Πώς να δημιουργήσετε μια απλή και αποτελεσματική προσέγγιση μάρκετινγκ; Ποια είναι τα βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν;
Εδώ είναι μια διαδικασία κατάλληλη για εταιρείες που θέλουν να φτάσουν στο σημείο ενώ υιοθετούν μια ελάχιστη μέθοδο και δομή. Όποιες και αν είναι οι προσεγγίσεις και οι πρακτικές των εταιρειών, η ιδέα είναι πάντα η ίδια: αναλύστε, σχεδιάστε, δράστε και ακολουθήστε. Η φάση του προβληματισμού μάρκετινγκ χωρίζεται σε δύο: τη μελέτη αγοράς και τον καθορισμό της στρατηγικής.
Η διαδικασία μάρκετινγκ αποτελείται από 5 βήματα:
-
Ανάλυση μάρκετινγκ
Η ιδέα είναι να συλλέξετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τις αγορές σας: πελάτες, προοπτικές, καταναλωτές, ανταγωνιστές (εταιρείες, προϊόντα, τακτικές και εμπορικές στρατηγικές …), προμηθευτές … αλλά και οικονομικές, νομικές, κοινωνικές, περιβαλλοντικές τάσεις. .. συστατικά στοιχεία του μικροπεριβάλλοντος και του μακροπεριβάλλοντος.
Μόλις τα δεδομένα αναλυθούν, ερμηνευτούν και τεθούν σε προοπτική με τα εσωτερικά χαρακτηριστικά, έρχεται η ώρα για την ανάλυση προκειμένου να αναδειχθούν οι ισχυροί άξονες: μια υποεκμεταλλευόμενη δυνητική αγορά, μια ανταγωνιστική απειλή που γίνεται όλο και πιο ακριβής, σημαντικές ευκαιρίες σε μη εμπορεύσιμα προϊόντα κ.λπ. Αυτό το βήμα δίνει έτσι ένα στιγμιότυπο της τρέχουσας κατάστασης.
Το αγαπημένο σας εργαλείο: ο πίνακας SWOT
-
Καθορισμός της στρατηγικής μάρκετινγκ
Μόλις αναλυθούν και αναλυθούν σε βάθος οι πληροφορίες της αγοράς, είναι καιρός να σκεφτούμε τις πιθανές απαντήσεις. Ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσετε είναι να καταλάβετε κάθε ισχυρό άξονα και να ενσωματώσετε ξανά την εσωτερική διάσταση. Συγκεκριμένα, καθορίστε πώς να προσεγγίσετε κάθε θέμα με βάση τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας.
Για παράδειγμα, έχει εντοπιστεί μια πιθανή νέα αγορά. Επομένως, είναι σημαντικό να υποβληθούν οι ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πώς μπορεί η εταιρεία σας να εκμεταλλευτεί αυτήν την ευκαιρία με τα τρέχοντα μέσα της: προϊόν, δύναμη πωλήσεων κλπ;
- Τι προσαρμογές πρέπει να κάνει στο προϊόν του για να είναι ανταγωνιστικό;
- Πρέπει να εμπλουτίσει τη γκάμα του με άλλα προϊόντα που θα μπορούσε να διανείμει;
- Πρέπει να φέρει νέες υπηρεσίες στους πελάτες του;
- Ποιες είναι οι επενδύσεις που πρέπει να γίνουν;
Εν ολίγοις, ένας μεγάλος αριθμός ερωτήσεων για διερεύνηση, όσο το δυνατόν πιο εξαντλητικά, όλων των διαστάσεων του θέματος.
Επιλογή προτεραιοτήτων, στόχων και στόχων μάρκετινγκ
Σε αυτό το στάδιο, έχετε όλες τις πληροφορίες για να αποφασίσετε. Πρέπει να αποφασίσετε για τις στρατηγικές επιλογές που θα διατηρηθούν σύμφωνα με τις προσωπικές σας φιλοδοξίες και τις δυνατότητες της επιχείρησής σας: τεχνικές, οικονομικές, εμπορικές, ανθρώπινες. Στη συνέχεια, θέστε τους στόχους και τους στόχους.
