Κανένας διευθυντής δεν μπορεί να κατηγορήσει τους υπαλλήλους του ότι δεν ικανοποίησαν τις προσδοκίες τους όσον αφορά την εργασία, εάν δεν έχουν αφιερώσει χρόνο για να μοιραστούν το όραμά τους και να εκφράσουν τα αιτήματά τους με σαφήνεια και ακρίβεια.
Ο καθορισμός σχετικών στόχων, με αρκετά κίνητρα, ενώ παραμένει προσβάσιμος και σύμφωνα με τη γενική στρατηγική της εταιρείας απαιτεί ελάχιστη σκέψη.
Πράγματι, αυτά θα πρέπει να είναι συλλογικά προκειμένου να δημιουργηθεί πραγματική συνοχή μέσα στην ομάδα του, αλλά και ατομική για προσωπική συμμετοχή κάθε μέλους της ομάδας του. Πρέπει να επιτρέπουν σε όλους να έχουν ένα ακριβές όραμα για το τι αναμένεται από αυτούς, αλλά και από την ομάδα. Πρέπει να διατυπωθούν με σαφή, κατανοητό τρόπο και να γίνουν αποδεκτά.
Επιπλέον, θα πρέπει να θεσπιστούν δείκτες μέτρησης προκειμένου να είναι σε θέση να αξιολογήσουν την απόδοση και να αξιολογήσουν τα επιτευχθέντα αποτελέσματα.
Ορισμός
Ένας στόχος καθορίζει το στόχος που ένας υπάλληλος ή μια ομάδα επιθυμεί να επιτύχει χάρη στις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν Ε Είναι σύμφωνη με τη στρατηγική της εταιρείας και αποτελεί τη βάση μιας ορισμένης δέσμευσης μεταξύ του διευθυντή και του υπαλλήλου του. Πράγματι, καθορίζει τα μέσα που είναι απαραίτητα για την επίτευξη του εν λόγω στόχου καθώς και τους χρονικούς περιορισμούς του (προθεσμία, προθεσμίες κ.λπ.).
Ένας στόχος πρέπει να μπορεί να είναι καθορίζεται και μετριέται ως προς την ποσότητα, αλλά και την ποιότητα της δουλειάς. Για να γίνει αυτό, βασίζεται σε δείκτες που θα χρησιμεύσουν ως σημεία αναφοράς.
Οι στόχοι μπορεί να είναι διαφορετικών τύπων:
- Στρατηγική : συνδέεται άμεσα με το παγκόσμιο όραμα της εταιρείας που βοηθούν στη διαμόρφωση και στη ζωή.
- Επιχειρήσεων : που προκύπτουν από το πρώτο, επιτρέπουν σε κάθε τμήμα, οντότητα, ομάδα να εφαρμόσει στο επίπεδο και στον τομέα του τις συγκεκριμένες ενέργειες που είναι απαραίτητες για την επίτευξη στρατηγικών στόχων.
- Συλλογικότητες : δίνουν νόημα στις αποστολές κάθε ατόμου, αναπτύσσουν συλλογική νοημοσύνη μέσα στον οργανισμό και προωθούν τη συνοχή και τη συνεργασία.
- Ατομο : ενθαρρύνουν τη δράση και τον δυναμισμό, συμμετέχουν στα κίνητρα και την ενδυνάμωση.
Γιατί να θέσουμε στόχους;
Πρόκειται για τον καθορισμό ενός οράματος, ενός αναμενόμενου αποτελέσματος, τη χάραξη μιας πορείας που πρέπει να διατηρήσει η εταιρεία και τη διασφάλιση ότι αυτό όντως συμβαίνει. Αυτή είναι μια ουσιαστική άσκηση, τόσο σε συλλογικό όσο και σε ατομικό επίπεδο, η οποία έχει πολλούς λόγους ύπαρξης.
Από επιχειρηματική άποψη
Για τον οργανισμό, το γεγονός ότι οι διευθυντές διατυπώνουν στόχους είναι σημαντικό σε διαφορετικά επίπεδα, συμπεριλαμβανομένων:
- Ευθυγράμμιση με τη στρατηγική: το ατομικό επίπεδο καθιστά δυνατή τη δημιουργία συνοχής μεταξύ των στρατηγικών αποφάσεων και των ενεργειών των εργαζομένων.
