Γρήγορη πλοήγηση
- Οι διαφορετικές συμπεριφορές που είναι δύσκολο να αντιμετωπιστούν στη δουλειά
- Πώς να υιοθετήσετε τη στάση σας για να αντιδράσετε επαρκώς;
- Η στάση του διευθυντή ανάλογα με το είδος της συμπεριφοράς
- Ακολουθήστε ή σπάστε τη σύμβαση
Όποιος λέει υπάλληλος με δύσκολη συμπεριφορά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο τελευταίος είναι εκτελέσιμος. Μάλλον, πρέπει να γνωρίζουμε ότι ο τρόπος λειτουργίας του απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή ή ακόμη και αναδιαμόρφωση σε ορισμένες περιπτώσεις - για την ομαλή λειτουργία των έργων και των αποστολών που έχουν ανατεθεί καθώς και για μια ατμόσφαιρα ευνοϊκή για εργασία και επιτυχία.
Ποιες είναι αυτές οι λεπτές προσωπικότητες για να διαχειριστείς στη δουλειά; Πώς, ως μάνατζερ μιας ομάδας, να ενεργείς για την ευημερία όλων και της εταιρείας στο σύνολό της; Ποια στάση πρέπει να υιοθετήσετε μπροστά σε ποια συμπεριφορά;
Συμπεριφορές που είναι δύσκολο να διαχειριστούν στη δουλειά
Αν μπορούμε όλοι, κάποια στιγμή, να μετατραπούν σε διαβόητο ταραχοποιό, ορισμένοι υπάλληλοι φαίνεται να είναι εκεί μόνο και μόνο για να μετατρέπουν συνεχώς τους συναδέλφους τους σε τζάμπα. Συμπεριφορά - εθελοντική ή μη - ανεπαρκής στο γραφείο που ο διευθυντής πρέπει να αναδιαμορφώσει επιτακτικά το συντομότερο δυνατό.
Δεν πρόκειται για βλάβη στον εν λόγω εργαζόμενο, που θα αύξανε τα προβλήματα στο δεκαπλάσιο, ούτε για να τους αφήσουμε να κερδίσουν το πάνω χέρι, κάτι που θα είχε ακόμη πιο αρνητικές συνέπειες … Ωστόσο, είναι απαραίτητο να δράσουμε , επειδή οι άμεσες και έμμεσες απώλειες για την εταιρεία που συνδέονται με αυτές τις προσωπικότητες δεν είναι ούτε το λιγότερο: αμαυρωμένη εικόνα, μειωμένη απόδοση, σπατάλη χρόνου, κακή ατμόσφαιρα μέσα σε μια ομάδα κ.λπ.
Όλα καταλήγουν στην τέχνη της διαχείρισης των συγκρούσεων. Υπάρχουν μέθοδοι που πρέπει να ακολουθηθούν και κυρίως μια συμπεριφορά που πρέπει να υιοθετήσετε μπροστά σε αυτές τις προσωπικότητες Ε Η στάση σας στη διαχείριση αυτών των χαρακτήρων εξαρτάται από το προφίλ που έχετε μπροστά σας: είναι ένα θυμωμένο άτομο; Από ένα άγχος; Από αρνητικό … Οι προσεγγίσεις θα είναι διαφορετικές ανάλογα με τα είδη συμπεριφοράς , μεταξύ των οποίων βρίσκουμε, ιδίως:
- Ο θυμωμένος : λίγο ανεκτικός στην απογοήτευση και τις παρατηρήσεις, συνεχώς σε άμυνα, παρασύρεται με την πρώτη ενόχληση, μπορεί να έχει βίαιες αντιδράσεις (με λόγια όπως και με πράξη).
- Ανήσυχος : εύθραυστος, χάνει εύκολα τα μέσα του, αμφιβάλλει για τις ικανότητές του, υποτιμά τον εαυτό του συγκρίνοντας συχνά τον εαυτό του με τους άλλους, συχνά τελειομανής, φοβάται να μην είναι ποτέ στο ύψος του καθήκοντος και μερικές φορές αυτο-σαμποτάρει τη δουλειά του.
