Καθώς η επιχείρηση από πάνω προς τα κάτω καταρρέει σταδιακά, με τους εργαζόμενους να εργάζονται όλο και περισσότερο σε μορφή έργου και τις νεότερες γενιές που ευδοκιμούν με θετικά σχόλια, ο διευθυντής βρίσκεται στο επίκεντρο. Όποιος τύπος ομάδας και αν διαχειρίζεται, ακόμα και όταν προσπαθεί να κάνει ό, τι καλύτερο μπορεί και γίνεται δύσκολο να τον στρατολογήσει, δεν θα ήταν η κατάλληλη στιγμή να εφεύρει ένα νέο στυλ διαχείρισης;
Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, στη Γαλλία, η εκπαίδευση των διευθυντών στην πρόληψη των ψυχοκοινωνικών κινδύνων (άγχος, παρενόχληση) υστερεί σε μεγάλο βαθμό (46% των γαλλικών εταιρειών έναντι 73% ευρωπαϊκών εταιρειών) Ε
Οι οπαδοί του PDCA (Plan, Do, Act, Check) αναζητούν τώρα έναν άγνωστο που δίνει νόημα στην εξίσωση βάζοντας λάδι στα γρανάζια: την καλοσύνη.
Πώς ενεργοποίησαν αυτές τις διαπροσωπικές δεξιότητες, οι οποίες με την πρώτη ματιά φαινόταν ακατάλληλες σε ένα πλαίσιο οικονομικής κρίσης και σε αντίθεση με την απόδοση και την κερδοφορία;
Ένας φροντιστής μεταδίδει μια κουλτούρα μάθησης και έντονης αμφισβήτησης που απαιτεί τακτικές μετρήσεις θερμοκρασίας και ειλικρινή σύνδεση. Οι ομάδες ανταλλάσσουν ιδέες, κάνουν την αυτοκριτική τους, η αξιολόγηση είναι συνεχής για να ενθαρρύνει όλους να αναπτύξουν τα ταλέντα τους και να τους ενθαρρύνουν να εξερευνήσουν νέους τομείς δεξιοτήτων, ώστε να μπορούν να συνεισφέρουν διαφορετικά.
Όταν στα 30 μου προσλήφθηκα για να αναλάβω μια ομάδα διευθυντών, τη δουλειά των οποίων δεν γνώριζα, οι οποίοι μόλις χειρίστηκαν για 5 χρόνια από έναν παρεκκλίνοντα μάνατζερ, η πρόκληση ήταν σημαντική. Συνάντησα έναν έναν τους συνεργάτες μου, άδειασαν τις τσάντες τους: κακή βούληση, απόκρυψη πληροφοριών, δυσπιστία, απαξίωση, ζήλια, χειραγώγηση … Πέρασα τις πρώτες 3 εβδομάδες μου εκεί, αλλά τι επένδυση!
Έκανα ένα σύμφωνο με καθένα από αυτά: από εδώ και πέρα δεν μπορεί να γίνει χειρότερο, είμαστε στο ίδιο σκάφος, θα κωπηλατήσουμε όλοι μαζί στην ίδια κατεύθυνση. Τους έδειξα όλα τα χρώματα: αναδιάρθρωση, ευελιξία, εκπαίδευση, μετακίνηση, υπερωρίες. Wasμουν πάντα μαζί τους, στο πλευρό τους και στην έξοδο ήμασταν υπερήφανοι που ανακοινώνουμε ότι οι χρόνοι επεξεργασίας μειώθηκαν από 8 σε 2 ημέρες.
7 μοχλοί μετασχηματισμού
Εδώ είναι οι 7 μοχλοί που έχω χρησιμοποιήσει και που μπορούν να σας επιτρέψουν να μεταμορφωθείτε σε έναν φροντιστή διευθυντή που σέβεται περισσότερο τον εαυτό του, ασχολείται καλύτερα και βελτιστοποιεί την απόδοση της ομάδας του και της εταιρείας του.
Φαίνεται προφανές και χρήσιμο να θυμόμαστε ότι η εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών μιας ομάδας είναι το βασικό θεμέλιο για μια ρευστή συνεργασία όπου όλοι μπορούν να αισθάνονται ελεύθεροι.
1 ° Αναπτύξτε τον μυ της ευεργεσίας
Η καλοσύνη είναι μια αξία που μπορεί να είναι έμφυτη για κάποιους ή που μπορεί να ενισχυθεί για άλλους, μέσω 4 ποιοτήτων.
Περνάει από την ειλικρίνειά σας: είστε ανοιχτοί και ειλικρινείς, οι προθέσεις και τα κίνητρά σας είναι ξεκάθαρα. Φαίνεται ότι είστε αξιόπιστοι και ικανοί να κάνετε ό, τι είναι απαραίτητο. διαθέτουν την απαραίτητη τεχνογνωσία, δεξιότητες και κοινή λογική για να επιτύχουν καλά αποτελέσματα.
Θεωρείστε αξιόπιστοι, ως κάποιος που ακολουθεί τις υποσχέσεις και τις δεσμεύσεις.
Και πάνω από όλα προσανατολίζεστε προς τους άλλους: η ικανοποίηση των αναγκών της ομάδας υπερισχύει των προσωπικών σας συμφερόντων.
2 ° Ορίστε μια φιλόδοξη πορεία
Είναι σημαντικό να δώσετε στις ομάδες ένα σαφές όραμα, να μοιραστείτε μαζί τους τι θέλετε να πετύχετε μαζί, τι πρέπει να αλλάξει και γιατί.
