Ο σεφ έχει πάντα δίκιο. Ακόμα κι όταν κάνει λάθος. Γιατί ? Γιατί είναι το αφεντικό! Σε κάθε περίπτωση, οι υφιστάμενοι δεν μπορούν να σκεφτούν τόσο σωστά όσο αυτός! Διαφορετικά γιατί θα ήταν υποδεέστερα; Φυσικά.
Εκτός από το κύριο σημείο συνάφειας, εκτός φυσικά από τον δικό του επικεφαλής, αναγκαστικά λίγο πιο έξυπνο! Το κεφάλι του σεφ είναι ελαφρύ, είναι γνωστό. Ο CEO, το υπέρτατο χρησμό. Προφανώς, δεν θα μπορούσε να κάνει λάθος … εξ ορισμού. Αλλά θα μου πουν, αν οι επιλογές του αποδειχθούν αναποτελεσματικές ή καταστροφικές, θα ήταν δικό του λάθος; Μάλλον! Είναι αυτό των υφισταμένων, του ανταγωνισμού, των προμηθευτών, της οικονομίας, των συμβουλών, της προηγούμενης διακυβέρνησης, των απρόβλεπτων στρεβλώσεων της αγοράς, των λειτουργικών υπηρεσιών, της διαχείρισης, των μεταπωλήσεων, της συντήρησης, των Πολωνών κακών, των παλιρροιών… ή απλώς της κακής τύχης!
Σε περίπτωση διαφωνίας για οποιοδήποτε θέμα, η οργανική ιεραρχία, στην ουσία καθορίζοντας τη στρατηγική και πνευματική ιεραρχία, αποκλείει τις προτάσεις των συνεργατών. Αν λοιπόν το αφεντικό έχει μια ιδέα, γιατί να του ζητήσει τη γνώμη του; Κάθε καλός σεφ είναι ένας τέλειος ειδικός. Δεν ακούει, δεν μαθαίνει, δεν αμφισβητεί τον εαυτό του και ακόμη λιγότερο αμφισβητεί τους συνεργάτες του, ξέρει! Η απόδειξη: του ανατέθηκε η ηγεσία.
Διοίκηση εκτελεστικού τύπου
Αυτό που σας λέω εδώ είναι μια αναπαράσταση της εξουσίας και ιδιαίτερα της διοίκησης, η οποία κυριαρχεί στις βασικές αρχές της διοικητικής σκέψης σε πολλές εταιρείες. Αυτά των " διοίκηση εκτελεστικού τύπου (*) ». Το θεωρεί αυτό η θέση της εξουσίας δεν μπορεί να λειτουργήσει έξω από μια λογική υπεροχής του κατόχου της σε όλα τα πράγματα Ε Οι ιεραρχικές εντολές και τα plebs εκτελούνται σύμφωνα με τις οδηγίες. Διαφορετικά, είναι χάος, κακοφωνία ή, τουλάχιστον, μη απόδοση. Γιατί η αρχηγία από μόνη της κατέχει τη νοημοσύνη των λύσεων και των στρατηγικών. Οι συνεργάτες δεν είναι ηλίθιοι, μερικές φορές έχουν καλές ιδέες, αλλά το αφεντικό τις είχε πριν και / ή καλύτερα. Αναγκαίως. Και τότε, δεν ξέρουν τα πάντα, δεν καταλαβαίνουν ορισμένα καθοριστικά δεδομένα, δεν βλέπουν το σύνολο, ασχολούνται λιγότερο με την επιτυχία της μονάδας και της μάρκας, και patati et patata… Τα μεγάλα betas!
Αλλά, είναι πολύ περίεργο, συμβαίνει ότι αυτός ή αυτός ο υφιστάμενος διορίζεται στο ανώτερο κλιμάκιο. Θα είχε λάβει την ίδια μέρα της ενθρόνισής του την ακραία αποκάλυψη που του επέτρεπε να καταλάβει ξαφνικά αυτό που του διέφυγε την προηγούμενη μέρα; Αυτό είναι το θαύμα του τίτλου. Υπακούοντας στην ιεραρχική εντολή, οι θεοί της κυριαρχίας, δικαίως, ενστάλαξαν το μαγικό χρίσμα που τον μετατρέπει ξαφνικά σε έναν εμπνευσμένο υπεύθυνο λήψης αποφάσεων και τώρα απαράμιλλο από τους πρώην συνομηλίκους του.
