Είναι δύσκολο να αυτοσχεδιάσεις έναν μάνατζερ. Εάν κάποιοι έχουν μια εξιδανικευμένη εικόνα για τον ηγέτη των ανδρών και ισχυρές ιδέες για το στυλ διαχείρισης που πρέπει να εφαρμοστούν - βάσει κριτηρίων μιας άλλης εποχής, είναι σημαντικό να πούμε ότι δεν υπάρχει ΕΝΑ μοντέλο διαχείρισης, αλλά πολλά ΠΟΛΛΑ.
Κάθε εταιρεία, κάθε τμήμα, κάθε ομάδα είναι μοναδική. Ομοίως, κάθε άτομο είναι εξίσου έτσι. Επομένως, φαίνεται απαραίτητο να γνωρίζετε πώς να προσαρμόζετε και να προσαρμόζετε το στυλ διαχείρισής σας στο περιβάλλον σας. Είναι το κλειδί της επιτυχίας!
Τι εννοούμε με τις διοικητικές ικανότητες;
Οι διαχειριστικές δεξιότητες είναι εκείνες οι δεξιότητες που είναι απαραίτητες για όποιον εποπτεύει τους εργαζόμενους.
Περιλαμβάνουν την ικανότητα να διεξάγουν ηγετικές λειτουργίες μιας ομάδας μέσα σε έναν οργανισμό, να λαμβάνουν αποφάσεις, να διαχειρίζονται έργα ενώ ελέγχουν τις εντάσεις και επιλύουν αποτελεσματικά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν.
Αυτές οι δεξιότητες - τεχνικές και ανθρώπινες - συνεργάζονται. Επιτρέπουν στον διευθυντή να ενισχύσει τις διαπροσωπικές του σχέσεις με την ομάδα και τους συναδέλφους του, να διευκολύνει την επικοινωνία και να δημιουργήσει ένα κλίμα εμπιστοσύνης και αποτελεσματικότητας.
Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι δεξιοτήτων;
Τεχνικές δεξιότητες
Χαρακτηρίζουν τη γνώση και την τεχνογνωσία που επιτρέπουν στον διευθυντή να επιτύχει τους καθορισμένους στόχους. Δεν περιορίζονται σε καθαρές τεχνικές γνώσεις όπως η λειτουργία ενός μηχανήματος / λογισμικού / οποιουδήποτε εργαλείου. Περιλαμβάνουν επίσης τη δυνατότητα ανάπτυξης, πώλησης ενός προϊόντος / υπηρεσίας αποτελεσματικά, για παράδειγμα.
Αυτή η γνώση μπορεί να αποκτηθεί μέσω σπουδών, ειδικής κατάρτισης ή εμπειρίας.
Ως διαχειριστής, είναι σημαντικό να έχετε αυτήν τη γνώση για να την μοιραστείτε, να τη μεταδώσετε και να κατανοήσετε τις προκλήσεις των αποστολών που έχουν ανατεθεί, να θέσετε συνεκτικούς στόχους για τα μέλη της ομάδας σας κ.λπ.
Ανθρώπινες και διαπροσωπικές δεξιότητες
Ενώ οι τεχνικές δεξιότητες είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας, οι ανθρώπινες δεξιότητες - ή ήπιες δεξιότητες - είναι απαραίτητες όταν πρόκειται για την ηγεσία μιας ομάδας, τη λήψη στοχαστικών αποφάσεων κ.λπ.
Όλο και περισσότερο περιζήτητοι από τις εταιρείες, χαρακτηρίζουν έτσι τις διαπροσωπικές δεξιότητες, την ικανότητα του διευθυντή να αλληλεπιδρά, να εργάζεται και να ανταλλάσσει αποτελεσματικά με άλλους.
Του επιτρέπουν να εντοπίσει και να ενορχηστρώσει τα ταλέντα των διαφόρων συνεργατών του, να τα θέσει στην υπηρεσία της ομάδας και ολόκληρης της εταιρείας για την επίτευξη των στόχων. Είναι επίσης ένα σημαντικό πλεονέκτημα για να κινητοποιηθούν αποτελεσματικά και να επιτρέψουν σε όλους να ανθίσουν.