Κάτι που καταλήγει στο να διορθώσεις το σημείο που θέλεις να πας.
Οριστικοποίηση στρατηγικής
Το μόνο που απομένει είναι η ανάπτυξη μιας σειράς προγραμματισμένων και προϋπολογισμένων δράσεων με τα αναμενόμενα αποτελέσματα σύμφωνα με τους στόχους που έχουν τεθεί. Αυτή είναι η στρατηγική σας για την επίτευξη του στόχου.
-
Προγραμματισμός δράσεων μάρκετινγκ
Σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας, είναι καιρός να εφαρμόσουμε τις ενέργειες που συνοδεύουν τις επιλογές που έγιναν. Αυτές οι δράσεις είναι κυρίως δύο τύπων: μάρκετινγκ και πωλήσεις.
Όσον αφορά την πτυχή του μάρκετινγκ, οι ενέργειες μπορούν να αφορούν έναν ή περισσότερους τομείς του μείγματος, εκτός από τη διανομή, που αφορούν τις πωλήσεις:
- Προϊόν : αναπτύξτε μια νέα προσφορά, κάντε αλλαγές σε μια υπάρχουσα γκάμα, προωθήστε προϊόντα από άλλο προμηθευτή …
- Επικοινωνία : δημιουργία νέου φυλλαδίου, εισαγωγή διαφημιστικών ενθέτων σε εξειδικευμένο περιοδικό, δημιουργία νέου ιστότοπου κ.λπ.
- Τιμή: υιοθετήστε μια επιθετική στρατηγική σε ένα συγκεκριμένο τμήμα, μπροστά σε ορισμένους ανταγωνιστές … evenσως ακόμη και να αυξήσετε τις τιμές σας για ασύμφορους πελάτες!
Το κεντρικό εργαλείο αυτού του βήματος είναι το σχέδιο μάρκετινγκ.
Η εμπορική πλευρά υλοποιείται από τον καθορισμό των στόχων των πελατών στους οποίους εστιάζετε καθώς και των εργαλείων υποστήριξης. Μπορεί επίσης να είναι βαρύτερες ενέργειες. Για παράδειγμα, έναρξη πρόσληψης νέου πωλητή ή χρήση αντιπροσώπου πωλήσεων. Και εδώ, συνιστάται η σύνταξη ενός εμπορικού σχεδίου δράσης.
-
Υλοποίηση δράσεων
Τα σχέδια δεσμεύονται, η φάση λειτουργίας αναλαμβάνει. Ξεκινάμε τις διάφορες δράσεις: εκπαίδευση, διαφημιστικές καμπάνιες κ.λπ. Ο προγραμματισμός διευκολύνει την οργάνωση καθορίζοντας ποιος πρέπει να κάνει τι και πότε.
-
Παρακολούθηση και παρακολούθηση
Μόλις ξεκινήσουν οι ενέργειες, είναι προς το συμφέρον της εταιρείας να παρακολουθεί τη σωστή εκτέλεσή τους.
Το αγαπημένο σας εργαλείο εδώ είναι το περίφημο ταμπλό.
Το κύριο πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα προσαρμογής - ή ακόμα και διακοπή - μιας ενέργειας, εάν τα αναμενόμενα αποτελέσματα δεν είναι εκεί. Όλα είναι θέμα εκτίμησης. Ο τέλειος κόσμος δεν υπάρχει και οι επιλογές - ή η εφαρμογή τους - μπορούν να μη βαθμολογηθούν. Γιατί λοιπόν να στερηθείς ένα εργαλείο για να αντιδράσεις πριν πέσεις κατευθείαν στον τοίχο;
Αυτή η φάση είναι επίσης μια ευκαιρία να εμπλουτίσετε τις γνώσεις σας για τις αγορές, τις απαντήσεις τους στις ενέργειες μάρκετινγκ, τη συμπεριφορά των πελατών σας ή των ανταγωνιστών σας … Πληροφορίες που θα εμπλουτίσουν τις επόμενες αναλύσεις σας, την έναρξη ενός νέου κύκλου.
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στο: Μάρκετινγκ