- Καλύτερη επικοινωνία μεταξύ διαχειριστή και διαχειριζόμενου : οι ανταλλαγές βασίζονται σε έναν καθορισμένο και σαφή στόχο. Μόλις καθοριστεί το μάθημα σε συμφωνία με τα 2 μέρη, οι επόμενες συναντήσεις είναι παραγωγικές και επικεντρώνονται στο σημείο που πρέπει να επιτευχθεί.
- Ένα εργαλείο για την πιλοτική διαχείριση και τη διαχείριση ατόμων : αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στον διευθυντή να κατευθύνει τις προσπάθειες των υπαλλήλων του.
Το σύνολο προσδίδει καλύτερη απόδοση στον οργανισμό.
Για το άτομο
Όσον αφορά τους υπαλλήλους, οι στόχοι που θέτει ο διευθυντής τους έχουν επίσης διάφορα ενδιαφέροντα:
- Ενεργοποιητές - κίνητρα: ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να εμπλακούν σε ενέργειες για τις οποίες μπορούν να εκτιμήσουν τα αποτελέσματα και να ανταμειφθούν.
- Επικέντρωση πόρων: αποφεύγει τη διασπορά των προσπαθειών του, ενώ συγκεντρώνει την ενέργειά του προς έναν μόνο στόχο.
- Προσωπική συνειδητοποίηση: η επίτευξη των στόχων είναι ικανοποίηση. Τίποτα σαν να πετύχεις σε μια πρόκληση για να διατηρήσεις τον ενθουσιασμό και τον δυναμισμό σου.
Δείτε επίσης πώς να φτιάξετε έναν πίνακα ελέγχου;
Πώς να θέσετε έναν στόχο;
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι. Ωστόσο, οι κύριες γραμμές είναι οι ίδιες:
-
Θέστε έναν κοινό στόχο
Σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας, είναι σημαντικό να διατυπώσετε ρητά έναν κοινό στόχο που γίνεται κατανοητός, κατανοητός και αποδεκτός από όλους τους υπαλλήλους σας.
Αυτό δίνει νόημα στις αποστολές κάθε ατόμου καθορίζοντας με σαφήνεια τη σημασία του ρόλου του μέσα στην εταιρεία.
Οι υπάλληλοί σας θα εμπλακούν περισσότερο στους προσωπικούς τους στόχους.
-
Διατυπώστε αποτελεσματικούς και παρακινητικούς ατομικούς στόχους
Διάφορες προσεγγίσεις εδώ, όλες με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους. Είναι σημαντικό να είστε άνετοι με το βάδισμα που χρησιμοποιείται. Όλοι λοιπόν θα είναι ελεύθεροι να επιλέξουν αυτό που τους ταιριάζει καλύτερα:
Μέθοδος "SMART"
Η προσέγγιση παίρνει το όνομά της από το ακρωνύμιο που ενσωματώνει το SMART για τους στόχους:
- Συγκεκριμένα και απλά : σαφώς και απλά διατυπωμένο και ειδικό για τον εργαζόμενο.
- Μετρητός : αξιολογείται σε ποσότητα και ποιότητα χρησιμοποιώντας σχετικούς και αντικειμενικούς δείκτες.
- Εφικτός : επαρκώς παρακινητικό για να ενσταλάξει μια δυναμική Δράσης ενώ είναι προσβάσιμος.
- Ρεαλιστικός : πιθανό και όχι ουτοπικό, μέρος της συνολικής στρατηγικής της εταιρείας.
- Προσωρινά καθορισμένος : των οποίων η διάρκεια, οι προθεσμίες και η περίοδος αναφοράς καθορίζονται σαφώς.
