Εάν δεν διαχειριστεί σωστά, το άγχος μπορεί να εξαπλωθεί γρήγορα σε μια ομάδα, ένα τμήμα ή ακόμη και ολόκληρη την εταιρεία και να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στην ατομική ή / και συλλογική αποτελεσματικότητα, τα κίνητρα, τη συνοχή κ.λπ.
Επίσης θα πρέπει το θέμα να μην είναι ταμπού εντός οργανισμών και να μπορεί να προσεγγίζεται ελεύθερα και χωρίς κρίση Ε Το ιδανικό είναι να εφαρμόσετε μια πραγματική πολιτική διαχείρισης του στρες στην εργασία.
Όλοι έχουμε τον δικό μας τρόπο αντιμετώπισης και αντιμετώπισης του άγχους. Μερικές φορές είναι δύσκολο να συνειδητοποιήσετε ότι βρίσκεστε σε κατάσταση ασυνήθιστα υψηλής έντασης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε καταστάσεις καύσης.
Έτσι, οι διευθυντές, στο ρόλο τους ως στελέχη, πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί σε κάθε λίγο πολύ βάναυση αλλαγή συμπεριφοράς εκ μέρους ενός από τους υπαλλήλους τους. Αυτό θα μπορούσε, στην πραγματικότητα, να αποκαλύψει μια κατάσταση οξέος στρες.
Εντοπίστε τα σημάδια του ανώμαλου στρες
Το πρώτο βήμα είναι να καθορίσετε εάν ένας εργαζόμενος αγχωθεί ασυνήθιστα και αν ναι, σε ποιο επίπεδο άγχους για να ενεργήσει όσο το δυνατόν πιο επαρκώς.
Παρατήρηση
Παρατηρώ ο υπάλληλος σας για ένα δεκαπενθήμερο. Είναι μια χρονική περίοδος απαραίτητη για να επιβεβαιωθεί ότι είναι πράγματι μια κατάσταση επίμονου άγχους και όχι ένα προσωρινό άγχος που σχετίζεται με το λεπτό κλείσιμο ενός αρχείου, για παράδειγμα, μια προσωρινή και απροσδόκητη υπερφόρτωση εργασίας ή απλά μια στιγμιαία κόπωση.
Μελέτη
Αναλύει τις πιθανές αιτίες αυτού του άγχους. Υπάρχουν κυρίως 2 πηγές άγχους:
- Ο τρόπος αντίληψης, αίσθησης και ζωντανών πραγμάτων : πολύ προσωπικό, και ως εκ τούτου εντελώς υποκειμενικό, μας διαφοροποιεί όλους στη διαχείριση του άγχους μπροστά σε μια δεδομένη κατάσταση που ορισμένοι θα βιώσουν εντελώς ήρεμα, ενώ άλλοι θα έχουν τη μεγαλύτερη δυσκολία να καταλάβουν ήρεμα.
- Η ίδια η λειτουργία της εταιρείας, του ιεραρχικού ανώτερου … Τρόπος / μέθοδοι διαχείρισης, ποσοστά εργασίας, συνθήκες εργασίας κ.λπ. είναι όλα τα στοιχεία που μπορούν να προκαλέσουν ένταση, άγχος και νευρικότητα μεταξύ των εργαζομένων.
Αναφέρετε τις διάφορες πιθανές αιτίες καθώς και τις συνέπειες που προκαλεί αυτό το άγχος στο άτομο, την ομάδα, την εργασία κ.λπ.
Αμφισβητήστε τη στάση του διευθυντή σας Ε Εσείς οι ίδιοι μπορεί να βρίσκεστε υπό την επήρεια ενός άγχους που θα περάσατε στην ομάδα σας ή θα χρησιμοποιούσατε ένα ακατάλληλο στυλ διαχείρισης.
Να ενεργείς
Μην αφήνετε το άγχος να σας εμποδίζει από τον συνάδελφό σας. Μάθετε πώς να κρατάτε την απαραίτητη απόσταση, να διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας και το δικό σας άγχος για να μην βρίσκεστε συγκλονισμένοι / μολυσμένοι από αυτόν του υπαλλήλου σας.
Άνοιξε τον διάλογο με καλοσύνη και με σεβασμό για τον υπάλληλό σας και τη σεμνότητά του. Είναι απαραίτητο το τελευταίο να μην αισθάνεται την παρέμβασή σας ως εισβολή, επιθετικότητα ή πρόσθετο άγχος, αλλά ως απλωμένο χέρι. Η επικοινωνία παραμένει, στο επίπεδο σας, το καλύτερο εργαλείο διαχείρισης άγχους.
