Ορισμός της θεωρίας του Maslow
Ο Abraham Maslow είναι Αμερικανός ψυχολόγος γεννημένος στη δεκαετία του 1900 και πατέρας της εν λόγω θεωρίας.
Η έρευνά του δείχνει ότι το Τα κίνητρα των ανθρώπων προκύπτουν από τις ανάγκες ικανοποίησης, ιεραρχίας σε 5 επίπεδα .
Μια ιεραρχία που ξεκινά με φυσιολογικές ανάγκες μέχρι το τελικό στάδιο, αυτοεκπλήρωση. Αυτές οι ανάγκες δημιουργούν εντάσεις που δημιουργούν κίνητρα.
Πρόκειται για την ιεραρχία, επειδή οι χαμηλότερες ανάγκες στην πυραμίδα πρέπει να ικανοποιηθεί ως προτεραιότητα πριν από αυτά που τοποθετούνται στον επάνω όροφο.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μια ανάγκη δεν μπορεί να ικανοποιηθεί εάν η προηγούμενη δεν ικανοποιηθεί πλήρως. Όλοι γνωρίζουμε παραδείγματα που το δείχνουν: ίσως ξεκινήσετε μια επιχειρηματικότητα για να επιτύχετε τον εαυτό σας, αλλά αναλαμβάνοντας ένα σημαντικό ρίσκο. Αυτό το σημείο εξηγείται καλά στη σελίδα της wikipedia αφιερωμένη σε αυτό το θέμα (μέρος "Σχετικότητα και προοδευτικότητα").
Η πυραμίδα των αναγκών
- Ψυχολογικές ανάγκες: ύπνος, φαγητό, πόσιμο, ντύσιμο … Εν ολίγοις: πρωταρχικές βιολογικές και σωματικές ανάγκες
- Ανάγκες ασφάλειας: στοιχεία σταθερότητας, προστασίας
- Ανάγκες μέλους : ενσωμάτωση σε μια ομάδα, κοινωνική θέση
- Ανάγκες αυτοεκτίμησης: να αναγνωριστούν, να αγαπηθούν, να γίνουν αποδεκτοί από τους άλλους
- Ανάγκες αυτοεκπλήρωσης: να εκπληρώσει τον εαυτό του, να ανθίσει, να αναπτυχθεί προσωπικά (με διαλογισμό για παράδειγμα)
Η αναπαράσταση με τη μορφή πυραμίδας δεν είναι του A. Maslow
Εφαρμογές εργασίας
Η πυραμίδα του Maslow διδάσκεται κυρίως σε σχολές επιχειρήσεων για να σπουδάσει μάρκετινγκ συμπεριφορά καταναλωτή.
Αυτή η θεωρία ισχύει και στη διαχείριση για να κατανοήσει πηγές παρακίνησης των εργαζομένων .
Πώς να χρησιμοποιήσετε την πυραμίδα των αναγκών για να διαχειριστείτε τους υπαλλήλους σας;
Ας ξεκινήσουμε παρουσιάζοντας με παραδείγματα διαφορετικά επίπεδα σε συγκεκριμένα στοιχεία για τους υπαλλήλους σας:
- Ψυχολογικές ανάγκες: έχουν μισθό που επιτρέπει μια αξιοπρεπή διαβίωση
- Ανάγκες ασφάλειας: έχουν σταθερότητα στην εργασία, ασφαλές εργασιακό περιβάλλον και συνθήκες
- Απαιτήσεις συμμετοχής: να ενσωματωθούν σε μια ομάδα συναδέλφων, να ενημερώνονται τακτικά για τη ζωή της εταιρείας
- Ανάγκες αυτοεκτίμησης: να αναγνωρίζονται από τον διευθυντή τους, τους συναδέλφους τους - να ασκούν χρήσιμο επάγγελμα, να έχουν έναν τίτλο ανταμοιβής, να εργάζονται σε ένα διάσημο χώρο εργασίας
- Ανάγκες αυτοεκπλήρωσης: να επιτύχει ιδιαίτερα δύσκολους στόχους, να βελτιώσει, να επεκτείνει τις δεξιότητές του, να γίνει ειδικός στον τομέα του, να λύσει σύνθετα προβλήματα … αλλά και να είναι ανεξάρτητος στη θέση του
Σημείωση: αυτός ο δρόμος αντικατοπτρίζεται γενικά στις προσδοκίες μας καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας μας. Στην αρχή χρειαζόμαστε μισθό για να ζήσουμε, με κάποια ασφάλεια. Έχουμε τότε άγχος να ανήκουμε σε μια ομάδα, μετά αναζητούμε την εκτίμηση των συνομηλίκων μας, του ηγέτη μας. Μετά από χρόνια εμπειρίας, το σημαντικό είναι να τα καταφέρεις πραγματικά. Σε περίπτωση εργατικού ατυχήματος, η απώλεια εργασίας, οι φυσιολογικές ανάγκες και οι ανάγκες ασφάλειας επανέρχονται στο προσκήνιο: να έχουν δουλειά και μισθό για να ζήσουν.