Αυτή είναι μια βασική αρχή της διοίκηση εκτελεστικού τύπου : Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επιτυχία μιας μονάδας έχουν μια κύρια, σχεδόν μοναδική είσοδο: την πεποίθηση του ιεραρχικού συστήματος από πάνω προς τα κάτω. Ο αρχηγός, παίρνοντας τις αποφάσεις του, λαμβάνει υπόψη μόνο τις ουκασιές και τις μεθόδους που υπαγορεύονται από τους ηγέτες του. Ανεξάρτητα από τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν πραγματικά οι ομάδες της, τι λένε οι πελάτες, περιορισμοί εργασίας, υλικές ατέλειες, πολυπλοκότητα εξωφρενικών διαδικασιών, αδυναμίες του προϊόντος σε σχέση με τον ανταγωνισμό, εμπόδια που δημιουργούνται από άλλες υπηρεσίες, κενά στην πρακτική οργάνωση… Για να τα διορθώσουμε, αρκεί να εφαρμόσουμε τις οδηγίες που επινοήθηκαν από τα ανώτερα επίπεδα που είναι προικισμένα με διόραση. Κανονικά όλα πρέπει να είναι καλά. Συνεπώς, κυνηγάμε την ατέλεια, την απόκλιση, τη μη συμμόρφωση (φυσικά συγχέεται με τη μη ποιότητα). Τι γίνεται αν πάει στραβά; Καλούμε άλλους έμπειρους, πιστοποιημένους εμπειρογνώμονες, αν και μη ηγέτες, να ξεπλύνουν το σφάλμα, εκτός από αυτονόητο, για οποιαδήποτε ευθύνη για τη διακυβέρνηση, τις αναλύσεις της, τις επιλογές της, τη συμπεριφορά της, την άγνοια των κινητήριων δυνάμεων πίσω από τη δραστηριότητα και το έδαφος. Πάνω απ 'όλα, δεν πρόκειται για κριτική, αλλά για ευγενική πρόσκληση να καινοτομήσει, να ανακαλύψει νέους πίνακες προηγμένων λύσεων και να επαναφέρει τους αποτυχημένους ρελέ στον οργανισμό. Σας θυμίζει κάτι;
Ολοκληρωτική διαχείριση
Υπάρχουν, ωστόσο (ναι, έχω δει μερικούς!) Διαχειριστές που έχουν τη σωστή ιδέα ακούστε πρώτα τους υπαλλήλους τους (πραγματικά) Ε Λαμβάνοντας υπόψη ότι υπάρχουν τόσοι εγκέφαλοι όσες δίποδες στο εργατικό δυναμικό τους, ποντάρουν στο αθροιστική δύναμη της ατομικής και συλλογικής νοημοσύνης για την ανάπτυξη ισχυρών, προσαρμοσμένων λύσεων και αποτελεσματικών στρατηγικών για την επίτευξή τους Ε Αυτή η στάση είναι αυτή του " ολοκληρωμένη διαχείριση (*) ”Το οποίο ευνοεί τον ρεαλιστή λαμβάνοντας υπόψη τις πραγματικές συνθήκες και την προώθηση των απαντήσεων που σχεδιάστηκαν από παράγοντες που κρίθηκαν σχετικοί και έγιναν αυτόνομες. Στα αντίποδα των επιταγών των ηγετών που είναι πεπεισμένοι ότι είναι σε θέση να επιβάλουν τις απλοϊκές και γρήγορες απαιτήσεις τους στην πραγματικότητα, ο τρόπος ολοκληρωμένη διαχείριση , τρέφεται από την πολυπλοκότητά του, τις αντιφάσεις και τους πόρους του, που είναι γνωστοί σε όσους τις χειρίζονται σε καθημερινή βάση.
Τα δύο μοντέλα διαφέρουν επίσης σε ένα άλλο χαρακτηριστικό: οι οπαδοί του εκτελεστικού τρόπου απορρίπτουν κάθε ευθύνη για προβλήματα: αυτό είναι φυσιολογικό, δεν μπορούν να κάνουν λάθος. Οι άλλοι αναλαμβάνουν τις αιτίες και τα αποτελέσματα, αναζητώντας συστηματικά λύσεις σε συνεννόηση με τις ομάδες τους.
Τα βάσανα και το μοντέλο διαχείρισης
Είναι σπάνιο για τους υπαλλήλους ενός διευθυντή που είναι έμπειρος ενσωματωμένο μοντέλο υποφέρουν, διαχειριστές ή όχι, ανεξάρτητα από τις δυσκολίες που συναντώνται. Φυσικά, πολλά εξωτερικά φαινόμενα είναι εν μέρει στην αρχή των στρεβλώσεων κάθε είδους. Αλλά υπάρχουν λιγότερα στο ενσωματωμένη λειτουργία, επειδή οι εσωτερικές αιτίες είτε εξαλείφονται είτε επιλύονται γρήγορα. Για όσους παραμένουν, είναι πολύ συχνά η ιεραρχία που σκάβει τα αυλάκια κάνοντάς τα χειρότερα. Αρνούμενη να τους αναγνωρίσει, δεν μπορεί να τους απαντήσει με σχετικό τρόπο. Ακόμα χειρότερα, όταν έρχεται αντιμέτωπη με αυτό όταν η κατάσταση επιδεινώνεται, αντιδρά συχνότερα με πιρουέτες, επιφανειακές χειρονομίες ή "επικοινωνία" χωρίς απτή εφαρμογή ενώ κάνει τους πρωταγωνιστές να αισθάνονται ένοχοι.
