"Η ετήσια συνέντευξη" … για εσάς, τι σημαίνει αυτό;
Ιδιαίτερη στιγμή; Ευχαρίστηση; Ετήσια ιεροτελεστία; Ένα «τελετουργικό»; Υποχρεωτικό πέρασμα; Επιβλημένη φιγούρα; Μια «επικίνδυνη» άσκηση; Μια άβολη άσκηση; Μια αγγαρεία; Μια τυπικότητα; … Ένας φορέας κινήτρων, δέσμευσης; Ένα διάνυσμα αποδιέγερσης, άγχους; Κάτι χρήσιμο; Αχρηστος? Προστιθέμενη αξία? Αντιπαραγωγική; Απαραίτητη ? Χρονοβόρος? Αυτό είναι καλύτερο από το τίποτα; Και τα λοιπά.
Σε κάθε περίπτωση, εδώ υπάρχει ο συνδυασμός 2 λέξεων, καλύπτοντας τελικά μια πληθώρα αντιλήψεων, πραγματικοτήτων, πρακτικών, μορφών, ζητημάτων, διαδικασιών, υλοποιήσεων κ.λπ. Μόνο αν λάβει κανείς υπόψη τα διάφορα συμπληρωματικά ονόματα που μπορεί να πάρει σύμφωνα με τις εταιρείες και τα πλαίσια σκέψεων: Ετήσια συνέντευξη αξιολόγησης, αξιολόγησης, απόδοσης, στόχων, προόδου, αποτελεσμάτων κ.λπ.
Μια άσκηση που εφαρμόζεται ευρέως σε εταιρείες
Παρόλο που δεν απαιτείται νομικά, εφαρμόζεται ευρέως σήμερα στις εταιρείες. Τουλάχιστον, σε εκείνους που, όσον αφορά το εργατικό δυναμικό τους, έχουν διαρθρώσει τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού τους και σταδιακά θέτουν τη διαδικασία αξιολόγησης και ανταλλαγής μεταξύ ιεραρχικών και δευτερευόντων.
Ωστόσο, παρά τη γενίκευσή της και την απήχηση των προαναφερθέντων - που μπορεί να προκαλέσει τόσο από τη διαχειριστική όσο και από τη διαχειριζόμενη πλευρά - η έκθεση στην ετήσια συνέντευξη είναι πολύ συχνά στην πράξη: "Σ 'αγαπώ, εμένα. Όχι περισσότερο".
Αυτό, ειδικότερα, για να "τοποθετηθεί" τόσο μεταξύ της ανθρώπινης ανάγκης για μεμονωμένες μεθόδους αναγνώρισης και αξιολόγησης που γενικά δανείζονται από την υποκειμενικότητα, είτε ακόμη περιπλέκεται από μια περισσότερο ή λιγότερο αόριστη σχέση με τις διαστάσεις των αποδοχών και την αύξηση των προϋπολογισμών.
Σε αυτό, είναι επίσης χρήσιμο να έχουμε κατά νου ότι η λογική που ενυπάρχει στην ετήσια συνέντευξη είναι μέρος μιας πιο σφαιρικής δυναμικής οργανωτικών θεμελιωδών οργάνων που δημιουργήθηκε πριν από αρκετές δεκαετίες. Έτσι, σε φάση με πυραμιδικά χαρακτηριστικά, διαδοχικές παραλλαγές στόχων μέσα σε διαφορετικά ιεραρχικά στρώματα και σε ένα πλαίσιο εργασίας βασισμένο κυρίως στα αξιώματα του σχεδιασμού, της εποπτείας, του ελέγχου.