Αυτό το παράδειγμα είναι λίγο καρικατούρα, μερικοί από εμάς έχουν λίγο διαφορετικές προτεραιότητες, αλλά συνολικά αυτό το μοτίβο βρίσκεται.
1 - Προσδιορίστε τις πραγματικές προτεραιότητες των υπαλλήλων σας
Αναζητούν ασφάλεια εργασίας (χρειάζονται ασφάλεια); Χρειάζονται ένα πιο παρόν ομαδικό πνεύμα (εκτίμηση) - Θέλουν να τους βάλεις πολύ φιλόδοξους στόχους (επίτευγμα);
Σου ανήκει προσδιορίστε σε ποιο επίπεδο (τα) τοποθετείτε για να ενεργοποιήσετε τους μοχλούς κινήτρων που έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο Ε Γνωρίζοντας αυτό που ισχύει αυτή τη στιγμή τ μπορεί να μην είναι αύριο.
Παράδειγμα: η επιδείνωση της ατμόσφαιρας μιας υπηρεσίας (πρέπει να ανήκει) μπορεί να τροποποιήσει τις προτεραιότητες των αναγκών που πρέπει να ικανοποιηθούν, τοποθετώντας την αποκατάσταση του ομαδικού πνεύματος στην πρώτη θέση πριν από τη δημιουργία νέων προκλήσεων.
Αυτή η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω ακρόασης, κοινής χρήσης, ανατροφοδότηση .
2 - Προσαρμόστε το στυλ διαχείρισής σας και την επιλογή εργαλείων παρακίνησης
Με τη γνώση σας για τα κίνητρα πίσω από την ομάδα σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα σωστά εργαλεία για να εμπλέξετε τις ζωτικές σας δυνάμεις στην επιτυχία της εταιρείας και υιοθετεί μια συνεκτική στάση διαχείρισης.
3 - Μείνετε σε εγρήγορση για την εξέλιξη της ιεραρχίας των αναγκών
Όπως είδαμε προηγουμένως, οι προτεραιότητες αλλάζουν ανάλογα με το πλαίσιο και τα γεγονότα Ε Λάβετε υπόψη την πυραμίδα του Maslow, μπορεί να καταλάβετε τον λόγο πίσω από τις αντιδράσεις που είναι δύσκολο να αποκωδικοποιηθούν Με την πρώτη ματιά: μια αλλαγή στην παράμετρο (αβεβαιότητα για το μέλλον για παράδειγμα) μπορεί να τροποποιήσει σημαντικά τη σειρά σπουδαιότητας των προσδοκιών.
Ένα εργαλείο που παραμένει εργαλείο, με τα όριά του
Εν κατακλείδι, το μοντέλο του Maslow σας δίνει κλειδιά για καλύτερη κατανόηση τι είναι σημαντικό για τους υπαλλήλους σας.
Αυτό το πλέγμα ανάγνωσης είναι μια βοήθεια, αλλά είναι σκόπιμο μην πάρεις την πυραμίδα κυριολεκτικά Ε Η ανθρώπινη συμπεριφορά είναι περίπλοκη και δύσκολη στη μοντελοποίηση, αυτό είναι μόνο ένα φίλτρο μεταξύ άλλων για να σας βοηθήσει να τραβήξετε τις σωστές χορδές.
