Σας προσκαλούμε να παρατηρήσετε για μια εβδομάδα τους διαφορετικούς ρόλους που αναλαμβάνετε στη λειτουργία σας.
Με τη σειρά σας, ηγείτε συνεδριάσεων, διαχειρίζεστε συγκρούσεις, αναπτύσσετε σχέδια δράσης, διαπραγματεύεστε με τους ανωτέρους σας, υπολογίζετε την επίτευξη των στόχων με τους υπαλλήλους σας κ.λπ. Αυτός, φυσικά, ο μη εξαντλητικός κατάλογος καταδεικνύει την ποικιλία των ρόλων που καταλαμβάνετε. Αυτός ο πλούτος κάνει τη δουλειά σου συναρπαστική.
Για να είστε ακόμα καλύτεροι στη δουλειά σας, το πρώτο βήμα είναι να προσδιορίσετε τα σημεία στα οποία θα εργαστείτε. Είσαι έτοιμος ? Πάμε !
Ορισμός
Ο διάσημος καθηγητής διοίκησης, H. Mintzberg, ενδιαφέρθηκε για τους ρόλους που έπαιξαν οι διευθυντές καθ 'όλη τη διάρκεια των εργάσιμων ημερών τους. Προσδιόρισε 10 ρόλους που στη συνέχεια ταξινόμησε σε 3 κατηγορίες:
| Κατηγορίες | Οι 10 ρόλοι του διευθυντή |
|
Διαπροσωπικοί ρόλοι | Σύμβολο πλαίσιο |
| Ηγέτης | |
| Πράκτορας -σύνδεσμος | |
| Πληροφοριακοί ρόλοι | Ενεργός παρατηρητής |
| Διανομέας πληροφοριών | |
| Εκπρόσωπος Τύπου | |
| Ρόλοι λήψης αποφάσεων | Εργολάβος |
| Ρυθμιστής | |
| Αποστολέας πόρων | |
| Διαπραγματευτής |
Σε συνεργασία με την Amazon
Οι διαφορετικοί ρόλοι που απεικονίζονται με ένα παράδειγμα
Διαπροσωπικοί ρόλοι
Αφορά τις σχέσεις και τις ανταλλαγές που έχετε με άλλους.
Και εσωτερικά και εξωτερικά.
Σύμβολο πλαίσιο
" Ως ηγέτης λαμβάνετε τον CEO του πιο σημαντικού πελάτη σας … "
Η κατάστασή σας σας δίνει το ρόλο του συμβόλου τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Είστε ο «ηγέτης» με τις ιεραρχικές και αποφάσεις του στα μάτια των εργαζομένων σας και του εκπροσώπου του οργανισμού σας για εξωτερικούς ενδιαφερόμενους. Ο Mintzberg διευκρινίζει ότι ασκείτε μια τελετουργική, κοινωνική και νομική ευθύνη.
Να δουλέψω : πρέπει να φροντίσετε την εικόνα σας εσωτερικά και εξωτερικά για να είναι συνεπής με την κατάστασή σας. Και κυρίως η φήμη σας. Πρέπει να εμπνεύσετε τον αναμενόμενο σεβασμό.
Ηγέτης
" Καταγράφετε την επίτευξη των στόχων με τους υπαλλήλους σας "
Είστε στο ρόλο σας του ηγέτη. Επιδιώκετε να συμβιβάσετε τις ανάγκες του οργανισμού με το ατομικό προφίλ των εργαζομένων σας. Θέτεις ένα όραμα, καθορίζεις έναν οργανισμό και το ρόλο του καθενός, αναπτύσσεις ένα συνεκτικό σύστημα στόχων. Τέλος, επηρεάζετε τους υπαλλήλους σας να τους θέτουν σε κίνηση και να επιτυγχάνουν το στοχευμένο επίπεδο απόδοσης …
Για δουλειά: ακούστε , ενσυναίσθηση , η χρήση του συναισθηματική νοημοσύνη … Η ηγεσία πρέπει να επεξεργαστεί. Καλλιεργήστε τις δεξιότητες που θα σας κάνουν πραγματικός ηγέτης. Όποια ομάδα ακολουθεί με ενθουσιασμό.
Πράκτορας -σύνδεσμος
" Είναι Πέμπτη και παρευρίσκεστε σε ένα πρωινό που οργανώνεται από μια ομάδα ανθρώπων που κάνουν την ίδια δουλειά με εσάς. ".
Είστε στο ρόλο σας ως αξιωματικός -σύνδεσμος. Αυτό σημαίνει ότι δημιουργείτε, αναπτύσσετε και διατηρείτε εσωτερικά και εξωτερικά δίκτυα για την ανταλλαγή πληροφοριών, πρακτικών κ.λπ. χρήσιμο για την άσκηση του επαγγέλματός σας.
Να δουλέψω : αναπτύξετε τις ικανότητές σας ως προς επικοινωνήστε με τη διαχείριση του δικτύου
Πληροφοριακοί ρόλοι
Αυτή η κατηγορία αντιστοιχεί στο τμήμα πληροφοριών της εργασίας σας.
Ενεργός παρατηρητής
" Επισκέπτεστε εξειδικευμένους ιστότοπους που δημοσιεύουν πληροφορίες για τον τομέα δραστηριότητάς σας "
Ως αξιωματικός σύνδεσμος, δημιουργείτε και λειτουργείτε τα σωστά δίκτυα. ως ενεργός παρατηρητής, αναζητάτε και συλλέγετε πληροφορίες.
Να δουλέψω : μαθαίνω να επιλέξτε πηγές , ερευνά και οργανώνει σχετικές πληροφορίες, μαθαίνει να αναγνωρίζει την αξία των πληροφοριών.
