Είχα μια πρόσφατη συζήτηση με ένα αγαπημένο πρόσωπο, σχετικά με το γεγονός ότι ο σεβασμός είναι ο νούμερο 1 πυλώνας στον οποίο οι οργανισμοί πρέπει να εργαστούν για να βελτιώσουν την ευημερία στην εργασία, τις επιδόσεις και τη δέσμευση των εργαζομένων τους.
Δεν μπορούσε να το πιστέψει: αυτό που πρέπει να είναι φυσιολογικό, σεβόμενος τους ανθρώπους, λέγοντας ένα γεια, δεν έγινε συστηματικά και έγινε βασικό σημείο για τους ανθρώπους να αισθάνονται καλύτερα με τη δουλειά τους.
Πώς φτάσαμε ως εδώ ?
Κάναμε στον εαυτό μας την ερώτηση και καταλήξαμε στο μόνο πιθανό συμπέρασμα: κάπου στην πορεία, οι εταιρείες έχουν ξεχάσει την ανθρώπινη πτυχή και έχουν αρχίσει να σκέφτονται αριθμούς και αποτελέσματα.
Αποσιωπώντας εντελώς τους εργαζόμενους, αυτούς που δημιουργούν την αξία του οργανισμού.
Καλαμπόκι Τώρα είναι η ώρα για αλλαγή: ο διευθυντής πρέπει να δείξει καλοσύνη, πρέπει να προσαρμοστεί στους εργαζόμενους, να τους δείξει ότι εκτιμά τις προσπάθειες που καταβάλλονται και την εργασία που παράγεται.
Πώς μπορείτε όμως να αναγνωρίσετε αποτελεσματικά τη δουλειά των εργαζομένων σας;
Κατά τη γνώμη μου, υπάρχουν 17 κλειδιά που δείχνουν λαμπρά στους υπαλλήλους ότι έχουν πραγματικά σημασία.
17 κλειδιά για να δείξετε την ευγνωμοσύνη και τον σεβασμό σας στους υπαλλήλους σας
1 - Να είστε προσεκτικοί
Το να είσαι προσεκτικός είναι Να σέβεστε ο ένας τον άλλο, να έχετε αρκετή προσοχή για να τον χαιρετήσει, να σας πει γεια το πρωί, να ρωτήσετε για την υγεία του κ.λπ.
Αυτοί είναι πράγματι πολύ βασικοί κανόνες ευγένειας και καλής συμπεριφοράς, αλλά θα εκπλαγείτε πόσοι άνθρωποι εξακολουθούν να μην τους ακολουθούν!
Και μετά να είσαι προσεκτικός απέναντι στους άλλους, αυτό έχει πάντα το αποτέλεσμα.
2 - Απλώστε το κόκκινο χαλί
Ποιος καλύτερος τρόπος για να δείξει σε έναν νεοφερμένο ότι είναι αναμενόμενος, ανοίγοντας το κόκκινο χαλί, για παράδειγμα;
Η διαδικασία ενσωμάτωσης είναι μια από τις πρώτες εικόνες που βλέπει ένας νέος υπάλληλος του οργανισμού, μαζί με τη συνέντευξη για δουλειά.
Η διαδικασία επιβίβασης πρέπει επομένως να είναι τακτοποιημένη. Το καλωσόρισμα πρέπει να είναι εξατομικευμένο και ο νεοεισερχόμενος δεν πρέπει να αφεθεί στη ζούγκλα της οργάνωσης "εδώ είναι το γραφείο σας, καλή τύχη και τα λέμε σε 3 μήνες για τον πρώτο σας έλεγχο" .
Η αναγνώριση του επαγγέλματος των εργαζομένων του απαιτεί επίσης υποστήριξη, μόλις αναλάβουν θέση στον οργανισμό.
3 - Πρόσκληση υπαλλήλων
Ως διευθυντής, είναι σημαντικό να ευνοήσετε τις προσωπικές ανταλλαγές: τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα μπορεί να γίνουν κακά αντιληπτά, μερικές φορές να παρεξηγηθούν.
Η ανταλλαγή πρόσωπο με πρόσωπο είναι πολύ πιο ανθρώπινη, πολύ πιο ειλικρινής και αυθεντική.
