήξερε ούτε από ποιον προήλθε αυτό το ευχαριστώ ούτε γιατί απευθύνθηκε σε αυτούς.
- να είναι ακριβής στη διατύπωσή του : Προσδιορίστε με σαφήνεια τον λόγο αυτών των αναγνωρίσεων (ποια είναι η αναγνώριση και το βαθμό στον οποίο εκτιμάται και γιατί).
Αναγνωρίστε το έργο δημόσια
Η εκτίμηση ενός εργαζομένου πρόσωπο με πρόσωπο είναι ένα πράγμα. Η αναγνώριση υποστηρίζεται ακόμη περισσότερο όταν γίνεται μπροστά σε όλη την ομάδα, την εταιρεία, παρουσία του μεγάλου αφεντικού ή ακόμα και στην εσωτερική εφημερίδα ή το ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας …
Μερικές συμβουλές για αυτήν την αναγνώριση μπροστά σε ένα κοινό, όποια και αν είναι αυτή:- επιλέξτε την κατάλληλη ώρα : Οι αναγνωρίσεις δεν πρέπει να πέφτουν σαν τρίχα στη σούπα ή να δίνονται όταν η πλάτη του καθενός είναι στραμμένη ή η προσοχή εστιάζεται αλλού, ή δεν κάνουν κάποιον να νιώθει άβολα.
- να είναι ακριβής στη διατύπωσή του : Όπως πάντα, η ευγνωμοσύνη πρέπει να εκφράζεται με σαφήνεια και ακρίβεια για να είναι αυθεντική και θετική.
- για να δείξει λιχουδιά : Μπορεί να είναι σκόπιμο να ενημερώσετε το άτομο για την επιθυμία του να τον ευχαριστήσει δημόσια, έτσι ώστε το τελευταίο να μην παραξενευτεί ή να νιώσει άβολα όταν έρθει η ώρα.
Δώστε μισή ημέρα / δωρεάν ημέρα
Μια δυνατότητα να ευχαριστήσει έναν υπάλληλο για την επένδυσή του σε ένα πολύπλοκο έργο, η αμέτρητη εμπλοκή του είναι να του επιτρέψει να κάνει μια μισή ημέρα ή ακόμα και μια μέρα άδεια χωρίς να υπολογίζει στο υπόλοιπο των αμειβόμενων διακοπών του ή στο RTT του.
Μερικές συμβουλές :- οργανώσει τη δυνατότητα λήψης μιας τέτοιας ημέρας για τον συνεργάτη του : διασφαλίστε ανάντη ότι αυτό είναι δυνατό μέσα στην ομάδα, το τμήμα, την εταιρεία.
- προγραμματίστε / προβλέψτε αυτήν την απουσία : σε συμφωνία με τον υπάλληλό του και χωρίς να διαταράσσεται η πρόοδος των τρεχόντων έργων και άλλων εργασιών.
Προσφέρετε ένα γεύμα / καφέ έξω
Όταν ολόκληρη η ομάδα πρέπει να ευχαριστήσει, μπορεί να είναι ευπρόσδεκτο για τον διευθυντή να καλέσει όλους τους συνεργάτες του για ένα υπαίθριο γεύμα μαζί. Εκτός από το να μοιράζεται απλά την ευγνωμοσύνη του προς την ομάδα του, ο μάνατζερ εδραιώνει επίσης τους δεσμούς και προάγει το ομαδικό πνεύμα.
Μερικές συμβουλές :- διατυπώνουν με σαφήνεια την αναγνώριση : και εδώ, εκφράστε ακριβείς και παρακινημένες ευχαριστίες, έτσι ώστε η ομάδα να μπορεί να αξιοποιήσει τις δυνάμεις που αναδεικνύονται εδώ σε μελλοντικά έργα και αποστολές.
- προσέξτε να διατηρήσετε το ομαδικό πνεύμα : βεβαιωθείτε ότι κανένας εργαζόμενος δεν μένει εκτός στις συζητήσεις …
