Η καλοπροαίρετη διαχείριση φαίνεται να έχει τον άνεμο στα πανιά της, τουλάχιστον πνευματικά. Πράγματι, αυτό είναι ένα θέμα που ποτέ δεν συζητήθηκε και δεν εφαρμόστηκε τόσο λίγο. Αρκεί να δούμε την απεμπλοκή των εργαζομένων και μερικές φορές ακόμη και τα δεινά στη δουλειά για να πειστούμε.
Από την πλευρά μου, και μετά από 25 χρόνια παρατήρησης και διάφορες διευθυντικές θέσεις, η καλοσύνη στη διαχείριση είναι μια δέσμευση και μια απαιτητική ιδέα.
Ευθύνη, συναισθηματική νοημοσύνη και εγρήγορση
Όσον αφορά την ευθύνη, ένας ηγέτης, ένας διευθυντής πρέπει να αισθάνεται επαρκώς υπεύθυνος για το όραμα και τη στρατηγική του να το μοιραστεί με τις ομάδες του. Με άλλα λόγια, πρέπει να υπάρχει μια αρχική προθυμία να ενσωματωθεί όλο το προσωπικό του και να ξεκινήσει μαζί του στη στρατηγική. Μόλις τελειώσει αυτό το βήμα, είναι απαραίτητο να δώσετε στις ομάδες σας τα μέσα για να εφαρμόσουν τον χάρτη πορείας και να διασφαλίσετε ότι θα εφαρμοστεί πραγματικά. Με άλλα λόγια, δίνοντας στους υπαλλήλους του τα μέσα να είναι υπεύθυνοι και υπόλογοι για την εφαρμογή. Συνεπώς, όχι μόνο για να δείξει ότι υπάρχει πιλότος στο αεροπλάνο, αλλά και για να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες του ταξιδεύουν στις καλύτερες δυνατές συνθήκες και ότι θα τηρούν τις οδηγίες ασφαλείας.
Συνεπώς, ο διευθυντής πρέπει να επιτρέπει στους υπαλλήλους του να έχουν κίνητρα - δίνοντάς τους έτσι τη δυνατότητα να είναι αυτόνομοι στα καθήκοντά τους, που τους ακούει - επιτρέποντάς τους να αισθάνονται στο σωστό μέρος με αυτήν την έννοια της "ροής", αυτή την κατάσταση όπου ο εργαζόμενος συνειδητοποιεί ότι η δραστηριότητα και η ανταμοιβή είναι το ίδιο πράγμα, και ότι η σχέση μεταξύ αυτού που μπορεί να κάνει και αυτού που κάνει είναι τέλεια - άρα άμεση ικανοποίηση. Δίνει επίσης την ευκαιρία στους συμπαίκτες να αναπτύξουν τις ικανότητές τους και τελικά τους επιτρέπει να κατανοήσουν τι κάνουν. Δηλαδή, αυτή η έννοια που κάνει τον καθένα από εμάς - μέλος της ομάδας ή διευθυντή - να γνωρίζει ότι είναι μέρος κάτι μεγαλύτερου από τον εαυτό του, ενός συνόλου που βασίζεται σε μία ή περισσότερες αξίες που δονούνται μέσα του. Επομένως, όποιο και αν είναι το επίπεδο του στην ιεραρχία, ξέρει γιατί σηκώνεται κάθε πρωί για να πάει στη δουλειά του.
Η ευθύνη απαιτεί παρουσία και δέσμευση, ειδικά σε περιόδους κρίσης ή μετασχηματισμού. Ναι, οι μεταμορφώσεις είναι καταστάσεις όπου είναι ακόμη πιο σημαντικό να είσαι καλοπροαίρετος!
Σε αυτές τις περιόδους αλλαγής είναι απαραίτητο για έναν ηγέτη / διευθυντή να έχει το θάρρος να ενημερώσει τις ομάδες του για τα θέματα, τους λόγους της αλλαγής, τους πραγματικούς λόγους, λεπτομερείς, με τις προοπτικές, το σχέδιο υποστήριξης και παρακίνησης τα στρατεύματά του, τα οποία τελικά χρειάζεται για να πραγματοποιήσει τον προγραμματισμένο μετασχηματισμό.
Η ευεργεσία είναι η ευθύνη, η ανταλλαγή πληροφοριών και η παροχή μέσων για απόδοση και κίνητρα.
Ωστόσο, είναι απαραίτητο να ενσωματωθούμε στην ευθύνη, την ευθυγράμμιση του ηγέτη και των ομάδων, την πραγματική σύνδεση: αυτό που μιλά για ενσυναίσθηση και ανθρώπινες σχέσεις, δύο θεμελιώδεις έννοιες τουκοινωνική συναισθηματική νοημοσύνη.