- Ο αρνητικός ή ο γκρινιάρης : επικρίνει τα πάντα και βλέπει μόνο το ποτήρι μισοάδειο, έχει έναν σπλαχνικό φόβο αλλαγής, βρίσκει φρένο σε κάθε νέο έργο / νέα πρόταση, ποτέ χαρούμενο.
- Το ξεθωριασμένο : παθητικός, αδρανής, το κίνητρό του είναι στο χαμηλότερο και τίποτα δεν φαίνεται να τον ενδιαφέρει, ακολουθεί το κίνημα χωρίς μεγάλη πεποίθηση και μπορεί να δείξει μια ανησυχητική αδιαφορία για την αποστολή των αποστολών του χωρίς το παραμικρό κόμπλεξ, εμπλέκεται όσο το δυνατόν λιγότερο σε έργα / ομάδα / Εταιρία;
- Εσωστρεφής : προφίλ πιο λεπτό για διαχείριση, γιατί δεν δείχνει τίποτα. Μια πραγματική βόμβα χρόνου, αυτός ο τύπος ατόμου τείνει να εσωτερικεύει τις απογοητεύσεις του και άλλες δυσαρέσκειες, δέχεται καθήκοντα και αποστολές πέρα από αυτό που θα έπρεπε.
- Ο αλαζονικός : πολύ σίγουρος για τον εαυτό του, τάση να μιλάει δυνατά και να συντρίβει τους συναδέλφους του, δίνει τη γνώμη του για όλα, δεν πιστεύει ότι είναι λάθος, συχνά ζηλεύει τις επιτυχίες άλλων που προσπαθεί να ελαχιστοποιήσει.
- Ο χειριστής : διαδίδει φήμες, αναποδογυρίζει το μπουφάν του, προσαρμόζει τη λειτουργία του και τα λόγια του ανάλογα με το ποιος είναι μπροστά του, καταφέρνει πάντα να ξεφύγει από πολύπλοκες ή τεταμένες καταστάσεις, σπέρνει διχόνοια στην ομάδα, αποκαλύπτεται μόνο πολύ λίγο, παραμένει πάντα πολύ αποφευκτική και ασαφής, του αρέσουν ιδιαίτερα οι προτάσεις διπλού νοήματος που χρησιμοποιεί συνεχώς.
- Ο μάρτυρας : τίποτα δεν είναι ποτέ δικό του λάθος, καταφέρνει να διαμαρτυρηθεί (για παράδειγμα: δέχεται έναν τόνο αρχείων για να διαμαρτύρεται τελικά για τον φόρτο εργασίας που του αναλογεί).
Ποια στάση πρέπει να υιοθετήσετε μπροστά σε έναν δύσκολο εργαζόμενο;
Προκειμένου να επιλύσετε μια σύγκρουση γρήγορα και να ανακτήσετε γρήγορα την ισορροπία που απαιτείται για την ευημερία στην εργασία και την επαγγελματική αποτελεσματικότητα, εσείς, ως υπεύθυνος διευθυντής της ομάδας σας, πρέπει να ενεργήσετε το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, θα φροντίσετε να μην αφήσετε τον εαυτό σας να αποσταθεροποιηθεί ή να μολυνθεί από τη συμπεριφορά αυτού του υπαλλήλου με δύσκολη συμπεριφορά.
Δεν χρειάζεται πτυχίο ψυχολογίας για να γίνει αυτό. Μια ελάχιστη κοινή λογική, ψυχραιμία και αυτοπεποίθηση - ειδικά στη στάση του διευθυντή σας - καθώς και μια ήρεμη και εποικοδομητική ανταλλαγή / διάλογος / ακρόαση θα λύσουν πολλές καταστάσεις.
Προηγουμένως, θα φροντίσετε να ελέγξετε τι σας αναφέρθηκε - εάν υπάρχει - και θα σημειώσετε τα γεγονότα που θα σας επιτρέψουν να επιβεβαιώσετε ότι μια τέτοια στάση είναι προβληματική, καθώς και τις συνέπειες που προκαλεί αυτή η συμπεριφορά.
