Οι αρετές του παιχνιδιού αξιοποιούνται όλο και περισσότερο στις εταιρείες. Τουλάχιστον μέσω των νέων εργαλείων στην υπηρεσία των διευθυντών. Αρκεί να δούμε τον αριθμό των άρθρων που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο και είναι αφιερωμένα σε "σοβαρά παιχνίδια" για να καταλάβουμε τον ενθουσιασμό που περιβάλλει αυτές τις νέες προσεγγίσεις.
Τι είναι η gamification;
Το Gamification - ή gamification - είναι μια μορφή εκμάθησης και εκπαίδευσης (αλλά και επιλογής) μέσω παιχνιδιού και απόλαυσης. Βασίζεται σε ψηφιακά εργαλεία και συγκεκριμένα βιντεοπαιχνίδια. Σύμφωνα με τους ψυχολόγους, η παιχνιδοποίηση βελτιώνει την εστίαση και τη συμμετοχή των εργαζομένων και καθιστά τη μάθηση πιο αποτελεσματική.
Οφέλη της gamification
Ένας υπάλληλος που είναι στρεσαρισμένος, στα πρόθυρα της εξουθένωσης, ή που υποκινείται και βαριέται στη δουλειά (βαρετός), κινδυνεύει να βλάψει την απόδοση της εταιρείας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διασφάλιση της ευημερίας των εργαζομένων της έχει γίνει μια καθημερινή πρόκληση για τους διευθυντές. Πράγματι, ένας εργαζόμενος που έχει εκπληρωθεί στη δουλειά του θα είναι πιο αποτελεσματικός, πιο παρακινημένος και πιο διατεθειμένος να μάθει νέα πράγματα.
Για να ανταποκριθούν σε αυτήν την πρόκληση, πολλές εταιρείες αποφάσισαν να κάνουν τη δουλειά πιο "διασκεδαστική" εισάγοντας μηχανισμούς παιχνιδιού. Οι στόχοι της εφαρμογής μιας διασκεδαστικής λειτουργίας στον επαγγελματικό κόσμο είναι πολύ σαφείς:
- Ενισχύστε την αίσθηση του ιδιότητα μέλους στην εταιρεία
- Θέτω στην κίνησιν οι εργαζόμενοι
- Δημιουργήστε ένα καλύτερο ομαδικό πνεύμα
- Βελτιώσει μάθηση
- Προσδιορίστε τα καλύτερα στοιχεία
- Προώθηση του κλίματος της ευεξία στη δουλειά
Σημειώστε επίσης ότι η χρήση της gamification ταιριάζει απόλυτα σε ένα απομακρυσμένο εργασιακό πλαίσιο και ότι είναι λιγότερο δαπανηρή από την προσωπική εκπαίδευση (υπό την προϋπόθεση ότι το κόστος δημιουργίας και δημιουργίας δεν επιβαρύνεται από εσάς. Ανάπτυξη παιχνιδιού).
Όρια της gamification
Αυτό το διασκεδαστικό εργαλείο στην υπηρεσία της διαχείρισης δεν είναι αλάνθαστο και έχει ορισμένους περιορισμούς που πρέπει να γνωρίζετε.
Το ίδιο το παιχνίδι πρέπει:
- "επιβιβάστε" αμέσως τον συμμετέχοντα, με κίνδυνο να τον χάσετε αμέσως.
- παραμείνετε διασκεδαστικοί ενώ παρουσιάζετε σαφή οφέλη όσον αφορά τη μάθηση, αυτή η βαθμονόμηση μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί.
- φροντίστε να αποφύγετε τον κίνδυνο εγκατάλειψης από βαρεμάρα (πολύ εύκολο) ή απογοήτευσης (πολύ δύσκολο), πρέπει να προσαρμοστεί και να προοδεύσει.
Κακή εξάσκηση, οι τυχερές παιχνιδοποιήσεις μπορούν να γίνουν αντιπαραγωγικές και να βλάψουν την ευημερία των εργαζομένων:
- Η εστίαση αποκλειστικά στην ποσοτική απόδοση παραμερίζει την ποιότητα της προσπάθειας και της παρεχόμενης εργασίας.
- Η εστίαση στα αποτελέσματα που λαμβάνονται μπορεί να σας κάνει να χάσετε την αίσθηση της διαδικασίας (που είναι αιτία άγχους και απεμπλοκής).
- Μόνο οι νικητές βγαίνουν από το παιχνίδι, οι ηττημένοι αγνοούνται και αυτό μπορεί να υποβαθμίσει την εργασιακή ατμόσφαιρα.