Το να προσκαλείτε τους υπαλλήλους σας σε μια άτυπη συζήτηση για έναν καφέ ή για ένα καλό γεύμα είναι επίσης αυτό, αναγνωρίζοντας την αξία ενός υπαλλήλου: αναζητώντας να περάσετε καλά μαζί του, να το ανακαλύψετε με περισσότερες λεπτομέρειες, χωρίς δεύτερη σκέψη.
Η πρόσκλησή του σε μια άτυπη συζήτηση του δίνει την ευκαιρία να εκφραστεί για την κατάσταση του πνεύματός του, τι λειτουργεί, τι δεν λειτουργεί, τις επιθυμίες και τις φιλοδοξίες του.
4 - χειριστείτε την ετικέτα όπως κανένας άλλος
Ένα οργανόγραμμα δεν είναι μόνο εκεί για να ενθαρρύνει τους διευθυντές. Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε κάθε εργαζόμενο στο οργανόγραμμα, ότι κάθε άτομο έχει έναν καθορισμένο ρόλο.
Ο καθένας πρέπει να αισθάνεται ότι η αποστολή του είναι σημαντική και ότι το έργο του είναι απαραίτητο για την καλή λειτουργία του οργανισμού.
Όταν ένας πελάτης επισκέπτεται την εταιρεία ή έρχεται ένας νέος στρατολόγος, ο διευθυντής πρέπει να αφιερώσει χρόνο για να εξηγήσει τι κάνει ο καθένας στην ομάδα. Ακόμα καλύτερα: παρουσιάστε το άτομο και αφήστε το να εξηγήσει το έργο και την αποστολή του.
5 - Μην είστε αυστηροί σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα
Η επιβολή χρονοδιαγραμμάτων στους υπαλλήλους της, χωρίς καμία ευελιξία, είναι αντιπαραγωγική. Διαδίδει το μήνυμα «Δεν με ενδιαφέρει ποια είναι τα αποτελέσματά σας ή η ποιότητα της εργασίας που κάνετε. Το μόνο που σας ζητώ είναι να μείνετε τέτοια ώρα στο γραφείο ».
Λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν έχουμε όλοι τον ίδιο βιορυθμό, τις ίδιες κορυφές παραγωγικότητας στις μέρες μας, συνειδητοποιούμε ότι δεν ισχύει πλέον.
Γνωρίζατε ότι στις σκανδιναβικές και αγγλοσαξονικές χώρες, εξετάζουμε όλο και περισσότερο τα αποτελέσματα του υπαλλήλου και όχι τον χρόνο που περνούν στο γραφείο;
Η προσθήκη ευελιξίας στη διαχείριση των προγραμμάτων επιτρέπει σε όλους να συμβιβάσουν τους προσωπικούς τους περιορισμούς (παιδιά, οικογένεια, άθλημα) με τη δουλειά τους.
Έμμεσα, η αποδοχή ευέλικτων ωρών εργασίας σημαίνει αναγνώριση των αποτελεσμάτων της εργασίας των υπαλλήλων σας και όχι πλέον να εστιάζετε μόνο στα ωράριά τους.
6 - Τονίστε τη συμβολή όλων
Είναι σημαντικό να ευχαριστούμε τακτικά έναν εργαζόμενο για την ποιότητα της παρεχόμενης εργασίας, τη συμβολή του στην εταιρεία και την ομάδα.
Σε μια ομάδα, σε έναν οργανισμό, ο καθένας έχει τον ρόλο του ώστε όλα να λειτουργούν σωστά. Ο καθένας πρέπει να μπορεί να θερίσει τις δάφνες που του οφείλονται.
Ως διευθυντής, είναι συνεπώς σημαντικό να ευχαριστήσετε κάθε έναν από τους υπαλλήλους σας, να αναδείξετε τι φέρνουν στην ομάδα και τον οργανισμό.