Υπάρχουν πολλές πιθανές συνθήκες όπου ένας διευθυντής μπορεί να «γευτεί»: επιβλαβής υπάλληλος, ανέντιμος και διεστραμμένος πελάτης, αντικρουόμενη και άδικη επιβάρυνση από άλλο τμήμα, υλική ή τεχνολογική καταστροφή, βάναυση υπερφόρτωση, κατάρρευση της απόδοσης, διάλυση του προσωπικού της επιχείρησης, αβεβαιότητα σχετικά με την αναδιαμόρφωση της μονάδας της, ανταγωνιστικό σοκ … Όταν δεν είναι η άμεση ιεραρχία που βρίσκεται στον ελιγμό: αμφισβήτηση της ικανότητας του κοινού, αποκλεισμός της προώθησής του, επανειλημμένη γνώση, υπερβολική πίεση, εμπόδια στα έργα του, εξάλειψη πόροι απόδοσης, υποβιβασμός, μείωση του πεδίου εφαρμογής του, αποκλεισμός των αποφάσεών του έναντι των υπαλλήλων του … μπορεί να είναι εξαιρετικά δημιουργικός.
Όπως και να έχει, δεν είναι τα ίδια τα προβλήματα που κάνουν τη ζωή αβάσιμη, αλλά η αδυναμία να τα αντιμετωπίσουμε. Μπορείτε να κάνετε μια εξαντλητική απογραφή των καταστάσεων που προκαλούν τα βάσανα σας και να τα μετατρέψετε παντού, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, είναι πάντα η ιεραρχία που τις καθιστά μη διαχειρίσιμες, δημιουργώντας επιβλαβείς συνθήκες επίλυσης. Μεταξύ της άρνησης, της έλλειψης προσμονής, της κώφωσης, του πείσματος, της παθητικότητας, της αναβλητικότητας, του αγγελισμού, του φόβου, της απληστίας, της καριέρας και μερικές φορές της βλακείας …, μπορεί ανεύθυνα να χρησιμοποιήσει χίλιες τοξικές συμπεριφορές για την επιχείρηση και τον διευθυντή που παλεύει με τους ελέγχους η μονάδα του. Δεν τον βοηθά, τον σπρώχνει εξωφρενικά, ρίχνοντας άφθονα επάνω του τις συνέπειες της δικής της ανεμελιάς.
Διοικητικός καταρράκτης
Καλαμπόκι ο άτυχος διευθυντής μας μπορεί επίσης, σύμφωνα με τις ίδιες αρχές και με τον ίδιο τρόπο, να κακομεταχειρίζεται τους υπαλλήλους του! Και ούτω καθεξής. Αυτό ονομάζω "διαχειριστικό καταρράκτη". Όπως και οι κακές πέτρες που πέφτουν κάτω από τους χειμάρρους τη στιγμή της απόψυξης, οι κακές κινήσεις κυλούν σε ιεραρχικά στρώματα, από τη διακυβέρνηση έως τη βάση, ακολουθώντας τη γραμμή της μεγαλύτερης κλίσης της επάρκειας του chefaillon. Τα θύματα του εκτελεστικό σύστημα σπεύδουν να το αξιοποιήσουν εις βάρος των υφισταμένων τους. Έτσι, κάθε επίπεδο διοίκησης εκτοξεύεται με σφαίρες στο πόδι, χωρίς να είναι σε θέση να προστατευτεί από τα σώματα που πέφτουν από τον ουρανό.
Σε δημόσια φυτώρια σε πολύ προνομιούχες γειτονιές, υπάρχει ένα εντυπωσιακό ποσοστό δαγκώματος μικρών παιδιών. Δαγκώνουν γιατί δαγκώνονται. Έτσι «αποκαθιστούν», στον πρώτο που έρχεται, το βάσανο υπέστη χωρίς λόγο να το ξεφορτωθεί. Το δάγκωμα είναι ένας αυθόρμητος τρόπος επικοινωνίας του πόνου. Αρκεί να εμποδίσετε την επανάληψη του αρχικού ερεθίσματος για να διακόψετε τον βρόχο. Αυτό συμβαίνει με τις οργανώσεις που λειτουργούν με τον επιβλαβές τρόπο του εγώ-που-ξέρει-όλα του παντοδύναμου ηγέτη και παρόλα αυτά υποδουλωμένοι στον εξίσου μολυσματικό του ηγέτη του.
