Όλο και περισσότερο στις εταιρείες, η ιεραρχία τείνει να γίνεται πιο θολή. Οι σεφ πλησιάζουν τις ομάδες τους, επικοινωνούν περισσότερο, ευνοούν τις ανταλλαγές και τους συνδέσμους, μεταμορφώνοντάς τους σε τοπικούς διευθυντές.
Τι είναι ένας τοπικός διαχειριστής;
Μεταξύ των τίτλων που συναντάμε συχνότερα σε αυτό το διευθυντικό όνομα, βρίσκουμε "αρχηγό ομάδας", "διευθυντή τμήματος", "διευθυντή τομέα" …
Αυτοί οι μάνατζερ είναι πάνω απ 'όλα για να κάνουν τις ομάδες τους να λειτουργούν αποτελεσματικά σε καθημερινή βάση, να επιτύχουν τους συλλογικούς στόχους που έχουν τεθεί ενώ αναπτύσσονται ατομικά. Παλαιότερα απλοί ελεγκτές των ενεργειών που πραγματοποιούνταν, αυτά τα στελέχη είναι πλέον κλειδιά στην εταιρεία και παίζουν ρόλο διαμεσολαβητή. Πράγματι, είναι ο σύνδεσμος μεταξύ των ηγετών του οργανισμού και των εργαζομένων στον τομέα. Είναι οι αναφορές για τους ανθρώπους για τους οποίους είναι υπεύθυνοι. Μια στάση που μερικές φορές μπορεί να είναι λεπτή, επειδή η διαχείριση και η λειτουργία μπορεί να έχουν πολύ διαφορετικά οράματα για τα πράγματα.
Ο ενδιάμεσος διευθυντής πρέπει επομένως να ξέρει πώς να ενορχηστρώσει τα στρατεύματά του προκειμένου να ανταποκριθεί στις προσδοκίες της διοίκησης διατηρώντας και διασφαλίζοντας την ευημερία στην εργασία για τους υπαλλήλους του.
Ποιοι είναι οι ρόλοι και οι αποστολές της μεσαίας διοίκησης;
Η πρωταρχική αποστολή του είναι να διαχειρίζεται και να καθοδηγεί την ομάδα του, να υποστηρίζει τους υπαλλήλους του σε καθημερινή βάση, διασφαλίζοντας ότι οι στόχοι που θέτει η διοίκηση επιτυγχάνονται, αλλά και να αναφέρει τα αιτήματα και τις προσδοκίες των μελών της ομάδας του στη διοίκηση.
Οι ρόλοι και οι αποστολές ενός τοπικού διευθυντή είναι, μεταξύ άλλων, για:
- λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ ομάδων διαχείρισης και ομάδων πεδίου,
- διαβιβάζει τις αξίες και τους στόχους της διοίκησης σύμφωνα με την εταιρική στρατηγική,
- ενωθείτε, αναπτύξτε ομαδικό πνεύμα και συνοχή,
- να δώσει νόημα στις αποστολές που έχουν ανατεθεί,
- επιβλέπω, συνοδεύω,
- ενθαρρύνουν την αυτονομία και τη λήψη αποφάσεων,
- να αναπτύξει τις δεξιότητες των εργαζομένων του,
- εξουσιοδοτώ,
- παρακινήστε την ομάδα σας …
Μεταξύ των κύριων καθηκόντων του, εντοπίζουμε συγκεκριμένα:
- σχεδιάζει και παρακολουθεί την εργασία,
- ακολουθούν τους στόχους που θέτει η ανώτατη διοίκηση,
- αξιολογούν την αποτελεσματικότητα και τις δεξιότητες,
- διαχείριση ανθρώπων - προσωπικότητες, εντάσεις, συγκρούσεις κ.λπ.
- αναφορά της δραστηριότητάς του στην ανώτατη διοίκηση
- παρακολουθείτε το πεδίο δραστηριότητάς σας …
Ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες για έναν τοπικό διευθυντή;
Όπως συμβαίνει με κάθε διευθυντική θέση, η στάση απαιτεί, εκτός από τις τεχνικές δεξιότητες που είναι εγγενείς και συγκεκριμένες για τη συγκεκριμένη θέση, έναν ορισμένο αριθμό «προσωπικών» δεξιοτήτων.
Οργάνωση
Η στάση του ενδιάμεσου διευθυντή απαιτεί ελάχιστη προσωπική οργάνωση, αλλά και συλλογική, ιδίως:
- ενορχήστρωση των διαφόρων αποστολών και ταλέντων έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να συμμετέχουν ατομικά στην επίτευξη των συλλογικών στόχων που έχουν τεθεί,
- βελτιστοποίηση της απόδοσης,
- προγραμματίστε την εργασία,
- να δοθεί προτεραιότητα,
- διαχείριση έργων,
- αναθέστε τη σωστή εργασία στο σωστό άτομο …
Διοικητικές δεξιότητες (Διαχείριση και επίβλεψη ανδρών)
Ο μεσαίος διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται τα στρατεύματά του σε διάφορα πλαίσια και με διαφορετικούς περιορισμούς. Πρέπει λοιπόν να γνωρίζει:
- αναπτύσσουν και ακολουθούν έναν προϋπολογισμό,
- μεταγραφή των αξιών και των προσδοκιών της ανώτατης διοίκησης στους εργαζομένους,
- υιοθετούν το σωστό στυλ διαχείρισης σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας, τις προσωπικότητες που διαχειρίζονται και τα πλαίσια,
- θέστε μεμονωμένους στόχους που κατά προτίμηση θα είναι έξυπνοι,
- καθορίζει δείκτες αποτελεσμάτων και παρακολούθηση δραστηριοτήτων,
- αξιολογεί το έργο και τις δεξιότητες των εργαζομένων για τους οποίους είναι υπεύθυνος …
Σχετικός
Ο τοπικός διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να αλληλεπιδρά επαρκώς με τους υπαλλήλους για τους οποίους είναι υπεύθυνος. Ορισμένες ιδιότητες είναι ιδιαίτερα σημαντικές σε αυτόν τον τύπο στάσης:
- να επικοινωνούν αποτελεσματικά μέσω της βέλτιστης διαχειριστικής επικοινωνίας,
- να είναι προσεκτικός και επαρκώς διαθέσιμος,
- να επιδεικνύουν ευελιξία και προσαρμοστικότητα για να μπορούν να προσαρμοστούν στις διαφορετικές προσωπικότητες που συναντώνται και στις διάφορες καταστάσεις που συναντώνται,
- προωθούν αλληλεπιδράσεις και ανταλλαγές μεταξύ των εργαζομένων, αλλά και μεταξύ των διαφόρων παραγόντων των έργων και των αποστολών που έχουν ανατεθεί,
- συντονισμός μιας συνάντησης - εξοικείωση με διαφορετικά στυλ διευκόλυνσης ανάλογα με το πλαίσιο και τους στόχους της εν λόγω συνάντησης,
- διαπραγματεύομαι, πείθω,
- να διαχειριστεί επαρκώς τις εντάσεις και τις συγκρούσεις,
- συσπειρώστε, ενεργοποιήστε την ομάδα, δώστε νόημα, εμπλέξτε …
Διαχείριση του άγχους και των συναισθημάτων
Είναι προφανές ότι αυτοί οι επαγγελματίες πρέπει να έχουν καλή αντοχή στο άγχος για να αντιμετωπίσουν με ηρεμία και γαλήνη.
Πρέπει επίσης να είναι απόλυτα ικανοί να παίρνουν την απαραίτητη απόσταση σε περιόδους έντασης, να εντοπίζουν και να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους και των υπαλλήλων τους.