Μία από τις πρώτες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας είναι: γνωρίζει ο υπάλληλος σας το επίπεδο του άγχους του; Μοιραστείτε τις παρατηρήσεις και τις ανησυχίες σας μαζί του χωρίς να τον κάνετε να αισθάνεται ένοχος. Αυτό θα τον κάνει σιγά σιγά να αντιληφθεί την κατάστασή του και να αρχίσει να εκφράζει τις δυσκολίες του. Η αποστολή σας είναι να απλώσετε ένα χέρι σε αυτόν τον ταλαιπωρημένο υπάλληλο και να τον καθοδηγήσετε όσο το δυνατόν καλύτερα σε μια λύση, διατηρώντας παράλληλα την ομάδα.
Δεν είστε ειδικός, ο ρόλος σας δεν είναι αυτός ψυχολόγου ή επαγγελματία γιατρού. Πρέπει να καθοδηγήσετε τον συνάδελφό σας ώστε να βρει μια ισορροπία.
Βάζω στη θέση του επαρκείς και αποτελεσματικές ενέργειες :
- Φροντίστε να διατηρείτε α γαλήνιο και φιλικό εργασιακό κλίμα : ένα χαλαρό και φιλικό εργασιακό κλίμα συμβάλλει σημαντικά στη γενική ευημερία των εργαζομένων.
- Φροντίστε τη διαπροσωπική επικοινωνία σας : μάθετε να ακούτε προσεκτικά και με μη κατευθυντικό τρόπο τους υπαλλήλους σας, σε κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης, σεβασμού και ενσυναίσθησης.
- Θέστε σαφείς και εφικτούς στόχους : θέστε συγκεκριμένους, ρεαλιστικούς και δίκαιους στόχους. Εάν είναι απαραίτητο, χωρίστε έναν μεγάλο στόχο σε πολλούς επιμέρους στόχους για να κάνετε το έργο πιο παρακινητικό. Να είστε καλοπροαίρετοι στη διαχείρισή σας, αποφύγετε τις απαιτήσεις που φτάνουν στα άκρα.
- Ξέρω αναγνωρίζουν την αξία και την πρόοδο όλοι: εκτιμήστε τις επιτυχίες - ακόμη και τις μικρές - τα ταλέντα και τις δεξιότητες των διαφορετικών μελών της ομάδας σας.
- Προώθηση της συνοχής της ομάδας και της συλλογικής ευφυΐας : διοργανώστε διασκεδαστικά ή / και δημιουργικά εργαστήρια κατά τα οποία οι υπάλληλοί σας μπορούν να αναπνεύσουν και να δώσουν ελεύθερο ταλέντο. Βοηθά επίσης να χτίσετε έναν σταθερό δεσμό μεταξύ των διαφορετικών μελών της ομάδας σας που θα είναι πιο διατεθειμένοι να εντοπίσουν σημάδια άγχους στους συναδέλφους τους και να τα βοηθήσουν γρήγορα.
- Ενθαρρύνετε την αυτονομία και την πρωτοβουλία : οι υπάλληλοί σας θα είναι σε θέση να αποδείξουν όλη την έκταση του ταλέντου τους. Τα κίνητρά τους θα αυξηθούν. Δίνουν περισσότερο νόημα στην αποστολή τους και εκπληρώνονται περισσότερο.
- Κάνω διαλλείματα για τους υπαλλήλους σας και ενθαρρύνουν την αποσύνδεση : καλέστε τους να αφιερώσουν χρόνο για να αναπνεύσουν κατά τη διάρκεια της ημέρας, να κάνουν ένα πραγματικό μεσημεριανό διάλειμμα έξω από το γραφείο «αποσυνδεόμενοι» από τη δουλειά, να φύγουν εγκαίρως ή
- οργανώνουν τακτικούς ελέγχους : συγκεντρώνετε την ομάδα σας τακτικά για να κάνετε απολογισμό της ατμόσφαιρας, να συλλέγετε σχόλια για το στυλ διαχείρισής σας, να παρακολουθείτε την πρόοδο των έργων κ.λπ. Αυτό επιτρέπει την εμφάνιση τυχόν υπερφόρτωσης και άλλων τάσεων το συντομότερο δυνατό.
- Προγραμματίστε τακτική παρακολούθηση με τον υπερβολικά καταπονημένο υπάλληλό σας: βοηθήστε τους να δώσουν προτεραιότητα και να διαχειριστούν καλύτερα τον χρόνο τους, με κυριαρχία και προσεκτική τήρηση των προθεσμιών.
