Η διαχείριση μιας ομάδας τηλεργαζομένων είναι μια δύσκολη πρόκληση. Πράγματι, όπως κάθε ομάδα, έτσι και τα μέλη της πρέπει να επικοινωνούν και να συνεργάζονται για να εκπληρώσουν τις αποστολές και τους στόχους που τους έχετε αναθέσει. Αλλά αναγκαστικά, η απόσταση δεν διευκολύνει τα πράγματα.
Δημιουργήστε μια εξατομικευμένη ομάδα
Η εργασία από απόσταση απαιτεί να έχετε έναν ορισμένο αριθμό χαρακτηριστικών, ακόμη και ποιοτήτων, για να προσαρμοστείτε σε αυτόν τον τύπο οργανισμού. Δεν είναι όλοι ικανοί για αυτό.
Το ιδανικό προφίλ ενός τηλεργάτη:
- έμπιστο άτομο : ουσιαστικό σημείο όταν αφήνεται μεγάλη αυτονομία για την εκπλήρωση των αποστολών χωρίς άμεσο έλεγχο.
- ανεξάρτητος: πρέπει να είναι σε θέση να ασκεί το επάγγελμά του με πλήρη ανεξαρτησία χωρίς να χρειάζεται άμεση υποστήριξη.
- πολύ κίνητρο: είναι δύσκολο να απομονωθείς, κλειδωμένος στη φούσκα σου. Τα υψηλά κίνητρα είναι απαραίτητα για να είστε στην καλύτερη δυνατή απόδοση.
- έντονη γεύση για κοινή χρήση: Η απόσταση απαιτεί περισσότερη προσπάθεια για την ανταλλαγή πληροφοριών από ό, τι σε συμβατικές συνθήκες εργασίας. Η ανταλλαγή είναι φυσική με συναδέλφους στο ίδιο γραφείο ή στο διπλανό. Η απόσταση απαιτεί πρόσθετη προσπάθεια για επικοινωνία, ιδίως χρησιμοποιώντας εργαλεία άμεσων μηνυμάτων για παράδειγμα.
Μπορεί να μην έχετε την ευκαιρία να δημιουργήσετε μια ομάδα από 0. Από την άλλη πλευρά, εάν έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε συγκεκριμένους συνεργάτες για να ενισχύσετε την ομάδα σας από απόσταση, αναλύστε προσεκτικά τα προφίλ κάθε ατόμου για να κάνετε τη σωστή επιλογή.
Οι αποστολές του απομακρυσμένου διαχειριστή
Οι αποστολές είναι λίγο πολύ οι ίδιες όπως για την κλασική διοίκηση μιας ομάδας που έχετε «στο χέρι». Ο παράγοντας "απόσταση" προσθέτει επιπλέον πολυπλοκότητα στην άσκηση της ηγεσίας σας.
Ακολουθούν οι αποστολές προτεραιότητας σε πλαίσιο απομακρυσμένης διαχείρισης:
- Αναπτύξτε εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών και δημιουργήστε συνοχή μέσα στην ομάδα: δεσμευτικό τσιμέντο της ομάδας, είναι ακόμη πιο δύσκολο να εμπιστευτεί κανείς χωρίς να δει ο ένας τον άλλον. Ο διευθυντής πρέπει να είναι πολύ προσεκτικός σε αυτό το σημείο, ώστε να μην αφήσει να δημιουργηθεί η έλλειψη εμπιστοσύνης. Ο στόχος είναι να δημιουργηθεί ένα πραγματικό ομαδικό πνεύμα.
- Δομή και οργάνωση της ομάδας: παρέχουν τα οργανωτικά μέσα για να λειτουργήσει η ομάδα.
- Δώστε σαφή κατεύθυνση : όλοι πρέπει να γνωρίζουν τι να κάνουν και πώς η δουλειά τους ταιριάζει σε αυτή της συλλογικής.
- Κίνητρο, εμπλοκή: καταβάλει σημαντική προσπάθεια για να βοηθήσει κάθε εργαζόμενο να παραμείνει σε μια θετική, ακόμη και μαχητική, κατάσταση του νου. ο στόχος είναι η ανάπτυξη και διατήρηση υψηλού επιπέδου κινήτρων και αφοσίωσης.
- Δημιουργήστε μια αίσθηση του ανήκειν : οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι συμπεριλαμβάνονται στην ομάδα.