Προσδιορίστε τον τρόπο λειτουργίας του προβληματικού υπαλλήλου
Είναι το πρώτο βήμα της αποστολής σας, η βάση για να κάνετε το σωστό, να οδηγήσετε τα στρατεύματά σας στην κορυφή, να επιλύσετε τη σύγκρουση εποικοδομητικά και θετικά για όλους. Πρέπει να προσδιορίσετε τον τύπο της επιβλαβούς συμπεριφοράς που πρόκειται να σταματήσετε: άγχος, εσωστρέφεια, υποκίνηση, υπερβολική υπερηφάνεια, αδιάκοπα παράπονα, ακατάλληλες χειρονομίες και λόγια κ.λπ.
Διάλογος
Ο διάλογος είναι η βάση της καλής επικοινωνίας. Ανταλλάξτε, ξέρετε πώς να ακούτε, αναδιατυπώστε … τόσα πολλά στοιχεία που πρέπει να κυριαρχήσετε και που θα σας φανούν χρήσιμα καθ 'όλη τη διάρκεια της αποστολής σας - και όχι μόνο κατά τη διάρκεια συγκρούσεων ή περιόδων έντασης!
Ένας εποικοδομητικός διάλογος θα οδηγήσει τον υπάλληλό σας να σκεφτεί τη συμπεριφορά του, να αντιληφθεί τις επιπτώσεις που έχει ο τελευταίος στους άλλους και να προτείνει τρόπους βελτίωσης μόνος του.
Αποφύγετε την άμεση αντιπαράθεση, αν είναι δυνατόν. Οι συνέπειες μπορεί να είναι ολέθριες, καθώς θα επιδεινώσουν τα πράγματα. Όποια και αν είναι η αναταραχή, είναι καλύτερο να ενημερώσετε τον συνεργάτη σας ότι θέλετε να συζητήσετε ορισμένα σημεία μαζί του. Εάν πρόκειται για αποδεδειγμένη βία ή συμπεριφορά αντίθετη με τους κανόνες, ακολουθήστε τις κατάλληλες διαδικασίες.
Αντιδρώ
Είναι ζωτικής σημασίας να ενεργείτε διπλωματικά και να προσαρμόζεστε στην προσωπικότητα που έχετε μπροστά σας. Δεν ασχολείσαι με ένα θυμωμένο άτομο όπως έχεις με έναν εντελώς εσωστρεφή άνθρωπο.
Εκτός, πάντα να είστε βέβαιος να τιμωρείτε τη συμπεριφορά και όχι το άτομο ως τέτοιο.
Ο θυμωμένος
Λόγω των πολύ εξωτερικών, υπερβολικών, συχνά ανεξέλεγκτων αντιδράσεών του, που υπαγορεύονται από ανεξέλεγκτα συναισθήματα, μερικές φορές απρόβλεπτης βίας, η θυμωμένη συμπεριφορά είναι εύκολο να εντοπιστεί. Είναι κρίσιμο για να πλαισιώνουν αυτές τις υπερχειλίσεις και ενεργούν από τα πρώτα συμπτώματα για να μην επιτρέψετε μια επιβλαβής ατμόσφαιρα να εγκατασταθεί στην ομάδα σας ή / και την εταιρεία σας.
Πώς να ενεργήσετε- Αποφύγετε να μπείτε στο παιχνίδι του θυμού. Μιλήστε ήρεμα και από απόσταση για μια σύγκρουση, αρκετά ώστε τα συναισθήματα όλων να έχουν υποχωρήσει. Προσπαθήστε να κατανοήσετε τις αιτίες αυτών των διοχετευτικών διολισθήσεων και περιοριστείτε σε ό, τι αφορά την εργασία (για τα υπόλοιπα, μπορείτε να προτείνετε εξωτερική βοήθεια, αλλά σε καμία περίπτωση να μην παρεμβαίνετε στην ιδιωτική ζωή του συνεργάτη σας).