Όχι μόνο στόχοι αριθμών, αλλά αυτό που κάνει και θα προσθέσει αξία στην εταιρεία για τους πελάτες της, για το περιβάλλον …
Για να προσελκύσετε τις ομάδες σας, εμπνεύστε τις λέγοντας τους μια ιστορία.
3 ° Κάντε το ταξίδι πιο εύκολο
Για να ενισχύσετε την αυτονομία και την εμπιστοσύνη των εργαζομένων σας, πρέπει να αισθάνονται πιο ευέλικτοι και πιο ανταποκρινόμενοι.
Ελαφρύνετε διαδικασίες, αναφορές και συναντήσεις που δεν είναι χρήσιμες ή πολύ μεγάλες και που παρεμποδίζουν την ικανότητα για καινοτομία και δημιουργικότητα.
4 ° Συγκολλήστε τα άτομα
Η αμοιβαία εμπιστοσύνη βασίζεται σε στέρεες βάσεις, συμπεριλαμβανομένης της γνώσης του άλλου: κοινόχρηστα γεύματα, τρομπινοσκόπιο, απεριτίφ μετά την εργασία. Όλες οι ευχάριστες περιστάσεις είναι καλές για γνωριμία και σπάσιμο ιεραρχικών καλουπιών.
5 ° Συνοδεύστε προσεκτικά
Ο καθένας πρέπει να μπορεί να αισθάνεται αρκετά άνετα για να εκφραστεί. Οι πιο καινοτόμες και δημιουργικές ιδέες μπορούν να προκύψουν από οπουδήποτε!
Η καλοπροαίρετη ακρόαση ενθαρρύνει τους υπαλλήλους σας να γίνουν πηγή προτάσεων, ανεξάρτητα από τη λειτουργία και το ρόλο τους, και ως εκ τούτου γίνεται παράγοντας απόδοσης για τον οργανισμό.
Βγείτε από την αποκλειστική μέτρηση των αποτελεσμάτων για να αξιολογήσετε την "υγεία" των ομάδων σας. Το μέτρο σημαίνει επίσης να ενδιαφέρεσαι για την ποιότητα: να είσαι προσεκτικός στα συναισθήματα, το ηθικό, το κίνητρο. Είναι επίσης ένας τρόπος για να νιώσουν όλοι ακούστηκαν.
6 ° Αφήστε το τολμηρό
Υπό την καλοπροαίρετη έγκρισή σας, οι υπάλληλοί σας θα αναλάβουν ρίσκα, θα νιώσουν ελεύθεροι να δοκιμάσουν νέα πράγματα και να καινοτομήσουν.
Εάν οι συνέπειες έχουν προβλεφθεί, εάν δημιουργήσετε μια διαφορετική σχέση με το λάθος και την αποτυχία, πολλαπλασιάζετε τις πηγές μάθησης: η επιθυμία να κάνετε διαφορετικά πράγματα είναι μεγαλύτερη από το άγχος μιας πιθανής αποτυχίας.
7 ° Απελευθερώστε την απόλαυση
«Είναι σπάνιο ότι οι άνθρωποι είναι επιτυχημένοι εάν δεν διασκεδάζουν κάνοντας αυτό που κάνουν. ". (Ντέιλ Κάρνεγκι). Η αίσθηση του χιούμορ, η αυτοτίμησι, η ειλικρίνεια, η θετική ανατροφοδότηση και η ενθάρρυνση είναι τα βασικά.
Δημιουργήστε στιγμές διασκέδασης και γιορτής: γενέθλια, επιτυχίες στην εταιρεία, γιορτές στο τέλος του έτους … Όσες περισσότερες ευκαιρίες μπορείτε να κάνετε την ομάδα να αισθάνεται καλά.
Η καλοπροαίρετη διαχείριση θα σας επιτρέψει όχι μόνο σε εσάς αλλά και στην ομάδα σας
επιτύχετε τον εαυτό σας (αξιοποιήστε πλήρως τις ατομικές σας δυνατότητες και ενισχύστε το τόσο στον προσωπικό όσο και στον επαγγελματικό σας τομέα), δώστε νόημα στην αποστολή σας (το «γιατί», την κατεύθυνση και τη χρησιμότητα), βελτιώστε τις σχέσεις σας (ειδικά από την άποψη της αναγνώρισης και του σεβασμού), ανανεώστε τις ικανότητές σας και αναπτύξτε την ανθρωπιά σας.
Με χαρά και ευγνωμοσύνη,
Σεσίλ Τάρντι
Σχετικά με τον Συγγραφέα
δεν
Cecile TARDY
Ο Cécile είναι προπονητής, σύμβουλος, εκπαιδευτής και ιδρυτής της αποστολής Burn Out Killer, ειδικά σχεδιασμένος για να εξαλείψει την ενόχληση στην εργασία και να σας επιστρέψει τα κλειδιά της επαγγελματικής και προσωπικής σας ανάπτυξης χάρη στη μέθοδο BeOkay®.
Μετά από μια καριέρα στη διδασκαλία, εργάστηκε για 10 χρόνια σε μια εταιρεία και βίωσε 3 εξαντλήσεις. Επειδή πέρασε μεγάλες κακουχίες (παραιτήσεις, κατάθλιψη, διαζύγιο, μη αναστρέψιμος σωματικός τραυματισμός), μετατράπηκε σε πόλεμο κατά της εξουθένωσης διδάσκοντας σε όλους τους επαγγελματίες να είναι εντάξει σε όλες τις εποχές και τους τομείς της εργασίας τους. Η εξουθένωση είναι μια κρίση που μπορεί να μετατραπεί σε μια μεγάλη ευκαιρία για ευτυχία αν σας υποστηρίζουν καλά.
Ο ιστότοπός του: δολοφόνος εξουθένωσης