Ως εκ τούτου, σήμερα, σε μια εποχή δομών που έχουν γίνει μήτρα, εγκάρσιων οργανισμών και έργων, πιο αρθρωτών, ευέλικτων, ευέλικτων, εξ αποστάσεως σχέσεων συνεργασίας, που αποσκοπούν στην ανταπόκριση σε αλλαγές και επανεξετάσεις ολοένα και πιο αδιάκοπων, Δεν ήρθε η ώρα να φανταστούμε νέες προσεγγίσεις, στάσεις, εργαλεία, για να ξεπεράσουμε τα όρια των ετήσιων συνεντεύξεων όπως εξακολουθούν να εφαρμόζονται σε μια μεγάλη πλειοψηφία εταιρειών;
Στην πραγματικότητα, εξακολουθεί να είναι η ιδέα μιας ανταλλαγής τύπου «ετήσιας φωτογραφίας» σε παγκόσμιο επίπεδο, με τον συνεχή και επιταχυνόμενο ρυθμό ανάπτυξης των εταιρειών, του ανταγωνιστικού τους περιβάλλοντος και των εργαζομένων όλο και λιγότερο σε αναζήτηση νοήματος σε σχέση με στρατηγικές όλο και λιγότερο κατάλαβε;
Επιπλέον, με πρωταρχική έννοια, και στο πλαίσιο της, το να μιλάμε για μια συνέντευξη προκαλεί την έννοια της ανταλλαγής, της συζήτησης, της «προνομιακής στιγμής». Ωστόσο, ο ετήσιος χαρακτήρας του δεν εισήγαγε πραγματικά μια πραγματικότητα και ένα νόημα πιο κοντά στην έννοια της συντήρησης τύπου "συντήρησης", "επισκευής"; Με άλλα λόγια, μια έννοια συντήρησης, όπως "συντήρηση οχήματος"; : Η συνέντευξη, βιωμένη ως η κριτική των "12 μηνών", για το τι λειτουργεί και τι είναι επιθυμητό να αλλάξει από τώρα έως την επόμενη συνέντευξη;
Λοιπόν, ποιους δρόμους δράσης, εξέλιξης, βελτίωσης, για να καλύψουμε σε κάθε περίπτωση τι ανάγκες;
Όσον αφορά την επιχείρηση, τον οργανισμό, ποιες είναι οι ανάγκες;
Στην πραγματικότητα, είναι πολύ συχνά, και σε μεγάλη πλειοψηφία, ένα ζήτημα επισημοποίησης, ανιχνευσιμότητας, ενοποίησης δεδομένων, χαρτογράφησης, αναγκών ανατροφοδότησης πληροφοριών, επιτρέποντας μεταξύ άλλων, και λίγο πολύ άμεσα, να ζητηθούν οι βάσεις της ανάλυσης του προϋπολογισμού, αυξάνονται και τη λήψη αποφάσεων.
Ομολογουμένως, η συνέντευξη παρουσιάζεται πολύ σωστά από την άποψη του ανθρώπινου δυναμικού και ιδανικά, ως στιγμή για συζητήσεις, αξιολογήσεις, την ευκαιρία να εξετάσουμε το μέλλον, να ορίσουμε νέους στόχους ή ακόμη και σε ορισμένες περιπτώσεις, να εξετάσουμε τις επιθυμίες ανάπτυξης, τις ανάγκες κατάρτισης για το επόμενο έτος κλπ. Και για να γίνει αυτό, η ιδέα είναι βασικά "ευγενής", δηλαδή να υποστηρίξουμε τη διαχείριση σε αυτήν την άσκηση παρέχοντας φόρμες και άλλα εργαλεία πλαισίωσης και εισαγωγής. Ωστόσο, ποιοι είναι γενικά και στην πράξη οι δείκτες παρακολούθησης που σχετίζονται με τις ετήσιες συνεντεύξεις;
Ποιοτικά μέτρα ενδιαφέροντος, ικανοποίησης, προστιθέμενης αξίας και διαχειριστικά οφέλη από τις συνεντεύξεις, όσον αφορά τα κίνητρα, τη δέσμευση; Συγκεκριμένες ενοποιήσεις μελλοντικών στόχων, στοχευμένες επιδόσεις και σχέδια δράσης που παρακολουθούνται και αμφισβητούνται, κ.λπ. ;
More πιο πρακτικά, και στην καλύτερη περίπτωση, ποσοτικά μέτρα του αριθμού των συνεντεύξεων που πραγματοποιήθηκαν (ανεξάρτητα από την ποιότητα και τον θετικό ή αρνητικό αντίκτυπο στους εργαζόμενους); Γραφήματα στατιστικών κατανομών αξιολογήσεων και συνεργατών;
Έτσι, ναι, πριν από μερικές δεκαετίες, όταν αρχικά εφαρμόστηκαν οι διαδικασίες συνέντευξης, θα μπορούσαν να εφαρμοστούν μόνο μέσω μιας προσέγγισης τυποποίησης που βασίζεται στη μοναδική χρήση εγγράφων. Δύσκολη διαδικασία που η ίδια επηρεάζει de facto τη συχνότητα συντήρησης και την ετήσια λειτουργία της με αναπόφευκτη επανεπεξεργασία. Και στη συνέχεια, προσπαθώντας πάντα να καλύψει τις ανάγκες της για τυποποίηση, ενοποίηση, ανιχνευσιμότητα και ανατροφοδότηση πληροφοριών, η εταιρεία άρχισε τότε να μηχανογραφεί την υποστήριξη. Αυτό χωρίς αναγκαστική επανεξέταση της προσέγγισης και της διαδικασίας. Η ετήσια συνέντευξη 1.0 θα έχει ως αποτέλεσμα ουσιαστικά τον διευθυντή και τον συνεργάτη να εξελιχθούν από τον βαθμό του «γραφέα» σε αυτόν του «χειριστή εισαγωγής δεδομένων», ενώ θα διευκολύνει κυρίως την εργασία ενοποίησης και την ικανότητα των εταιρειών πιο πριν από την αγορά . υπόκεινται στον ευκολότερο υπολογισμό των δεικτών ποσοστού επίτευξης και των καμπυλών κατανομής αξιολόγησης.