Ενώ μερικές από αυτές τις δεξιότητες είναι έμφυτες σε κάποιες, αποκτώνται γενικά με την πάροδο του χρόνου, την εμπειρία και την ευθύνη.
Εννοιολογικές δεξιότητες
Ενσωματώνουν το όραμα: οργάνωση, σχεδιασμός και στρατηγική. Βγαίνουν στο παιχνίδι όταν πρόκειται για αφηρημένη σκέψη, διατύπωση ιδεών, παγκόσμιο όραμα έργων, ανάλυση και επίλυση προβλημάτων, εμφάνιση καινοτόμων λύσεων κ.λπ.
Επιτρέπουν στον διευθυντή να προβλέψει τα πιθανά εμπόδια που πρέπει να ξεπεραστούν, να σκεφτεί μια αλλαγή στο σύνολό του, να προβλέψει την αντίσταση και τις επαγόμενες επιπτώσεις κ.λπ.
Παραδείγματα βασικών δεξιοτήτων για έναν διευθυντή
Υπάρχει ένα πολύ ευρύ φάσμα διαχειριστικών δεξιοτήτων που πρέπει να κατακτήσετε. Ανάλογα με τη βιομηχανία, το ύφος και το μέγεθος του οργανισμού, δεν θα είναι όλα εξίσου σημαντικά.
Ηγεσία
Εάν η ηγεσία και η διοίκηση είναι συμπληρωματικές, δεν αρκεί να είσαι μάνατζερ για να είσαι ηγέτης και το αντίστροφο. Ωστόσο, για να οδηγήσετε μια ομάδα προς την επιτυχία, να την ακούσετε και να την ακολουθήσετε, πρέπει να είστε σε θέση, εκτός από μια ορισμένη εξουσία, να ανατρέψετε τις συνήθειες, να τολμήσετε να ρισκάρετε, να καινοτομήσετε, να πείσετε. Ειδικά σε περιόδους άγχους ή όταν πρέπει να εφαρμοστούν αλλαγές. Αυτά θα είναι ακόμη πιο ομαλά καθώς ο διευθυντής θα αναγνωρίζεται ως πραγματικός ηγέτης από τους υπαλλήλους του.
Όραμα, αυτοπεποίθηση, υποδειγματικότητα, ευθυγράμμιση με την προσωπικότητα και τις αξίες του, πολυεπιστημονική ευφυΐα… είναι όλα στοιχεία που χαρακτηρίζουν τον ηγέτη.
Επικοινωνία
Η αποτελεσματική επικοινωνία, είτε γραπτά είτε προφορικά, με συναδέλφους, προϊσταμένους και συνεργάτες είναι μια ουσιαστική δεξιότητα κατά την ηγεσία μιας ομάδας. Αυτό, σε πολλά πλαίσια:
- να μεταφέρουν αποτελεσματικά το όραμά τους,
- να αναπτύξουν συλλογική νοημοσύνη,
- βελτίωση της παραγωγικότητας,
- θέτουν στόχους που θα κατανοηθούν και θα ενσωματωθούν,
- εξορθολογισμός των ανταλλαγών,
- εξάλειψη συγκρούσεων,
- υποστηρίζει αποτελεσματικά την αλλαγή,
- να πείσει,
- άκου για να ακουστείς,
- και τα λοιπά.
Η διοικητική επικοινωνία είναι ιδιαίτερα σημαντικό εργαλείο για τον διευθυντή.
Σχεδίαση
Είτε διαχειρίζεστε έργα, είτε άτομα είτε και τα δύο μαζί, το να είστε σε θέση να έχετε ένα συγκεκριμένο όραμα για το μέλλον και να σχεδιάσετε στρατηγικές για να το επιτύχετε είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο.
Επομένως, κάθε καλός διευθυντής πρέπει να γνωρίζει πώς να οργανώνει τα καθήκοντα και τις αποστολές των υπαλλήλων του προκειμένου να επιτύχει τους στόχους που έχουν τεθεί, τηρώντας παράλληλα τις προθεσμίες, τις προθεσμίες, τους προϋπολογισμούς, τους διαθέσιμους ανθρώπινους πόρους.
Αυτή η ικανότητα προγραμματισμού αποτελεί βασικό σημείο αποτελεσματικής διαχείρισης, ιδίως για:
- καθορίζει και διατηρεί μια πορεία,
- θέτουν συναφείς και συνεκτικούς στόχους με τη συνολική στρατηγική της εταιρείας,
- εντοπισμός παγίδων, δυσλειτουργιών, καθυστερήσεων κ.λπ.
