Υπάρχουν στιγμές στη διοικητική σας καριέρα όταν θα πρέπει να κάνετε τα διαφορετικά μέλη της ομάδας σας να υιοθετήσουν νέες συμπεριφορές: ψηφιακός μετασχηματισμός, αναδιοργάνωση στην εταιρεία, νέες διοικητικές πρακτικές, νέα τεχνικά εργαλεία, νέες μέθοδοι, νέα ιδέα κ.λπ.
Όπως κάθε αλλαγή, αυτή η μετάβαση σε ένα νέο περιβάλλον πρέπει να προετοιμαστεί πολύ νωρίς για να μεγιστοποιηθούν οι πιθανότητες επιτυχίας. Ωστόσο, ορισμένοι εργαζόμενοι μπορεί να δυσκολεύονται να προσαρμοστούν και να δείξουν αντίσταση σε αυτόν τον μετασχηματισμό. Ο ρόλος σας είναι να τους υποστηρίξετε όσο το δυνατόν καλύτερα, ώστε όλη η ομάδα να υιοθετήσει τις κατάλληλες συμπεριφορές και ανακτά δυναμισμό και κίνητρο.
Γιατί να υποστηρίξετε τους υπαλλήλους σας στην καινοτομία;
Η απλή μετάδοση νέων κατευθυντήριων γραμμών συμπεριφοράς ή οργανώσεων χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις ή ελάχιστη υποστήριξη υπόσχεται πλήρη απόρριψη του μετασχηματισμού. Τα άτομα πρέπει να γνωρίζουν, να κατανοούν, να έχουν νόημα πριν υιοθετήσει νέες συμπεριφορές.
Η πρόβλεψη και η υποστήριξη του μετασχηματισμού καθιστά δυνατή:
- να μειώσει το άγχος που σχετίζεται με την καινοτομία : εξηγώντας τις αλλαγές, ιδίως το υποκείμενο κίνητρό τους, επιτρέπετε στους υπαλλήλους σας να τις αναλάβουν και επομένως να τις φοβούνται λιγότερο.
- δίνουν νόημα : προκαλώντας τις θετικές συνέπειες του μετασχηματισμού σε σύγκριση με την τρέχουσα κατάσταση, νομιμοποιείτε την αλλαγή.
- βοηθήσει να ξεπεραστούν οι δυσκολίες που συνδέονται με τη μετάβαση και τη νέα κατάσταση: χάρη στην αδιάκοπη ακρόαση και τις απαντήσεις στις ερωτήσεις όλων, θα αποφύγετε την αποθάρρυνση, την υποκίνηση, την απόρριψη και τη σαμποτάζ.
- να αναπτύξουν το ομαδικό πνεύμα και να ενισχύσουν τη συλλογική ευφυΐα : Καθώς όλα τα μέλη της ομάδας σας δεν εξελίσσονται με τον ίδιο ρυθμό, η μετάβαση είναι μια ευκαιρία για την προώθηση ανταλλαγών, αμοιβαίας βοήθειας και συνοχής της ομάδας.
- ενσταλάξει μια νέα θετική δυναμική : η ομάδα σας που κινητοποιήθηκε με αυτόν τον τρόπο θα ανακτήσει τον δυναμισμό της και το απαραίτητο κίνητρο - συχνά πιο έντονα από πριν - για την επίτευξη των νέων στόχων.
Πώς να βοηθήσετε την ομάδα σας να βρει ισορροπία και γαλήνη;
Ο στόχος σας είναι να κάντε τα πάντα για να κάνετε την ομάδα σας άνετη στο νέο της περιβάλλον, με τη νέα οργάνωση της εταιρείας ή με τα νέα εργαλεία / μεθόδους / τεχνικές που εφαρμόζονται.
Όσο πιο γρήγορα οι υπάλληλοί σας υιοθετήσουν την αλλαγή, τόσο πιο γρήγορα θα ανακτήσουν ισορροπία, κίνητρα και αποτελεσματικότητα.
Ακολουθούν μερικές ιδέες που θα σας καθοδηγήσουν στη διαχείριση αυτής της μετάβασης.