7 - Δείξτε την παρουσία σας
Ένας καλός διευθυντής είναι κάποιος που ξέρει πώς να ξεχνιέται σε καθημερινή βάση. Ωστόσο, πρέπει επίσης να ξέρει πώς να βγει μπροστά και να δείξει ότι είναι εκεί για να υποστηρίξει τις ομάδες του. Για παράδειγμα, μπορεί:
- Οργανώστε ένα πρωινό με τις ομάδες σας
- Οργανώστε ένα ομαδικό γεύμα σε τακτική βάση
- Κάντε μια εμφάνιση σε ένα σεμινάριο ομάδας παραγωγής, ακόμα κι αν δεν ήταν προγραμματισμένο
- Προγραμματίστε τις συνεδριάσεις της ομάδας για την παροχή πληροφοριών από πάνω προς τα κάτω (από το Top Management) και συλλέξτε πληροφορίες για να τις ανατροφοδοτήσετε αργότερα
- Επισκεφθείτε τις ομάδες ανεπίσημα
- Ρωτήστε για τον φόρτο εργασίας των ομάδων, την πρόοδο των έργων
Για τον καθένα τη δική του μέθοδο, αρκεί να μην συνίσταται στο να ισχυρίζεται τον εαυτό του και να είναι αυταρχικός.
8 - Μοιραστείτε τη δύναμή σας
Ο διαχειριστής δεν είναι εκεί για να βασιλέψει, αλλά για να υποστηρίξει.
Πρέπει να επανατοποθετήσετε τις ομάδες στο κέντρο της οργάνωσης, να τους ζητήσετε τις προτάσεις τους για τομείς βελτίωσης του οργανισμού, να τις ακούσετε πραγματικά και να τις λάβετε υπόψη.
Ποιος καλύτερα από το επιχειρησιακό προσωπικό να πει τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί στον οργανισμό;
Η συμμετοχή των εργαζομένων στο ετήσιο σχέδιο δράσης της εταιρείας, το σχέδιο στρατηγικού προσανατολισμού και ο καθορισμός των στόχων της ομάδας βοηθά επίσης στην ενδυνάμωση των εργαζομένων.
9 - Εκπρόσωπος
Για να συνεχίσουμε την έννοια της εξουσίας, ας πάρουμε την τέχνη της ανάθεσης ως παράδειγμα.
Πολύ συχνά, ένας διευθυντής αναθέτει μια εργασία σε έναν εργαζόμενο μη του παρέχοντας αρκετές πληροφορίες και παρακολουθώντας πώς να επιτύχει το αποτέλεσμα.
ΒΛΑΒΗ!
Όταν αναθέτετε μια εργασία σε κάποιον, αναθέτετε το αποτέλεσμα. Αυτό το άτομο είναι ελεύθερο να καταλήξει στο αποτέλεσμα (δηλαδή το έργο που ολοκληρώθηκε) με τη μέθοδο εργασίας που επιθυμεί και κατέχει καλύτερα.
Ο διαχειριστής πρέπει να μάθει να εγκαταλείπει τη μέθοδο "Command & Control" και να αφήνει το έρμα.Η ανάθεση είναι μια πράξη εμπιστοσύνης. Εμπιστευτείτε λοιπόν τους υπαλλήλους σας!
10 - Εξασφαλίστε τακτική ανατροφοδότηση
Γιατί να περιμένετε μέχρι το τέλος του έτους και την ετήσια συνέντευξη αξιολόγησης του εργαζομένου για να τους δώσετε σχόλια; Αντίθετα, είναι απαραίτητο να δίνουμε τακτική ανατροφοδότηση, να δημιουργούμε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης στις ομάδες του.
Πράγματι, είναι σημαντικό ο εργαζόμενος να έχει ανατροφοδότηση από τον διευθυντή του καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους για την παρεχόμενη εργασία. Αλλά είναι εξίσου σημαντικό ότι ο διευθυντής συλλέγει επίσης πληροφορίες από τους υπαλλήλους του σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης, επικοινωνίας του.
Η ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για κάθε καλό επαγγελματία που σέβεται τον εαυτό του, για να βελτιώνεται σε καθημερινή βάση και να δίνει τον καλύτερο εαυτό του.
11 - Διοργανώστε φιλικούς αγώνες
Επισημάνετε έναν υπάλληλο για την ηθική του και την καλοσύνη που έδειξε προς τους συναδέλφους του, την επικοινωνία του, την ταχύτητά του και ανταμείψτε τον με ένα μπόνους ή ένα ταξίδι … Αυτό παρακινεί τα στρατεύματα!
Είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν καλοπροαίρετοι διαγωνισμοί στην οργάνωση για την τόνωση των πνευμάτων, με ανταμοιβές στο κλειδί. Για να εκλέξει τον καλύτερο υπάλληλο του μήνα, ο οποίος θα έχει επιδείξει ηθική, έχει αποκτήσει πειστικά αποτελέσματα σε ένα έργο, θα βοηθήσει έναν συνάδελφο να κατανοήσει καλύτερα τη δουλειά του, θα έχει προτείνει μια καινοτόμο ιδέα για τον οργανισμό …
Ο στόχος αυτών των διαγωνισμών είναι να αναγνωρίζουν και επιβραβεύουν το έργο των εργαζομένων καθώς και την προώθηση της συνεργατικής εργασίας.
Αποχωρήστε λοιπόν από τους διαγωνισμούς εκείνου που απέκτησε το καλύτερο ποσοστό ικανοποίησης πελατών, ο οποίος έφερε τον μεγαλύτερο τζίρο του μήνα κ.λπ.
12 - Προσφέρετε εξατομικευμένα οφέλη
Όταν η απόδοση είναι εκεί, είναι σημαντικό να ανταμείψετε τον εργαζόμενο, διαφορετικά η απόδοση θα καταρρεύσει την επόμενη φορά. Πώς όμως να τον ανταμείψει;
Αυτός Δεν είναι μόνο οι αυξήσεις μισθών: είναι δυνατό να προσφερθούν εξατομικευμένες παροχές, ανάλογα με τα ενδιαφέροντα του εργαζομένου.
Εξ ου και η σημασία της άτυπης επικοινωνίας με τις ομάδες σας και της γνωριμίας των υπαλλήλων σας καλά.
Είστε χαλασμένοι για επιλογή: κουπόνια, κουπόνια πολιτισμού, μπόνους, επιπλέον ημέρες άδειας για νέους γονείς, μοντέρνα gadget για νέους geek, ταξίδια για τυχοδιώκτες κ.λπ …
13 - Ανοίξτε νέους ορίζοντες
Εκπαίδευση, coworking, coaching, πιστοποιήσεις, επισκέψεις στην εταιρεία, moocs, κλπ … Είναι απαραίτητο να αυξάνουν τις ευκαιρίες στους εργαζόμενους να πλουτίζουν, να ανοίγονται σε νέους ορίζοντες, να μαθαίνουν νέες γνώσεις και τεχνογνωσία.
Η επίσκεψη σε μια εταιρεία για να δείτε τις μεθόδους εργασίας της και να τις συγκρίνετε με τη δική σας είναι πραγματικά ανταμείβουσα και σας επιτρέπει να προσεγγίσετε τη δουλειά σας από νέους ορίζοντες.
Βάζει επίσης τον υπάλληλο πρώτο: δεν είναι πλέον ο διευθυντής που συνεχίζει την εκπαίδευση, αναζητώντας καινοτομίες και νέες μεθόδους εργασίας, αλλά ο εργαζόμενος. Είναι επίσης ο ίδιος υπάλληλος που θα αναφερθεί στην επιστροφή του στον οργανισμό και ο οποίος μπορεί να είναι ο εκπρόσωπος τύπου με τους συναδέλφους του για αυτές τις νέες μεθόδους εργασίας.
14 - Αφήστε τους υπαλλήλους σας να τα βγάλουν πέρα
Πρέπει να δώσετε στους υπαλλήλους σας αυτονομία, ακόμη και όταν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα.
Φυσικά, πρέπει να είστε διαθέσιμοι εάν θέλουν να μιλήσουν για ένα πρόβλημα, αλλά δεν πρέπει να κάνετε το λάθος να είστε πολύ διαθέσιμοι: οι εργαζόμενοι πρέπει να βρουν οι ίδιοι τη λύση στα προβλήματά τους.
Ο διευθυντής δεν είναι εκεί για να βρει τη λύση, αλλά για να τους βοηθήσει, να τους εκπαιδεύσει, να τους κάνει να κάνουν στον εαυτό τους τις σωστές ερωτήσεις και να τις θέσουν στη σωστή πορεία.