Ιεραρχία
Είναι αυτή η αποτρόπαια διαδικασία που αποκαλώ ο " ιεραρχία », Μια αυτοάνοση παθολογία που εξαντλεί τις εταιρείες σπάζοντας τη διοίκησή της και τις ομάδες της σε καθημερινή βάση, βρεφική, αντάξια των πρωτευόντων που ήρθαν πριν από εμάς. Ανεβαίνοντας τη σκάλα, βλέπουμε ότι το μικρόβιο ενσταλάσσεται ή / και καλλιεργείται, τον τόνο που δίνει, ο Μεγάλος Ναύαρχος που διοικεί τον στόλο. Ιδρυτής ή διορισμένος από έναν άπληστο και σκοτεινό αρεόπαγο, μέσω αυτού εκφράζονται οι σκωρίες του παλαιολιθικού πολιτισμού του κυρίαρχου αρσενικού.
ο ιεραρχία είναι μέρος ενός φαύλου κύκλου, που επηρεάζει πιο ιδιαίτερα, θα μπορούσε να μαντέψει κανείς, εταιρείες που τα πηγαίνουν άσχημα Ε Είναι το αυγό και το κοτόπουλο, ακονισμένο από δυσκολίες και ενισχύοντας τις στρεβλώσεις όλων των ειδών. Δυστυχώς, οι κυβερνήσεις τους, οι οποίες είναι υπεύθυνες για αυτό, είναι αναγκαστικά ανίκανες να διαχειριστούν το βασικό φάρμακο αλόγων εκεί. Αυτό θα τους απαιτούσε να αμφισβητήσουν το λογισμικό διαχείρισής τους, να αποτρέψουν την ομάδα των κακών μεσαίων διευθυντών που τροφοδοτούνται με αλαζονεία και να θέσουν προσωρινά τη δική τους απληστία υπό κάλυψη. Μπορούμε να ονειρευτούμε…
Ομολογουμένως, ο διευθυντής που έχει πιαστεί στην αναταραχή έχει λύσεις για να προστατεύσει τον εαυτό του και την ομάδα του περιορίζοντας σημαντικά τον ψυχολογικό και φυσικό αντίκτυπο της ταλαιπωρίας. Ειδικά αφού πρέπει να παραμείνει σε καλή προσωπική κατάσταση για να κάνει καλά τη δουλειά του. Διακρίνοντας το φυσικό του πρόσωπο από το δικό του πρόσωπο-λειτουργία (*), συλλαμβάνοντας με ρεαλιστικό τρόπο τα περιστατικά χωρίς να βάζει τα κότσια του σε αυτό διατηρώντας παράλληλα απόσταση προσωπικός μι (*), μπορεί να μειώσει σημαντικά την πίεση που αισθάνεται στον εαυτό του και στο πρόσωπο με γαλήνη. Αυτό όμως έχει τα όριά του ενόψει κατάχρησης, παλινδρόμησης ή πολύ μεγάλων κινδύνων. Υπάρχει ένα όριο επιδείνωσης όπου ξεπερνιέται η αυτοδιαχείριση. Πρέπει να σώσετε το δέρμα σας.
Τελικά, προσφέρονται τρεις επιλογές πολιτικής στους προβληματικούς διαχειριστές:
- Αυτοθυσία: πρέπει, ωστόσο, να είναι διαυγή για την πιθανή διάρκεια των βασανιστηρίων, μια καριέρα.
- Τακτική πλοήγηση : Αφιερώνοντας το μεγαλύτερο μέρος της προσοχής και της ενέργειάς τους στην οικοδόμηση καταφυγίων, μπορούν να τα βγάλουν πέρα με μεγάλη ταλαιπωρία, αρκεί να περιορίσουν τις κατακόρυφες επιπτώσεις στους υπαλλήλους τους.
- Ο χωρισμός: Το να παίζεις αλλού είναι ο καλύτερος τρόπος για να μην καείς αργά στη δουλειά.
Α, επρόκειτο να ξεχάσω: τι κι αν εσείς οι ίδιοι σκεφτόσασταν να διαχειριστείτε διαφορετικά;
(*): Αυτές οι έννοιες έχουν αναπτυχθεί στο τελευταίο μου βιβλίο, που θα εκδοθεί στα τέλη Μαΐου από τις Les lines de repères, " Διαχείριση από γυναίκες. Μια άλλη κουλτούρα επιτυχίας και εξουσίας ».
Θέλετε να γίνετε συγγραφέας στον ιστότοπό μας και να μοιραστείτε την εμπειρία / την εμπειρία σας για το Mag μας; Επικοινωνήστε μαζί μας!