Συντήρηση 2.0
Αλλά σήμερα, στην εποχή των κοινωνικών δικτύων, συνομιλιών, σε πραγματικό χρόνο, διαδικτυακές αξιολογήσεις του καθενός από όλους, λύσεις σε λειτουργία SAAS, web 2.0, δεν θα ήταν τελικά καιρός να επανεξετάσουμε την προσέγγιση της ετήσιας συντήρησης, να κερδίσουμε απλότητα, ρευστότητα, ευκινησία , και να πλησιάσουμε πιο κοντά στις ανάγκες των εργαζομένων, υπερβαίνοντας τα όρια αυτής της ετήσιας προσωπικής συνάντησης;
Έτσι, ακριβώς, όταν πρόκειται για τις ανάγκες των εργαζομένων, τι γίνεται; Μπορούμε τουλάχιστον να εξετάσουμε δύο τύπους, και οι οποίοι δεν είναι το λιγότερο από την άποψη του ρόλου τους ως προς τα κίνητρα και τη δέσμευση: Οι ανάγκες για αναγνώριση και οι ανάγκες για «ασφάλεια» και αποσαφήνιση όσον αφορά τις προοπτικές και τις προβολές κάθε ατόμου.
Από αυτή την άποψη, η συντήρηση από μόνη της, και σε οποιαδήποτε θεωρία, είναι σίγουρα πιθανό να καλύψει αυτές τις ανάγκες στην καλύτερη περίπτωση, ωστόσο, με οποιοδήποτε τρόπο περιορισμένη. Γιατί περιορισμένη; Καλά για αρχή γιατί η ανατροφοδότηση και επομένως η αναγνώριση (είτε θετική είτε λιγότερο) προέρχεται από μία μόνο προοπτική και αντίληψη, αυτή του διευθυντή. Επιπλέον, δεδομένου ότι η ετήσια συνέντευξη απευθύνεται και επισημοποιεί μια αξιολόγηση, στην πραγματικότητα περιλαμβάνει μια ανταλλαγή που βασίζεται σε μια κρίση που έγινε από έναν άνθρωπο, και επομένως προκαλεί όλη την υποκειμενικότητα που μπορεί δυνητικά να συσχετιστεί με αυτήν. Το "Evaluate" προέρχεται επίσης από το λατινικό "Valor", την αξία, δηλαδή πρόκειται για τον "καθορισμό της αξίας" ενός συνεργάτη, τις συνεισφορές του, την επίτευξη των αποτελεσμάτων του κ.λπ. Εάν με καθαρή αναλογία, λάβουμε υπόψη την πολλαπλότητα των αξιών που μπορούν να δώσουν οι δυνητικοί αγοραστές σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, μπορούμε εύκολα να φανταστούμε πώς είναι χωρίς κοινό μέτρο πολύπλοκο να προσδιορίσουμε μια αντικειμενική και κοινή αξία και στις δύο πλευρές ανθρώπινο μητρώο, ακόμη περισσότερο εάν είναι επίσης «συγκεντρωμένο» πιο συγκεκριμένα με αφορμή ένα γεγονός του οποίου η συχνότητα και η επισημοποίηση είναι ετήσια.
Τέλος, όσον αφορά τις ανάγκες ασφάλειας και αποσαφήνισης όσον αφορά τις ατομικές προοπτικές και προβολές, στο πλαίσιο έργων και συνεισφορών που επηρεάζονται ολοένα και περισσότερο από ένα ολοένα και πιο αβέβαιο περιβάλλον, το οποίο μπορεί ακόμη να ικανοποιηθεί με «απαντήσεις», περαιτέρω εκτιμήσεις και ετήσια «αναδιαμόρφωση»;
Σήμερα, τα διαθέσιμα μέσα πέρα από τις έντυπες μορφές και τη μηχανογράφηση σε λειτουργία 1.0, επιτρέπουν άλλες προσεγγίσεις, τόσο στην ιδέα της ενδελεχούς επανεξέτασης των τρόπων της ετήσιας συνέντευξης, της διαδικασίας της, όσο και στην πιο σταδιακή προσαρμογή των διαχειριστικών πρακτικών της, μέσα σε μια υφιστάμενο πλαίσιο. Τι γίνεται λοιπόν αν πειραματιστούμε με νέες προσεγγίσεις, με στόχο να αντικειμενοποιήσουμε την αξιολόγηση με πιο συνεργατικό και κοινό τρόπο; Με στόχο να εξομαλύνει συνεχώς την ανατροφοδότηση και την υποστήριξη των υπαλλήλων της ως απάντηση στις εξελίξεις και τις αναδυόμενες αλλαγές «με την πάροδο του χρόνου»; Υιοθετώντας έναν τρόπο διαχείρισης, λειτουργίας, αλληλεπιδράσεων, επισημοποίησης σε έναν πιο γραμμικό, κανονικό, συνομιλητικό, επαναληπτικό τρόπο; Όλα αυτά τα στοιχεία εγγυώνται καλύτερες διαπροσωπικές σχέσεις, ανάπτυξη αυξημένης αυτοπεποίθησης, αίσθηση κινήτρου και δέσμευσης.
