Όλοι συμφωνούν στη δύναμη των στόχων που έχουν ανατεθεί στους υπαλλήλους να τους εμπλέξουν στην αποστολή τους. Το ερώτημα είναι πώς να καθορίσουμε κριτήρια και να προσελκύσουμε αξίες στόχου για να έχουμε το καλύτερο από όλους. Ας δούμε σε αυτό το πρακτικό φύλλο ποια είναι τα διδάγματα που πρέπει να αντληθούν από το έργο των Αμερικανών ερευνητών Edwin Locke και Gary Latham και πώς να τα εφαρμόσουμε στην πράξη.
Ποια είναι η αντικειμενική θεωρία του Λοκ και του Λάθαμ;
Το 1968, μετά από πολλή έρευνα, ο E. Lock, οργανωτικός ψυχολόγος, ανέπτυξε μια θεωρία που τονίζει την συνδέσεις μεταξύ στόχων και κίνητρα των εργαζομένων Ε Οι μεταβλητές εξηγούν τη συμπεριφορά των ατόμων στην εργασία.
Έδειξε ότι το θέτοντας συγκεκριμένους και ακριβείς στόχους, παρά αόριστους τύπους , δεκαπλασίασε την απόδοση του καθενός από εμάς. Για παράδειγμα, είναι πιο αποτελεσματικό να λέτε "Θέλω να αυξήσετε την απόδοση σας κατά 35% στο τέλος του έτους" παρά "Θέλω να αποδώσετε καλύτερα φέτος". Το παράδειγμα είναι απλοϊκό, αλλά δείχνει πώς ένα ποσοτικοποιημένο, χρονολογημένο κ.λπ. ενεργεί έντονα ως προς το υπονοούμενο.
Μια άλλη παράμετρος που επηρεάζει θετικά την απόδοση: τη δυσκολία της πρόκλησης Ε Όσο περισσότερο ένας στόχος απαιτεί σημαντική προσπάθεια για να επιτευχθεί, τόσο υψηλότερη είναι η απόδοση που επιτυγχάνεται με αντάλλαγμα. Η επιτυχία είναι τότε στο ραντεβού! - Ωστόσο, εφιστούμε την προσοχή σας στους κινδύνους των υπερβολικών στόχων: υποκίνηση, εξάντληση, εξουθένωση.
Για να λειτουργήσουν αυτοί οι 2 μοχλοί (θέτοντας συγκεκριμένους και δύσκολο να επιτευχθούν στόχοι), είναι απαραίτητο να γίνουν κατανοητοί και αποδεκτοί.
Το 1990, Ο Edwin Locke, συνοδευόμενος από έναν άλλο ερευνητή, τον Gary Latham, ολοκλήρωσε την αρχική έρευνα για να καθορίσει 5 αρχές που πρέπει να ακολουθηθούν για να θέσετε αποτελεσματικούς στόχους (που ονομάζεται επίσης μέθοδος 4C F):
- Σαφήνεια
- Περίπλοκο
- Πρόκληση
- Δέσμευση
- Ανατροφοδότηση
Εφαρμογή της μεθόδου 4C F για τον καθορισμό αποτελεσματικών στόχων
Θα εξετάσουμε κάθε αρχή με τη σειρά της, θα καθορίσουμε για τι πρόκειται και θα προτείνουμε τρόπους για να τις χρησιμοποιήσετε στις διαχειριστικές σας αποστολές.
-
Σαφήνεια: θέστε σαφείς στόχους
Όλα λέγονται στον τίτλο. Για να είναι αποτελεσματικοί, οι στόχοι πρέπει να είναι να είναι ακριβείς, ξεκάθαρες, χρονολογημένες στο χρόνο και στο χώρο .
Για τον διευθυντή, είναι η διαβεβαίωση ότι ο συνεργάτης του εργάζεται στην αναμενόμενη κατεύθυνση με σαφείς προτεραιότητες.
Για τον διευθυντή, είναι η ικανοποίηση να πραγματοποιήσει στοχευμένες προσπάθειες, χωρίς να διασκορπιστεί και να γνωρίζει τι θα πάρει ως αντάλλαγμα. Οι όροι της σύμβασης δεν αφήνουν περιθώρια αμφιβολίας. Καμία παρεξήγηση ή απογοήτευση.Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο SMART. Είναι απόλυτα κατάλληλο για αυτό.
Πολυπλοκότητα: κρατήστε το απλό
Για να είναι ένας στόχος αποτελεσματικός, πρέπει να είναι ευνόητος.