Έξυπνη έννοια "ευφυής" στα αγγλικά, η μέθοδος μας υπενθυμίζει πόσο σημαντικό είναι να μην κάνουμε λάθος σε αυτήν την άσκηση: εάν οι στόχοι είναι πολύ φιλόδοξοι, το άτομο εξαντλείται και στη συνέχεια αποθαρρύνεται. Εάν είναι πολύ εύκολο, είναι ο οργανισμός που χάνει την αποτελεσματικότητά του.
(εκ) Ανακαλύψτε τη μέθοδο SMART λεπτομερώς για να θέσετε σχετικούς στόχους για τους υπαλλήλους σας
Θεωρία Locke και Latham
Ονομάστηκε μετά από τους ιδρυτές της, αυτή η έννοια - που ονομάζεται επίσης μέθοδος 4C F - καθορίζει ότι κάθε στόχος, για να είναι σχετικός, πρέπει να βασίζεται στα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Σαφήνεια - εκφράζεται με σαφήνεια και σαφήνεια,
- Περίπλοκο - εύκολο να κατανοηθεί και να εφαρμοστεί,
- Πρόκληση - ελκυστικό και επαρκώς παρακινητικό, ενώ παραμένει προσβάσιμο,
- Δέσμευση - αποδεκτό και συμφωνημένο, με την επιφύλαξη συναίνεσης,
- Ανατροφοδότηση - παρακολουθείται τακτικά καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
(επ) Δείτε τη θεωρία του Locke και του Latham για τον καθορισμό αποτελεσματικών στόχων
-
Συνδέστε έναν ή περισσότερους δείκτες
Κάθε σύνολο στόχων πρέπει να μπορεί να αξιολογηθεί και να μετρηθεί ποιοτικά και ποσοτικά με αντικειμενικό τρόπο. Έτσι θα διορθώσουμε το α τιμή αναφοράς καθώς και α τιμή στόχου που πρέπει να επιτευχθεί προκειμένου να μετρηθούν τα αποτελέσματα - υλοποιήθηκαν από α δείκτης .
Το τελευταίο πρέπει να είναι σχετικό, συνεπές με τον καθορισμένο στόχο. Θα πρέπει να είναι αξιόπιστο, απλό, κατανοητό, ακριβές, χρήσιμο και επαληθεύσιμο για να αποφευχθούν αντιρρήσεις και άλλες παρεξηγήσεις.
Επιπλέον, θα πρέπει να καθοριστεί ένα σχέδιο δράσης που θα καθορίζει την εφαρμογή αυτών των μέτρων παρακολούθησης καθώς και τα διάφορα στάδια της αξιολόγησης που προσφέρουν τη δυνατότητα διόρθωσης της κατάστασης, εάν είναι απαραίτητο.
-
Εκτιμώ
Περιοδικά : καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, είναι ενδιαφέρον να θεσπιστούν ενδιάμεσα μέτρα προκειμένου να διορθωθούν οι ενέργειες που εφαρμόζονται εάν είναι απαραίτητο, να ενθαρρυνθεί η προσπάθεια και να διασφαλιστεί η διατήρηση της τελικής πορείας.
Κατά την ημερομηνία λήξης : αυτή η αξιολόγηση καθιστά δυνατή την αξιολόγηση του εάν οι στόχοι που είχαν τεθεί αρχικά ή όχι, ξεκίνησε έναν εποικοδομητικό διάλογο με τον εργαζόμενο και χρησίμευσε ως υποστήριξη κατά την ετήσια συνέντευξη.
Διαβάστε "Τι είναι το KPI;" "" Πώς να ορίσετε έναν δείκτη απόδοσης; "
Λάθη προς αποφυγή
- Διορθώστε από το πάρα πολλά γκολ
- Ζητήστε το αδύνατο ή ανέφικτο
- Ανανεώστε το ίδια αιτήματα από το ένα έτος στο άλλο
- Κρατήστε θολή , κατά προσέγγιση
- Παραμέληση μέτρησης και αναγνώρισης απόδοσης
- Σκεφτείτε μόνο την ατομική απόδοση και παραλείπουν το συλλογικό
- Σκεφτείτε μόνο από την άποψη της παραγωγικότητας παραμερίζοντας την ανθρώπινη ανάπτυξη