- Θυμηθείτε τους κανόνες καλής συμπεριφοράς στην εταιρεία σας και τα όρια που δεν πρέπει να ξεπεραστούν, καθώς και τις ισχύουσες κυρώσεις, εάν ισχύει.
- Ενθαρρύνετε το διάλογο, ασκήστε ενεργή ακρόαση, επαναδιατυπώστε, ενημερώστε τον υπάλληλό σας για τις συνέπειες των διολισθήσεών του για την ομάδα και την εταιρεία και αποφασίστε από κοινού τρόπους βελτίωσης, θέστε στόχους προς αυτήν την κατεύθυνση και ακολουθήστε την εξέλιξη.
Ανήσυχος
Οι πηγές άγχους είναι πολυάριθμες και λίγο πολύ δικαιολογημένες. Πρώτα απ 'όλα χρειάζεστε διευθετήστε τι φοβάται σωστά ο συνεργάτης σας και τι αφορά μόνο μια πολύ υποκειμενική άποψη από την πλευρά του. Θα μπορέσετε να προσαρμόσετε την απάντησή σας στη συμπεριφορά του και να τον καθοδηγήσετε καλύτερα προς την ισορροπία του. Είναι έλλειψη αυτοπεποίθησης; Δεξιότητες που του λείπουν;
Τι στάση να υιοθετήσουμε- Καθησυχάζω ο υπάλληλος σας όσον αφορά τις ικανότητες και τις ικανότητές του αναγνωρίζοντας τακτικά τις επιτυχίες του και ενημερώνοντάς τον για τις επιτυχίες και την εξέλιξή τους.
- Ακούστε τις αμφιβολίες και τους δισταγμούς τους και να είστε διαθέσιμοι , στο μέτρο του δυνατού και του λογικού, να το υποστηρίξουμε, ειδικά στα πρώτα στάδια ενός έργου.
- Πλαίσιο τα αιτήματά σας και δημιουργήστε ένα κλίμα εμπιστοσύνης καθώς και αμετάβλητα σημεία αναφοράς.
- Προσφέρετε εκπαίδευση ή προπόνηση όταν χρειάζεται.
Ο αρνητικός ή ο γκρινιάρης
Αυτός ο υπάλληλος έχει την ατυχής τάση να επικρίνει τα πάντα και να βλέπει το ποτήρι μισοάδειο. Αδιόρθωτος απαισιόδοξος λίγο πολύ συνειδητοποιημένος, περνά τον περισσότερο χρόνο του αποσυναρμολογώντας τις προτάσεις και τις προτάσεις του καθενός ή διστάζει να πραγματοποιήσει τις αποστολές που του έχουν ανατεθεί γκρινιάζοντας στην παραμικρή δυσκολία. Συχνά, η αιτία μιας τέτοιας συμπεριφοράς είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης ή η ανάγκη ύπαρξης στα μάτια των άλλων.
Πως να συμπεριφερεσαι- Ακούω συνεργάτη σας, δείξτε τους ότι η γνώμη τους μετράει στην ομάδα. Αποφύγετε να το στιγματίσετε και συμπεριλάβετε το σε συλλογικές αποφάσεις.
- Αποφύγετε να τον αντικρίσετε εντελώς. Αυτό θα ενίσχυε μόνο τη θέση του. Βρείτε άλλους τρόπους για να τον πείσετε για τα πλεονεκτήματα της απόφασής σας ή για την πορεία που ακολουθήσατε για ένα συγκεκριμένο έργο.
- Βοηθήστε τον να μιλήσει τα συναισθήματα και τα συναισθήματά του ρωτώντας τον, ιδίως, για τα στοιχεία που του επιτρέπουν να επιβεβαιώσει αυτό που λέει.
- Μείνετε θετικοί και εποικοδομητικοί. Ενθαρρύνετέ τα να βρουν λύσεις όταν επικρίνουν εκείνα των συναδέλφων τους - ή των δικών σας!