Ένα σύστημα τύπου «εργοστάσιο αερίου» θα σπαταλήσει τον χρόνο όλων, θα μειώσει τις προσπάθειες, την παραγωγικότητα και θα καταλήξει να αποθαρρύνει τους υπαλλήλους σας.Το σημαντικό είναι η δράση Ε Το να ξοδεύετε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα εξελιγμένο σύστημα για να μετρήσετε τα πάντα λεπτομερώς και να προβλέψετε οποιοδήποτε σενάριο είναι ανοησία. Ξεχάστε τα αμέτρητα επίπεδα, ξεφύγετε από τα κλιμακωτά εξαρτημένα αποτελέσματα … Κρατήστε το απλό Ε Χωρίς σπατάλη αποστειρωμένης ενέργειας.
Πρόκληση: επιλέξτε ελκυστικούς στόχους
Η μπάρα πρέπει να είναι αρκετά υψηλή ώστε να εμπλέκει και να παρακινεί Ε Πράγματι, το αίσθημα της ολοκλήρωσης θα είναι ακόμη ισχυρότερο, μόλις επιτευχθεί ο στόχος. Προσοχή όμως: η προσφερόμενη ανταμοιβή πρέπει να είναι στο επίπεδο της δυσκολίας της πρόκλησης! Διαφορετικά, μην περιμένετε μια ανόητη δέσμευση!
Αφ 'ετέρου, δεν πρέπει να είναι απρόσιτο Ε Σε αυτή την περίπτωση, η αποθάρρυνση της ομάδας σας σας περιμένει! Κάθε ένας από τους υπαλλήλους σας πρέπει να αισθάνεται ότι μπορεί να το κάνει. Διαφορετικά, θα αντιμετωπίσει περιοριστικά εμπόδια που θα τον εμποδίσουν να επιτύχει την αναμενόμενη επιτυχία. Λάβετε λοιπόν πάντα υπόψη σας ότι αυτοί οι στόχοι πρέπει να είναι ρεαλιστικοί, απαραίτητη προϋπόθεση για να αποφύγετε την εξάντληση ή ακόμα και την εξουθένωση μεταξύ ενός από τα μέλη της ομάδας σας.
Πώς να θέσετε τέτοιους στόχους; Με ανταλλαγή με τους συνεργάτες σας. Παρατηρήστε το κίνητρό τους, τον ενθουσιασμό τους για την πρότασή σας. Είναι πραγματικά έτοιμοι για αυτό ή φαίνεται να σέρνουν τα πόδια τους;
Δέσμευση: αποκτήστε μια πραγματική συμφωνία
Για πλήρη συμμετοχή, πρέπει να γίνουν αποδεκτοί οι στόχοι Ε Δεν μιλάμε για αίσθηση ευκολίας. Αναζητούμε μια ειλικρινή συμφωνία που θα σφραγίσει τα θεμέλια της μελλοντικής επιτυχίας.
Πώς να το κάνουμε ? Ενα σημείο σημαντική είναι η συμμετοχή των εργαζομένων σας στη διαδικασία ο καθορισμός του στόχου. Δεν είστε εσείς που επιβάλλετε τα κριτήρια και τους στόχους σας. Ο προβληματισμός και η επιλογή αποτελούν το αντικείμενο συνεργατικής εργασίας εκ μέρους των 2 κομμάτων.
Σχόλια: προωθήστε την αμοιβαία ανατροφοδότηση
Μόλις τεθεί ο στόχος, όλα δεν παγώνουν εκεί μέχρι την επόμενη προθεσμία. Ο ρόλος σας είναι να παρέχετε μόνιμη ανατροφοδότηση προς τους υπαλλήλους σας αλλά και για να ακούσετε τα σχόλιά τους.
Μπορείς χρησιμοποιήστε ενημερωτικές συναντήσεις να συζητήσετε με την ομάδα σας για συλλογικούς λόγους. Συνιστάται επίσης να συναντιέστε ατομικά σε τακτική βάση με κάθε άτομο για να κάνετε απολογισμό της προόδου του, να εκφράσετε τα συναισθήματά σας σχετικά με την απόδοσή του και να ακούσετε τυχόν δυσκολίες που μπορεί να συναντήσουν.
Διαβάστε επίσης: ανατροφοδότηση, ουσιαστικό στοιχείο διαχείρισης απόδοσης
Να θυμηθω :
Η θεωρία του Locke και του Latham μας διδάσκει πώς να θέτουμε σχετικούς στόχους, πηγές απόδοσης.
5 αρχές που πρέπει να σεβαστείς:
- συγκεκριμένοι στόχοι,
- απλός,
- που αντιπροσωπεύουν πραγματικές προκλήσεις,
- αποδεκτό χωρίς επιφύλαξη από τους υπαλλήλους,
- και απαιτούν ανατροφοδότηση.
Αυτή η προσέγγιση έρχεται εκτός από τη μέθοδο SMART.
Δείτε επίσης ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης αντικειμένων: OKR (Στόχοι και βασικά αποτελέσματα)
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στα: Παρακίνηση των υπαλλήλων του σε καθημερινή βάση