- Εάν η πρακτική βιωθεί όπως επιβάλλεται από την ιεραρχία, αυτό μπορεί να προκαλέσει συστηματική απόρριψη, καθώς οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται απώλεια αυτονομίας (και αυξημένο έλεγχο της εργασίας τους).
Εφαρμογές και υλοποίηση
Οι πρακτικές είναι ποικίλες, αλλά είναι σημαντικό το παιχνίδι να είναι καλά βαθμονομημένο με την εικόνα και τις αξίες της εταιρείας καθώς και τα μηνύματα που θέλει να μεταφέρει. Σε ένα επαγγελματικό πλαίσιο, πρόκειται για τη στόχευση συγκεκριμένων, μη διασκεδαστικών διαδικασιών και τη δημιουργία σεναρίων από τη γωνία ενός μηχανικού παιχνιδιών, προκειμένου να γίνουν πιο διεγερτικά και εντυπωσιακά.
Μερικά παραδείγματα :
- Διαγωνισμοί με ανταμοιβές το κλειδί για την τόνωση και την ενοποίηση της πωλήσεως. Παράδειγμα: εφαρμογή ή διαδικτυακή πλατφόρμα που διαδίδει συνεχώς τα στοιχεία και την πρόοδο κάθε πωλητή, με έναν βοηθό προπονητή. Η εφαρμογή της νεοσύστατης Royal App Force σχεδιάστηκε με αυτό κατά νου. Θεωρείται ως επιταχυντής απόδοσης, απευθύνεται σε μεγάλες ομάδες όπως οι Publicis και ο Saint Gobain.
- Παιχνιδιάρικη επιβίβαση στη διαχείριση έργων
- Μαθήματα βιντεοπαιχνιδιών με avatar και αποστολές να συναντηθούν για πρόσληψη. Παράδειγμα: Το Ace Manager, ένα επαγγελματικό παιχνίδι περιπέτειας, δημιουργήθηκε από την BNP Paribas για να βελτιώσει την πρόσληψη ψηφιακών ιθαγενών. Οι φοιτητές που συμμετέχουν αναλαμβάνουν το ρόλο του τραπεζίτη και αναλαμβάνουν προκλήσεις που αντικατοπτρίζουν τα διαφορετικά επαγγέλματα του τραπεζικού τομέα.
- Χρήση του σοβαρού παιχνιδιού ως εκπαιδευτικό βοήθημα εκπαίδευση: μεταφέρουμε μια σοβαρή δραστηριότητα σε ένα ενσωματωμένο λογισμικό στο μοντέλο Sims. Με το παιχνίδι, το οποίο είναι διαδραστικό και συμμετοχικό, ο μαθητής είναι ενεργός και δεν είναι πλέον παθητικός, είναι ηθοποιός στην εκπαίδευσή του (αυτό τον κινητοποιεί περισσότερο). Επιπλέον, το ψηφιακό εργαλείο επιτρέπει απομακρυσμένη και νομαδική εργασία, επειδή είναι προσβάσιμο από tablet ή κινητό, όπου κι αν βρίσκεστε.
Για καλή εφαρμογή της gamification
- Ορίστε έναν συνεργάτη που είναι υπεύθυνος για το gamification.
- Λάβετε σχόλια από τις ομάδες και δημιουργήστε τη διαδικασία μαζί, λαμβάνοντας υπόψη τις διάφορες ανατροφοδοτήσεις.
- Προσδιορίστε πτυχές της εργασίας που θα υποβληθούν σε gamification για να ενισχύσουν τα κίνητρα. Η λύση πρέπει να είναι προσαρμοσμένη και εξατομικευμένη.
- Ρυθμίστε διαδικασίες παιχνιδιού που ταιριάζουν με το προφίλ όλων. Υπάρχουν πολλές δυνατότητες παιχνιδιού και υπάρχουν διαφορετικά προφίλ παικτών (με κίνητρο: ανταγωνισμό, ατομική πρόοδο, αλληλεπιδράσεις με άλλους, πνεύμα ανακάλυψης).
- Μην ξεχνάτε την ενσωμάτωση ενός συστήματος ανταμοιβών
- Πολλαπλασιάστε τους δείκτες απόδοσης (και όχι μόνο εστίαση στον όγκο των πωλήσεων, για παράδειγμα, αλλά και την ικανοποίηση των πελατών, τις προσπάθειες που καταβάλλονται κ.λπ.)
- Δώστε πάντα σχόλια και επικεντρωθείτε στη μάθηση με δοκιμή και λάθος.