Το ξεθωριασμένο
Εδώ βρίσκεστε παρουσία της πιο δύσκολης συμπεριφοράς για να αντιμετωπίσετε ή / και να διορθώσετε. Πράγματι, ένας υπάλληλος που φτάνει σε αυτό το στάδιο έχει σχεδόν ήδη ένα πόδι έξω από την εταιρεία σας. Είναι λοιπόν τόσο δύσκολο όσο και μερικές φορές λεπτό να τον παρακινήσεις και να τον πείσεις να μείνει - ακόμη και να φύγει!
Επίσης πρέπει καθορίστε την πηγή αυτής της υποκίνησης : είναι πρόβλημα πλήξης στις εργασίες που εκτελούνται ή βαθύτερο πρόβλημα; Έλλειψη αναγνώρισης; Αίσθημα άγχους στην ομάδα; Οι απαρχές μιας εξουθένωσης; Από πότε νιώθει αυτή την κούραση; Υπήρχε σκανδάλη;
Μόλις ληφθεί μόνο η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να αναλάβετε δράση για να τον βοηθήσετε να ξεφύγει από αυτήν την καθοδική σπείρα.
Τι συμπεριφορά να λάβει- Εάν πρόκειται για μια ρουτίνα που τρώει τα κίνητρα του υπαλλήλου σας, να του προσφέρει πιο «ενδιαφέρουσες» αποστολές .
- Εάν πρόκειται για έλλειψη αναγνώρισης, προγραμματίστε μια πιθανή αύξηση, μια αλλαγή θέσης / τμήματος και αναγνωρίστε τις προσπάθειες και τις επιτυχίες τους.
- Εάν η κατάσταση γλιστρήσει και παγιδευτεί, ο συνεργάτης σας παραμένει απαθής, κλειστός σε οποιαδήποτε συζήτηση ή πρόταση, μη διστάσετε να σας δείξω λίγο προκλητικό ρωτώντας τον, για παράδειγμα, γιατί δεν αλλάζει δουλειά ή εταιρεία αν η σημερινή του κατάσταση τον ενοχλεί τόσο.
Εσωστρεφής
Αυτός ο υπάλληλος, αν είναι μυστικός, αποσυρμένος, δεν είναι απαραίτητα ένα στοιχείο διαταραχής με την πρώτη ματιά. Ωστόσο, είναι ένα βόμβα σε πραγματικό χρόνο ότι είναι απαραίτητο να εντοπιστεί. Πράγματι, οι αποσυρμένοι άνθρωποι τείνουν να εσωτερικεύουν τα πάντα, ειδικά τις απογοητεύσεις και άλλες δυσαρέσκειες, μέχρι την ημέρα που μια σταγόνα νερό θα ξεχειλίσει την πλάτη της καμήλας τους.
Πώς να παρέμβεις- Μη βιαστείτε, αλλά σιγά σιγά τον βοηθά να αποκτήσει αυτοπεποίθηση.
- Προσκαλέστε τον να συμμετάσχει (έστω και ανεπαίσθητα) σε συναντήσεις ομάδας ή έργου ζητώντας του τη γνώμη του για ένα θέμα που έχει κατακτήσει, για παράδειγμα.
- Ενθαρρύνετέ το να εκφράσει λεκτικά αυτό που νιώθει και τολμήστε να το πει όταν δεν του ταιριάζει. Αυτό θα του επιτρέψει να απελευθερώσει μέρος της πίεσης που έχει δημιουργήσει μέσα του, εάν υπάρχει.
- Προσφέρετε του προπονητική για να τον βοηθήσει να εξωτερικεύσει καλύτερα αυτό που αισθάνεται.
Το παγώνι, λόγω των ακραίων διαφορών στο φτέρωμα των αρσενικών και των θηλυκών, έπαιξε σημαντικό ρόλο στη θεωρία της εξέλιξης του Δαρβίνου, ειδικά σε οτιδήποτε σχετίζεται με τη σεξουαλική επιλογή.