Μερικά παραδείγματα: ποιος δεν έχει ακούσει για αυτές τις μεγάλες τεχνικές ιδιοφυΐες που αστράφτουν στις θέσεις τους και οι οποίοι, όταν προήχθησαν σε υψηλότερα επίπεδα, περιορίστηκαν, επειδή η ιδιοφυΐα στη συνέχεια κατοικεί στη διαχείριση της σχέσης με τους ανθρώπους; Even ακόμα και εκείνοι οι ηγέτες που βλέπουν τον εαυτό τους να αποβιβάζεται σε περιόδους κρίσης, επειδή η έλλειψη ενσυναίσθησης και σχέσης τους με τους άλλους γίνεται εμφανής και απαράδεκτη; Τέλος, πιο απλά, τι γίνεται με τον βομβαρδισμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν υπάλληλο που κάθεται στο διπλανό γραφείο και τον οποίο βλέπουμε ατελείωτα στο διάδρομο;
Σε έναν τεχνικά υπερσυνδεδεμένο κόσμο, το να είσαι καλοπροαίρετος σημαίνει να είσαι πεπεισμένος ότι η ανθρώπινη σύνδεση, ο σεβασμός προς τους άλλους και αυτή η επίγνωση του κάθε μέλους της ομάδας που συνδέεται με το άλλο είναι ένα εισιτήριο νίκης, πολύ πιο αποτελεσματικός από τον εαυτό του ως ηγέτη. /Μάνατζερ. Ζει την εμπειρία ενός διευθυντή που είναι ανθρώπινα συνδεδεμένος με τους υπαλλήλους του και που ζει ένα ταξίδι με πολλαπλά οφέλη: απόδοση, παιχνίδι, ευχαρίστηση, ευτυχία.
Η εκπλήρωση ξεκινά με κίνητρο, αλλά δεκαπλασιάζεται στο συλλογικό, όταν το ομαδικό πνεύμα και η ευχαρίστηση προσκαλούνται στο τραπέζι, όταν γίνεται προφανές ότι η απάντηση σε μια ερώτηση που γίνεται ατομικά και στη συνέχεια συλλογικά, είναι πάντα καλύτερη στη δεύτερη διαμόρφωση.
Το να είσαι καλοπροαίρετος σημαίνει να βλέπεις να αναπτύσσονται πραγματικές ανθρώπινες σχέσεις, ένα μέρος του παιχνιδιού σε αυτό το ομαδικό πνεύμα. Και τότε είναι η ευχαρίστηση και όχι μακριά από την ευχαρίστηση η ευτυχία στη δουλειά που εμφανίζεται … Το να είμαι ευτυχισμένος στη δουλειά είναι για μένα το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα της καλοπροαίρετης διαχείρισης. Και ενώ η παροχή των όρων ανταγωνισμού μπορεί να είναι θέμα κορυφαίας διοίκησης στην αρχή, σε κάθε επίπεδο ηγεσίας μπορεί να αναπτυχθεί η συναισθηματική νοημοσύνη.
Μόλις σκιαγραφήσαμε τα κύρια συστατικά της καλοπροαίρετης διαχείρισης. Αρκεί να το προσθέσω η επαγρύπνηση παραμένει απαραίτητη. Κάθε εταιρεία, κάθε οργανισμός, είναι μια ζωντανή, μοναδική, εξελισσόμενη και λειτουργική οντότητα. Η διασφάλιση της καλοπροαίρετης διαχείρισης απαιτεί προσαρμογή στη συνεχή κίνηση: μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς, τεχνολογικές εξελίξεις, εναλλαγή προσωπικού, οι οποίες επανασυνθέτουν συνεχώς τη φυσιογνωμία και την κουλτούρα της Εταιρείας. Επίσης, μόλις εγκατασταθεί, δεν υπάρχει εγγύηση διάρκειας για αυτόν τον τύπο διαχείρισης. Εφευρίσκει συνεχώς τον εαυτό του.
Η καλοπροαίρετη διαχείριση είναι μια διαδικασία, μια στάση, μια συνεχής ευθύνη και μια έκκληση για τις ανθρώπινες σχέσεις στις εταιρείες. Κάθε ένα από τα θέματα που συζητούνται εδώ θα μπορούσε να αναπτυχθεί και να διερευνηθούν τα συγκεκριμένα μέσα εφαρμογής αυτής της διαχείρισης. Αλλη φορά !!!
Σχετικά με τον Συγγραφέα
δεν
Ιζαμπέλ ΣΑΡΚΗΣ
Πολίτης του κόσμου, η Isabelle SARKIS είναι δικηγόρος με κατάρτιση. Είναι κάτοχος Μεταπτυχιακού 2 στο Διεθνές Εμπορικό Δίκαιο (University of Exeter - England) και Masters in Business Law and Taxation (University Paris Pantheon Assas). Είναι επίσης επαγγελματίας προπονήτρια (Erickson College International).
Μετά από 25 χρόνια συνεργασίας με την Εταιρεία, ως ανώτερο στέλεχος (HRD και Επικοινωνία / οργανισμός) και διευθυντής, η Isabelle έκανε ένα νέο βήμα δημιουργώντας το RACINES και επινοώντας το R.A.C.E. μια αποτελεσματική, ρεαλιστική, προσανατολισμένη στα αποτελέσματα και προσανατολισμένη στην επιτυχία της επιχειρηματικής καθοδήγησης και ηγεσίας. Η ανθρώπινη διάσταση και το νόημα σε συνδυασμό με την ευχαρίστηση οδηγούν στην απόδοση. Αυτή η προσέγγιση είναι επίσης αντικείμενο εκπαίδευσης. Η Isabelle κυριαρχεί στη λειτουργία μικρών και μεγάλων οργανισμών.
Η επαγγελματική του ιστοσελίδα: Racines coaching
Προφίλ LinkedIn
Σελίδα στο Facebook