Προσδιορίστε τα εμπόδια στην αλλαγή
Για να ενεργήσετε αποτελεσματικά, είναι απαραίτητο να μπορείτε να εντοπίσετε τα φρένα που δημιουργούν τις δυσκολίες αποδοχής της καινοτομίας:
- οι άνθρωποι σου έχουν κάτι να χάσουν. Είναι απαραίτητο σε αυτή την περίπτωση να προσδιοριστούν με σαφήνεια τα κέρδη που θα εξαφανιστούν για να τους προσφερθούν αξιόπιστες και αποδεκτές εναλλακτικές λύσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την καμπύλη πένθους για αυτό.
- η αλλαγή δημιουργεί αβεβαιότητες. Για να τα μειώσετε, τίποτα δεν μπορεί να ξεπεράσει τις πληροφορίες για τα μέσα και τα άκρα του έργου. Ακόμα καλύτερα: οργανώστε τακτικές συναντήσεις επικοινωνίας. Τα ενδιαφερόμενα μέρη θα μπορούν έτσι να εκφράσουν τις αμφιβολίες, τους φόβους και τους φόβους τους.
- κάποιοι φοβούνται ότι δεν έχουν τις απαιτούμενες δεξιότητες. Για να τους καθησυχάσετε, αντιμετωπίστε το ζήτημα της εκπαίδευσης τους πολύ γρήγορα και παρουσιάστε ένα ακριβές σχέδιο για την εξάλειψη κάθε ασάφειας σχετικά με τη συμμετοχή της διοίκησης στην εκπαίδευση τους.
- αντιπολίτευση που συνδέεται με το πρόσωπο ή αντίθεση κατ 'αρχήν. Το κόλπο είναι να εμπλέκουμε αυτούς τους ανθρώπους σε συλλογικές αποφάσεις, να τους βάζουμε πρόσωπο με πρόσωπο με ομαδικές αποφάσεις.
Αναλύστε το βαθμό αποδοχής των υπαλλήλων σας
Δεν έχουν όλοι την ίδια ικανότητα προσαρμογής. Ενώ μερικοί είναι αρκετά ικανοί να αλλάξουν τη συμπεριφορά ή τις συνήθειές τους πολύ γρήγορα, άλλοι χρειάζονται χρόνο και κυρίως για να καθησυχαστούν και επομένως να υποστηριχθούν προς την αλλαγή.
Ένας μετασχηματισμός, όποιος και αν είναι, υλοποιείται από διαφορετικά στάδια που λαμβάνονται ένα προς ένα, αντίστοιχα υψηλότερο ή χαμηλότερο επίπεδο έγκρισηςΕ Ανάλογα με τη φάση στην οποία βρίσκεται κάθε ένας από τους υπαλλήλους σας, θα ενεργείτε διαφορετικά. Είναι επομένως απαραίτητο να γνωρίζουμε αυτά τα βήματα:
Μη ανταπόκριση στην καινοτομία
Πολύ συχνά αυτή είναι η πρώτη αντίδραση. Τα άτομα, από τη φύση τους, δεν είναι πολύ δεκτικά στις αλλαγές που ανατρέπουν τις συνήθειές τους και ανατρέπουν την ισορροπία τους. Δεν έχει νόημα να προσπαθήσουμε να πείσουμε αυτούς τους ανθρώπους για τα πλεονεκτήματα της μεταμόρφωσης χωρίς να κατανοήσουμε τα εμπόδια που τους εμποδίζουν να κάνουν μια αλλαγή.
Η σωστή στάση σας ως διευθυντής : ακούστε και σέβεστε αυτές τις επιφυλάξεις. Διάλογος με τους εργαζόμενους κλειστούς στον μετασχηματισμό προκειμένου να κατανοήσουμε τους λόγους.
Ανταπόκριση και ενδιαφέρον
Οι υπάλληλοί σας είναι ανοιχτοί σε μετασχηματισμό και αρχίζουν να δείχνουν ενδιαφέρον για την πρόταση. Ωστόσο, δεν έχουν ακόμη εγκρίνει πλήρως το έργο. Για να τους βοηθήσετε να κάνουν το επόμενο βήμα, πρέπει να κατανοήσετε τα κίνητρά τους, αλλά και τις ανησυχίες τους κ.λπ.