Διανομέας πληροφοριών
" Αφού διαβάσετε ένα άρθρο σε μια οικονομική εφημερίδα, στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εμπλεκόμενο μηχανικό πωλήσεων για να τον ενημερώσετε για μεγάλες επενδύσεις που θα έρθουν στον τομέα του ".
Είστε τότε ένας διαδότης πληροφοριών εντός του οργανισμού σας. Μοιράζεστε τα συλλεγμένα δεδομένα ως ενεργός παρατηρητής.
Να δουλέψω : κύρια εργαλεία ανταλλαγής πληροφοριών, ξέρετε επικοινωνούν γραπτώς
Εκπρόσωπος Τύπου
" Παρακολουθείτε ένα συνέδριο για να πιστοποιήσετε την ενσωμάτωση μιας νέας πρακτικής διαχείρισης στις ομάδες σας " .
" Ενημερώνετε τη διοίκηση για το χαμηλό ηθικό των εργαζομένων σας μετά την τελευταία τους απόφαση ".
Λιγότερο συχνός ρόλος εξωτερικά από εσωτερικά. Ωστόσο, και στις δύο περιπτώσεις, είστε ο εκπρόσωπος της μονάδας για την οποία είστε υπεύθυνοι. Ο Mintzberg αναφέρει στο μοντέλο του τον εξωτερικό ρόλο της μονάδας που διαχειρίζεστε.
Να δουλέψω : την ικανότητά σας να προετοιμάζεστε και πετύχει στις παρουσιάσεις αντιμετωπίζοντας μια συνέλευση, δική σας ικανότητες ομιλίας που πρέπει να αναπτυχθούν
Ρόλοι λήψης αποφάσεων
Τέλος, οι επερχόμενοι ρόλοι καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες.
Εργολάβος
"Ξεκινάτε ένα έργο για να κάνετε την ομάδα σας πιο πελατοκεντρική".
Πέρα από την καθημερινή διαχείριση, ο ρόλος σας είναι να εντοπίσετε και να αναπτύξετε νέες πηγές δημιουργίας αξίας.
Να δουλέψω : κυριαρχεί το τεχνικές δημιουργικότητας , Χρησιμοποιήστε το μεθόδους επίλυσης προβλημάτων , διαχειριστεί την αλλαγή , αναπτύξει ένα επιχειρηματικό σχέδιο , καταρτίσει ένα σχέδιο δράσης
Ρυθμιστής
" Διαχειρίζεστε μια σύγκρουση μεταξύ 2 υπαλλήλων "
Ορισμένα γεγονότα πρέπει να αντιμετωπίζονται και να ρυθμίζονται. Ένας ακόμη ρόλος για εσάς. Είτε πρόκειται για απρόβλεπτα γεγονότα (για παράδειγμα, ένα άρρωστο άτομο) είτε για συγκρούσεις, είστε εκεί για να ρυθμίσετε και να ηρεμήσετε την κατάσταση εάν είναι απαραίτητο.
Να δουλέψω : ξέρω διαχειριστεί τις συγκρούσεις , ο αντίσταση στην αλλαγή , και τα λοιπά.
Αποστολέας πόρων
" Καθορίζετε τον προϋπολογισμό του τμήματος σας για το επόμενο έτος ".
Αυτός είναι ο ρόλος σας ως διευθυντής. Ορίζετε και βελτιστοποιείτε τα μέσα για την επίτευξη των στόχων που σας έχουν ανατεθεί. Κάνετε επιλογές όσον αφορά το προσωπικό, τις επενδύσεις κ.λπ. Είστε επίσης υπεύθυνοι για τον πόρο χρόνου, κυρίως μέσω οργάνωση εργασίας .
Να δουλέψω : χτίστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, ξέρετε αναπτύξει έναν προϋπολογισμό , θέστε προτεραιότητες
Διαπραγματευτής
"V διαπραγματευτείτε με τη διοίκησή σας την πρόσληψη ενός νέου ατόμου για την ομάδα σας "
Η διαπραγμάτευση παίζει σημαντικό ρόλο στην επιχείρησή σας. Είτε με την ομάδα σας, τους συνεργάτες σας, τους συναδέλφους σας από άλλα τμήματα, τους ιεραρχικούς προϊσταμένους σας …
Να δουλέψω : ξέρω προετοιμάσει και διεξάγει μια διαπραγμάτευση.
Επιλογή και ιεράρχηση των δεξιοτήτων στην εργασία
Ορισμένοι ρόλοι είναι αναμφίβολα δευτερεύοντες, ακόμη και ασήμαντοι στη δραστηριότητά σας. Όπως συμβαίνει με κάθε πράξη διαχείρισης, για να είναι αποτελεσματική, είναι σημαντικό να δοθεί προτεραιότητα στους τομείς στους οποίους θα εργαστούν. Σας καλούμε να χρησιμοποιήστε έναν πίνακα ιεράρχησης προκειμένου να βελτιστοποιήσετε τον χρόνο σας και τους άλλους πόρους σας επιλέγοντας τις δεξιότητες που θα αναπτυχθούν ως προτεραιότητα.
Αυτό που πρέπει να θυμάστε
Το μοντέλο που προτείνει ο Mintzberg βασίζεται σε 10 ρόλους που ταξινομούνται σε 3 κατηγορίες (διαπροσωπικοί, ρόλοι που σχετίζονται με πληροφορίες και ρόλοι λήψης αποφάσεων). Αυτό το πλέγμα ανάγνωσης θα είναι πολύ χρήσιμο για να διαπρέψετε στο επάγγελμά σας, καθορίζοντας και δίνοντας προτεραιότητα στις δεξιότητες που πρέπει να δουλέψετε.