Ο αλαζονικός
Αυτός ο υπάλληλος δεν χάνει ευκαιρία να επιδείξει τις γνώσεις και τις ικανότητές του. Συχνά μιλάει δυνατά και τακτικά κόβει τους συναδέλφους του. Δεν διστάζει να βάλει τον εαυτό του μπροστά, μερικές φορές σε βάρος των συναδέλφων του, τους οποίους μπορεί να μην έχει καμία αμφιβολία να συντρίψει, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι περνάει για έναν ηλίθιο όταν πιστεύει ότι έχει κατακτήσει ένα θέμα όταν δεν είναι το σωστό. Ε
Monsieur / Madame «Ξέρω τα πάντα καλύτερα από όλους» παρουσιάζει συμπεριφορές που δηλώνουν μια δυσανάλογη ανάγκη αναγνώρισης και ύπαρξης. Πρέπει να ενεργείτε με διακριτικότητα, γιατί αυτοί οι συνεργάτες αποδεικνύονται τρομερά αποτελεσματικοί όταν διαχειρίζονται καλά.
Ποια συμπεριφορά να επιλέξετε- Μην διστάσετε μαζί του δώσει αρκετές αποστολές σε περιοχές στις οποίες έχει τον πλήρη έλεγχο για να τον απασχολεί. Αυτό θα τον εμποδίσει να φύγει για να πει τη γνώμη του για τα καθήκοντα των άλλων.
- Αναγνωρίζω τη δουλειά του και τις ικανότητές του στην εύλογη αξία τους.
- Χρησιμοποιήστε χιούμορ όταν ο συνεργάτης σας υπερηφανεύεται πολύ ή χάνεται σε άγνωστα σε αυτόν μονοπάτια, έτσι ώστε σιγά σιγά να συνειδητοποιεί αυτήν την ανάρμοστη συμπεριφορά.
- Πλαισιώστε τις υπερχειλίσεις του. Και εδώ, το χιούμορ είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο, επειδή σας επιτρέπει να υποβαθμίζετε τα πράγματα και να ορίζετε το πλαίσιο ομαλά.
- Όταν χαθεί, δείξτε αλήθεια για να του δείξετε τα λάθη του που δεν θα αναγνωρίσει διαφορετικά.
Ο χειριστής
Κίνδυνος προσοχής! Αυτού του είδους τα άτομα είναι ένα πραγματικό δηλητήριο, γιατί, κρυμμένοι πίσω από μια ελκυστική εμφάνιση και ένα πάντα παρόν χαμόγελο, θα κάνουν τα πάντα για να ικανοποιήσουν τη φιλοδοξία τους και τη δίψα τους για δύναμη. Η καθημερινότητά τους: διακινούν διακριτικά ψευδείς πληροφορίες, χαϊδεύουν προς την κατεύθυνση των μαλλιών, αναποδογυρίζουν το σακάκι τους, συναθροίζονται άλλοτε σε κάποιους, άλλοτε σε άλλους, εφόσον μπορούν να εξυπηρετήσουν τα δικά τους συμφέροντα. Οι συνάδελφοί τους - συμπεριλαμβανομένων των ιεραρχικών ανωτέρων - είναι πιόνια για τα οποία δεν έχουν καμία ενσυναίσθηση ή οποιαδήποτε άλλη άποψη.
Εάν, από μόνη της, η χειραγώγηση - όταν χρησιμοποιείται μόνο με σύνεση και ακρίβεια - δεν είναι σε καμία περίπτωση κατακριτέα, γίνεται πραγματικό πρόβλημα για την εταιρεία όταν προέρχεται από ένα άτομο για το οποίο είναι ο κύριος τρόπος λειτουργίας.
Πώς να λειτουργήσετε- Πλαισιώστε τη διαχείρισή σας όσο το δυνατόν περισσότερο. Να είσαι σταθερός. Όσο περισσότερο οι κανόνες είναι θολές και η οργάνωση αδόμητη, τόσο περισσότερο ο χειριστής είναι σαν ένα ψάρι στο νερό.