- διορθώστε την κατάσταση γρήγορα και αποτελεσματικά.
Οργάνωση - προσωπική και συλλογική
Διαχείριση πολλών πραγμάτων ταυτόχρονα, βελτίωση της αποδοτικότητας, διαθεσιμότητα χωρίς υπερβολή, διαχείριση απρόβλεπτων γεγονότων και διαταραχών, προγραμματισμός της ημέρας σας, προσαρμογή της ατζέντας σας ανάλογα με τα γεγονότα, παρακολούθηση της προόδου των έργων ενώ παραμένουν παραγωγικοί. πραγματική πρόκληση και πραγματική πηγή άγχους για τον διευθυντή εάν ο τελευταίος δεν ξέρει πώς να οργανώσει και να οργανώσει το έργο μέσα στην ομάδα του.
Αντιπροσωπεία
Η ανάθεση είναι μια άλλη βασική ικανότητα ενός καλού μάνατζερ. Η γνώση του τρόπου αποτελεσματικής μετάδοσης ολόκληρου ή μέρους μιας εργασίας / αποστολής ή ευθύνης για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη όταν υπάρχει προσωρινή υπερφόρτωση εργασίας, ο επείγων χαρακτήρας ενός δεδομένου προβλήματος ή όταν προκύψει ένα απροσδόκητο έργο και θα πρέπει να αντιμετωπιστεί άμεσα.
Η γνώση της εκχώρησης συνεπάγεται, μεταξύ άλλων:
- αναγνωρίστε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τα πάντα μόνοι σας,
- έχει δημιουργήσει κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους της,
- αποτελεσματική ανακατανομή αποστολών και καθηκόντων,
- επικοινωνούν αποτελεσματικά έτσι ώστε οι εργασίες να εκτελούνται σωστά και να επιτυγχάνονται τα αναμενόμενα αποτελέσματα,
- παρέχει στους υπαλλήλους τους απαραίτητους πόρους για την εκτέλεση των εν λόγω κατ 'εξουσιοδότηση καθηκόντων,
- μεταβίβαση ευθύνης ή / και εξουσίας στο σωστό πρόσωπο,
- κάνουν τακτικές ραφές,
- παραμένουν διαθέσιμα και ανοιχτά σε ερωτήσεις και ανησυχίες.
Λήψη αποφάσης
Μια από τις βασικές δεξιότητες ενός καλού διαχειριστή είναι, φυσικά, η ικανότητα να αποφασίζει, είτε σε καθημερινή βάση, αλλά και σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης όταν το απαιτεί η κατάσταση.
Ο διαχειριστής πρέπει επομένως να είναι σε θέση να επιλέξει τη σωστή επιλογή / λύση όταν προκύψει μια επιλογή. Μια απόφαση μπορεί να ληφθεί μόνη της ή σε μια ομάδα, ανάλογα με το είδος της διαχείρισης, το πλαίσιο, τα ζητήματα κ.λπ.
Υπάρχουν πολλές παγίδες: να κατακλύζεσαι από τα συναισθήματά σου, να επηρεάζεσαι από τρίτους, να παίρνεις λάθος απόφαση λόγω έλλειψης γνώσεων / δεξιοτήτων / ωριμότητας κ.λπ.
Ωστόσο, ο διαχειριστής μπορεί να βασιστεί σε πολλά εργαλεία υποστήριξης αποφάσεων (δέντρο αποφάσεων, πίνακας αποφάσεων κ.λπ.).
Συναισθηματική νοημοσύνη
Σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε έξυπνα με τους γύρω σας και έτσι να δημιουργείτε αυθεντικούς και γαλήνιους συνδέσμους. Προσφέρει στον διευθυντή τη δυνατότητα να πάρει την απαραίτητη απόσταση, να μην αντιδράσει υπό την επίδραση των συναισθημάτων και να κατανοήσει καλύτερα τα στοιχήματα μιας κατάστασης, ειδικά όταν δημιουργούνται εντάσεις μέσα στην ομάδα ή όταν πραγματοποιείται μια αξιοσημείωτη αλλαγή.