Πρέπει να εμπιστεύεται τους υπαλλήλους του στον τρόπο που εργάζονται και να επιτυγχάνει τα επιθυμητά αποτελέσματα, αλλά και στην εξεύρεση λύσεων στα προβλήματα που προκύπτουν. Η σχέση διευθυντή-εργαζομένου θα είναι εξαιρετικά αποτελεσματική εάν βασίζεται στην εμπιστοσύνη.
15 - Δώστε νόημα στην εργασία
Οι εργαζόμενοι σήμερα έχουν μια σπλαχνική ανάγκη να βρουν νόημα σε αυτό που κάνουν. Είναι λοιπόν απαραίτητο ένας οργανισμός να προσφέρει αποστολές που σχετίζονται με τον εργαζόμενο, τι θέλει να κάνει, τους τομείς ενδιαφέροντός του.
Δεν πρέπει να φοβάστε να του προσφέρετε νέες εργασίες που προκύπτουν από την περιγραφή της εργασίας του: αυτό θα του επιτρέψει να εμπλουτίσει τους ορίζοντές του, να βελτιώσει τις δεξιότητές του και την τεχνογνωσία του. Και δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το να κάνεις κάτι καινούργιο θα το ανεβάσει στο μέγιστο.
"Προσφέροντάς τους περισσότερες ευθύνες ή αποστολές που συνδέονται άμεσα με τις συγγένειές τους, θα ενισχύσετε θετικά τους υπαλλήλους σας στα θέματα που είναι σημαντικά για αυτούς" - Marc TRAVERSON
16 - Εξοικείωση με τα κοινωνικά δίκτυα
Συνδεθείτε με τους συνεργάτες σας σε κοινωνικά δίκτυα όπως το LinkedIn, αφιερώστε χρόνο για να επικυρώσετε τις ικανότητές τους, αφήστε τους μια σύσταση, μεταδώστε ένα tweet ή ένα άρθρο που έχουν γράψει ή μοιραστεί.
Όλες αυτές οι μικρές εκδηλώσεις ενδιαφέροντος θα αποδείξουν ότι είστε προσεκτικοί στο επαγγελματικό σας περιβάλλον.
17 - Προγραμματίστε μια εκδρομή στο μουσείο
Λοιπόν, στην πραγματική ζωή, μπορείτε να τους προσφέρετε να πάνε όπου θέλετε. Το σημαντικό είναι να πάτε με τους υπαλλήλους σας σε σεμινάρια, επαγγελματικές εκδηλώσεις στη Γαλλία ή στο εξωτερικό. Or να τους προτείνουμε μια εκπαιδευτική, πολιτιστική εκδρομή, μια αθλητική πρόκληση, μια έξοδο Team Building κ.λπ.
Αυτό επιτρέπει να συγκρίνετε απόψεις, μάθετε περισσότερα για τους άλλους, πάρτε έμπνευση, αναπτύξτε ομαδικό πνεύμα και συνεργατική εργασία.
συμπέρασμα
Αυτά τα 17 βασικά σημεία αποτελούν μέρος μιας πιο ανθρώπινης, πιο καλοπροαίρετης προσέγγισης διαχείρισης.
Το βλέπουμε σήμερα, στην εποχή των απελευθερωμένων εταιρειών, η εστίαση στις ανθρώπινες σχέσεις, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα των εργαζομένων επιτρέπει την απελευθέρωση και την τόνωση των κινήτρων, της δέσμευσης και της απόδοσης του κάθε εργαζομένου.
Δεν λέμε επίσης ότι ένας εκπληρωμένος υπάλληλος αξίζει δύο;
Συγγραφέας - Thibault BAHEUX -
Μετά από 10 χρόνια διαχείρισης έργων και διαχείρισης σε διάφορους επαγγελματικούς κύκλους, ο Thibault αποφάσισε να ιδρύσει το ιστολόγιο reinventersontravail.com. Σε μια εποχή που η ευτυχία δεν ήταν ποτέ τόσο επίκαιρη, η αποστολή της είναι τώρα να συνδυάσει την ευτυχία και την ευημερία με τον κόσμο της εργασίας, να βοηθήσει τους διευθυντές και τους οργανισμούς να αποδώσουν καλύτερα και τους εργαζόμενους να πληρούν περισσότερο.
Το ιστολόγιό του: Επανεφεύγοντας το έργο του