Η σωστή στάση για υιοθέτηση : ακούστε, συνομιλήστε, κατανοήστε τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του καθενός, καθησυχάστε για να λάβετε την υποστήριξη όλων.
Περιέργεια και πειραματισμός
Τώρα είναι η ώρα της ανακάλυψης και της μάθησης. Οι υπάλληλοί σας έχουν αγγιχτεί από το έργο και το έχουν στην κατοχή τους αρκετά ώστε να θέλουν να το ζήσουν. Αυτό το βήμα είναι μερικές φορές λεπτό, επειδή ορισμένες πτυχές της καινοτομίας μπορεί να προσβάλλουν ή να δυσαρεστήσουν. Επομένως, θα πρέπει να είστε σε εγρήγορση και να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις και άλλες διστακτικές που σχετίζονται με αυτόν τον μετασχηματισμό.
Η πορεία δράσης σας : να είστε διαθέσιμοι και προσεκτικοί, να εξηγείτε, να καθησυχάζετε, να ανοίγετε νέες προοπτικές, να προσφέρετε ένα εξωπραγματικό όραμα παρουσιάζοντας τα οφέλη του μετασχηματισμού για όλους και για την ομάδα, την υπηρεσία, την εταιρεία στο σύνολό της.
Δέσμευση και επενδύσεις
Αυτό είναι όλο: η ομάδα σας έχει κάνει αυτή τη μεταμόρφωση δική της. Οι υπάλληλοί σας είναι πλέον προσκολλημένοι και επενδύουν πλήρως σε αυτή τη νέα περιπέτεια. Οι πιο κερδισμένοι από τον εαυτό τους οδηγούν τους λίγους που εξακολουθούν να είναι απρόθυμοι στη δυναμική της αλλαγής. Ο μετασχηματισμός πρόκειται να είναι μια πραγματική επιτυχία.
Ο ρόλος σου : παραμείνετε προσεκτικοί σε τυχόν επιφυλάξεις ή / και ερωτήσεις, διασφαλίστε ότι το έργο παραμένει σε καλό δρόμο, διατηρήστε τη θετική δυναμική.
Πραγματοποιήστε τις κατάλληλες ενέργειες
Αφού αναλύσετε το επίπεδο έγκρισης κάθε ατόμου, μπορείτε να ενεργήσετε ανάλογα:
- διάλογος : η επικοινωνία είναι απαραίτητη. Εμφάνιση διαθεσιμότητας και ενεργής ακρόασης. Εάν είναι απαραίτητο, ορίστε εξατομικευμένες συνεντεύξεις με καθένα από τους υπαλλήλους σας, προκειμένου να εντοπίσετε καλύτερα τις δυσκολίες και να απαντήσετε στις προσδοκίες και τις ερωτήσεις, ενώ προχωράτε προς την αλλαγή.
- ενημερώνω και ανταλλάσσω : εξηγήστε, δώστε νόημα στον μετασχηματισμό, δείξτε το θετικό, δώστε έμφαση στα οφέλη των νέων συμπεριφορών, συλλέξτε σχόλια από τους υπαλλήλους σας για τα στάδια της αλλαγής κ.λπ.
- τρένο ή / και προπονητή : προσφέρετε ειδική εκπαίδευση σε όσους αισθάνονται την ανάγκη, οργανώστε ατομικές ή ομαδικές προπονητικές συνεδρίες για να ξεπεράσετε την απροθυμία (προβλέψτε αυτές τις ανάγκες και βεβαιωθείτε ότι έχετε την έγκριση της διεύθυνσής σας εάν είναι απαραίτητο)
- να υπονοήσει : ενθαρρύνουν τη συλλογική ευφυΐα και τη συνεργασία. Για παράδειγμα, βασιστείτε σε υπαλλήλους που έχουν ήδη αφομοιώσει πλήρως την αλλαγή για να βοηθήσουν τους άλλους να εξελιχθούν.
- ενισχύουν την ανθεκτικότητα : αναγνωρίζουν τις προσπάθειες που καταβάλλονται καθώς και τις επιτυχίες του καθενός, τονίζουν την ικανότητα να ανακάμψουν, ενθαρρύνουν πρωτοβουλίες προς την κατεύθυνση της αλλαγής κ.λπ.