- Επιλέξτε κατάλληλα μέσα επικοινωνίας : επιλέξτε και εφαρμόστε τα καλύτερα μέσα και κανάλια επικοινωνίας που επιτρέπουν την ανταλλαγή δομημένων και αδόμητων πληροφοριών.
Πώς να διαχειριστείτε μια εικονική ομάδα;
Ακολουθούν μερικές συμβουλές:
Οργάνωση των λειτουργιών της ομάδας
- Ορίστε σαφείς "κανόνες του παιχνιδιού": καθορίστε τι περιμένετε από τον καθένα ως προς το περιεχόμενο και τη συμπεριφορά της αποστολής (όπως ο καθορισμός του εύρους των χρόνων παρακολούθησης). Η απομακρυσμένη διαχείριση απαιτεί περισσότερη δομή από το συνηθισμένο.
- Κάντε τη συνεργασία ευκολότερη: παρέχει διαδικτυακά εργαλεία για τη διευκόλυνση των ανταλλαγών - κοινή χρήση ατζέντας στο διαδίκτυο, τηλεδιάσκεψη, κοινή χρήση εγγράφων, διαχείριση έργων, εταιρικό κοινωνικό δίκτυο κ.λπ.). Δείτε παρακάτω τις λεπτομέρειες της επικοινωνίας.
Κινούμενα σχέδια της συλλογικής
- Σχεδιάστε ισχυρούς συλλογικούς στόχους: η ανταλλαγή στόχων και παραδοτέων αποτελεί μοχλό συνοχής. Όλοι πρέπει να γνωρίζουν τη συμβολή τους στο τελικό επίτευγμα.
- Ορίστε ενδιάμεσα βήματα: χωρίστε τα παραδοτέα ή τους στόχους σε μικρότερα χρονικά πλαίσια από ό, τι θα κάνατε συνήθως.
- Προσθέστε μια δόση πραγματικότητας στο εικονικό: οργανώστε τακτικές φυσικές συναντήσεις μεταξύ των μελών της ομάδας σας. Μη διστάσετε να γράψετε τις βασικές στιγμές ως α έναρξη συνάντησης έργου για παράδειγμα. Επισκεφθείτε επίσης κάθε υπάλληλό σας.
- Δημιουργήστε ένα ισχυρό σύστημα παρακολούθησης της απόδοσης : αναπτύξουν εργαλεία αναφοράς και αποτελεσματικούς πίνακες ελέγχου. Αυτά τα μέσα, που διατίθενται στους εργαζόμενους, θα τους βοηθήσουν να διαχειριστούν τη δραστηριότητά τους. Για εσάς, αυτά είναι πολύτιμα εργαλεία για τη διαχείριση της απόδοσης της ομάδας σας.
Διαχείριση ατομικότητας
- Παρέχετε ενισχυμένη υποστήριξη σε όσους έχουν ανάγκη. Πρέπει να υιοθετήσετε μια διαχείριση με μεταβλητή γεωμετρία. Κάποιοι χρειάζονται πολλά σχόλια , άλλοι προτιμούν μεγαλύτερη απόσταση.
- Απαγόρευση της μικροδιαχείρισης: Με τιποταγια τον υπερβολικό έλεγχο των ανθρώπωνΕ Η αμοιβαία εμπιστοσύνη είναι η βάση για αποτελεσματική λειτουργία.
Απομακρυσμένη επικοινωνία
- Κρατήστε επαφή, επικοινωνήστε τακτικά: περισσότερο με αυτόν τον τύπο οργάνωσης. Προγραμματίστε τακτικές εικονικές συναντήσεις. Χρησιμοποιώντας το Skype για παράδειγμα. Στείλτε τακτικές πληροφορίες για διαφορετικά θέματα. Τρέχουσες εργασίες, αλλά και για τη ζωή της εταιρείας.
- Ενθαρρύνετε την αυθόρμητη επικοινωνία : Χρησιμοποιήστε κοινωνικά εργαλεία (Slack, για παράδειγμα) για να αναπτύξετε φυσικές αλληλεπιδράσεις μέσα στην ομάδα σας.
Σε ορισμένες εταιρείες, οι εργαζόμενοι μπορούν να δημιουργήσουν τις δικές τους κοινότητες σε θέματα που τους ενδιαφέρουν, που δεν σχετίζονται απαραίτητα με την επαγγελματική τους δραστηριότητα. Μπορούν να καλέσουν άλλους συναδέλφους να συζητήσουν αυτούς τους χώρους. Η ιδέα είναι να καλλιεργηθεί ένα πνεύμα «συντροφικότητας».