- Όταν προτείνει κάτι, τον κάνουν να ξεκαθαρίσει τις δηλώσεις του και να τον βάλει μπροστά στις αντιφάσεις του , εάν ισχύει. Δείξτε της ότι έχετε τον έλεγχο.
- Κράτα την απόσταση σου στις σχέσεις σου μαζί του: καμία εξοικείωση, καμία αυτοπεποίθηση. Πρέπει να του δείξεις ότι είσαι δυνατός και καλός στα αθλητικά σου, γιατί τρέφεται με τις αδυναμίες των άλλων για να τα χειριστεί καλύτερα.
- Μην δείχνετε αρνητικά συναισθήματα. Μην εμφανίζετε σημάδια αδυναμίας ή θυμού. Μην αισθάνεστε ένοχοι για τις νουθεσίες του. Μείνετε μακριά από τις επιθέσεις του.
Ο μάρτυρας
Τίποτα δεν φταίει ποτέ αυτός ο συνεργάτης. Αυτός κανονίζει λίγο πολύ συνειδητά να είναι θύμα Ε Προσοχή, όμως, μπορεί να είναι πραγματικά ο αποδιοπομπαίος τράγος για τους συναδέλφους. Διαμαρτύρονται συνεχώς,
Ποια προσέγγιση να επιλέξετε- Προσκαλέστε τον να ξεκαθαρίσει τις δηλώσεις του (ειδικά λέξεις όπως «ποτέ», «πάντα» κ.λπ.), τον ενθαρρύνουν να συνειδητοποιήσει ότι μπορεί να χαρακτηρίσει τις παρατηρήσεις του και ότι όλα δεν είναι τόσο σκοτεινά όσο ισχυρίζεται.
- Να είστε σαφείς και διαφανείς στη διαχείρισή σας για να μην του αφήσει καμία αμφιβολία ή να προκαλέσει παρεξήγηση ως προς μια συγκεκριμένη απόφαση ή κατανομή αποστολών, για παράδειγμα.
- Αναλύστε μαζί του το δρόμο που τον οδηγεί να θεωρεί τον εαυτό του θύμα (μπορεί να είναι σωστά, το θύμα ενός κακόβουλου συναδέλφου, για παράδειγμα).
- Προσφέρετε του προπόνηση ή προπόνηση να μάθεις πώς να οργανώνεσαι καλύτερα, να λες όχι, να διεκδικείς τον εαυτό σου κ.λπ.
Ακολουθήστε ή σπάστε τη σύμβαση
Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να θεσπιστεί τακτική ανατροφοδότηση, έτσι ώστε η συμπεριφορά να αλλάζει πραγματικά σε βάθος και με την πάροδο του χρόνου. Επιπλέον, ως διευθυντής μιας ομάδας, ο ρόλος σας θα είναι επίσης να αλλάξετε την άποψη των άλλων για αυτόν τον δύσκολο εργαζόμενο καθώς η συμπεριφορά τους εξελίσσεται. Διαφορετικά, η κατάσταση θα επιστρέψει γρήγορα στην αφετηρία της.
Εάν είναι απαραίτητο, εάν δεν αλλάξει τίποτα και η κατάσταση επιδεινωθεί, θα πρέπει να εξετάσετε το διαχωρισμό - φιλικό ή μη, ανάλογα με την περίπτωση και τη σοβαρότητα των ολισθήσεων.
ΝΑ ΘΥΜΗΘΩ
Ό, τι κι αν συμβεί, να το έχετε υπόψη σας, παρά τη λεπτή φύση τους, αυτές οι εμπειρίες θα σας κάνουν να μεγαλώσετε στο ρόλο σας ως διευθυντής , επειδή επιτρέπουν την ωρίμανση ορισμένων βασικών ιδιοτήτων: διπλωματία, προσαρμοστικότητα, διαχείριση συναισθημάτων, ενεργή ακρόαση, αυτοπεποίθηση, υπομονή κ.λπ.
