Η διαχείριση της ομάδας δεν είναι κάτι που μένει ακίνητο. Ένας καλός διευθυντής, για να κινητοποιήσει και να παρακινήσει τα στρατεύματά του, πρέπει να ξέρει πώς να είναι άλλοτε μεταβιβάσιμος και ευέλικτος, άλλοτε πιο καθοδηγητικός. Πρέπει να προσαρμόζεται σε περιβάλλοντα, καταστάσεις, αλλά και σε άτομα ως τέτοια.
Μπορούμε έτσι να διακρίνουμε διαφορετικούς τύπους διαχείρισης. Ορισμένες είναι κατευθυντικές, εστιασμένες στα αποτελέσματα, άλλες πιο ανοιχτές εστιασμένες στους ανθρώπους, τις σχέσεις και τη συλλογική νοημοσύνη.
Σε απόλυτους όρους, δεν υπάρχουν θεμελιωδώς κακές διαχειριστικές στάσεις. Ενώ ένας καλός διευθυντής - αυτός που κρατά τα ηνία, ξέρει πώς να κάνει το σωστό και μόνος του παίρνει τις αποφάσεις - είναι καθησυχαστικός για πολλούς ανθρώπους, τώρα συναντάμε συχνά μια λιγότερο κατευθυντική και σαφώς πιο ανοιχτή μέθοδο διαχείρισης: τη συμμετοχική διαχείριση. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εργαζόμενοι εκφράζουν τις απόψεις τους, καλλιεργούν τα ταλέντα τους, αναπτύσσουν τη δημιουργικότητά τους και μπορούν να επηρεάσουν τη λήψη αποφάσεων.
Ποια είναι τα διαφορετικά στυλ διαχείρισης; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και οι περιορισμοί του καθενός;
Τα 4 στυλ διαχείρισης
Ο Rensis Likert, ένας Αμερικανός ψυχολόγος που ειδικεύεται στη μέτρηση στάσης, καθόρισε, στις αρχές της δεκαετίας του 1960, 4 μεγάλα συστήματα διαχείρισης. Αυτοί οι 4 τύποι διαχείρισης καθιερώνονται σύμφωνα με τα λειτουργικά χαρακτηριστικά τους, που κυμαίνονται από αυταρχική διαχείριση έως διοίκηση με πλήρη συμμετοχή εργαζομένων.
Αυτή η συνέχεια υιοθετήθηκε λίγα χρόνια αργότερα από τους Robert Blake και Jane Mouton, οι οποίοι στη συνέχεια καθόρισαν ένα πλέγμα ανάλυσης που αντιπροσωπεύει 5 στυλ διαχείρισης σε 2 ορθογώνιους άξονες: το ένα υλοποιεί το βαθμό εμπλοκής του διευθυντή στις αποφάσεις και το άλλο τους διαχειριστικούς στόχους του τελευταίου (εστιασμένοι στα αποτελέσματα ή, αντίστροφα, στους ανθρώπους).
Αυτό το μοντέλο χρησιμοποιείται ευρέως και διδάσκεται ιδιαίτερα στα σχολεία διαχείρισης.
1 - Διαχείριση οδηγιών
Εννοια
Ονομάζεται επίσης αυταρχική διαχείριση, αυτός ο τύπος διαχείρισης επικεντρώνεται σε μια λειτουργία που δίνει στον διαχειριστή τη μέγιστη ισχύ. Ο ιεραρχικά ανώτερος σκηνοθετεί αυστηρά τα στρατεύματά του θεσπίζοντας τους κανόνες του και στοχεύοντας σε έναν συγκεκριμένο στόχο: τα αποτελέσματα. Ο σεβασμός στην ιεραρχία είναι επίσης ένα πολύ σημαντικό σημείο εδώ. Οι υπάλληλοι ενός διευθυντή οδηγιών δεν έχουν λόγο. Απλώς πρέπει να κάνουν αυτό που τους ζητά το αφεντικό τους. Οι κυρώσεις και οι ανταμοιβές εκφράζουν αυτή τη διαχείριση.
Δυνατά σημεία
Ταχύτερη λήψη αποφάσεων, αυξημένη αποδοτικότητα και παραγωγικότητα (Taylorism).
Αδύναμα σημεία
Είναι αναμφίβολα το στυλ διαχείρισης που προκαλεί την μεγαλύτερη ανησυχία στην εργασία, συγκρούσεις και άλλες σχετικές δυσκολίες μέσα στην ομάδα, ή ακόμα και ολόκληρη την εταιρεία. Οι εργαζόμενοι έχουν λιγότερα κίνητρα και απώλεια αίσθησης της αποστολής τους.
Επιπλέον, αυτό το σύστημα απαιτεί πολυάριθμες διαδικασίες προκειμένου να ρυθμιστεί το έργο των εργαζομένων και η λειτουργία της εταιρείας.
Δεξιότητες απαραίτητες για έναν διευθυντή οδηγιών: φυσική αυθεντία, ηγεσία, χάρισμα, ειδικός στον τομέα του
2 - Πειστική διαχείριση
Πλησιάζω
Πατερναλιστικό, αυτό το στυλ διαχείρισης συνδυάζει ισχυρή συμμετοχή του διευθυντή στη λήψη αποφάσεων διατηρώντας παράλληλα μια ανθρώπινη πλευρά Ε Το πλαίσιο πρέπει κινητοποιώ τα στρατεύματά του. Οι εργαζόμενοι συμμετέχουν περισσότερο στη ζωή της εταιρείας. Οι απόψεις τους λαμβάνονται υπόψη, ακόμη και αν ο ιεραρχικά ανώτερός τους διατηρεί την τελική εξουσία λήψης αποφάσεων. Λιγότερο αυταρχική από την προηγούμενη, αυτή η μέθοδος διαχείρισης παραμένει ωστόσο σχετικά κλειστή.
Ενδιαφέρον
Η αυθεντία και η καλοσύνη προκαλούν το αίσθημα του ανήκειν σε μια ομάδα, κάποια πίστη και ενισχύουν τη συνοχή. Οι συγκρούσεις είναι λιγότερο πολλές και / ή πιο εύκολα κατανοητές.
Μειονεκτήματα
Δεν είναι πολύ ανοιχτή, αυτή η μέθοδος διαχείρισης προσφέρει ένα σχετικά πλαίσιο πλαισίου ελευθερίας και αποδεικνύεται περίπλοκο να δημιουργηθεί.
Ιδιότητες που απαιτούνται για έναν πειστικό διευθυντή: χάρισμα, ικανότητα πειθούς και καθοδήγησης, συναισθηματική νοημοσύνη, ενσυναίσθηση, ενεργή ακρόαση
3 - Αντιπροσωπεία διαχείρισης
Στόχος
Αυτό το στυλ διαχείρισης, που μερικές φορές ονομάζεται "συμβουλευτική διαχείριση", προσφέρει α ευρύ περιθώριο για υπαλλήλους που συμβουλεύονται και λαμβάνουν αποφάσεις τακτικά και συμμετέχουν έντονα στη ζωή της ομάδας και της οργάνωσης, τα πάντα διατηρώντας τους στόχους πολύ εστιασμένους στα αποτελέσματα Ε Ο διευθυντής πρέπει να γνωρίζει πώς να αναθέτει κατάλληλα για να μεγιστοποιήσει τα κίνητρα και την αποτελεσματικότητα.
Πλεονεκτήματα
Τα πλεονεκτήματα ενός τέτοιου τύπου διαχείρισης είναι πολυάριθμα: αυξημένα κίνητρα, συνοχή της ομάδας, ευεργετικό εργασιακό κλίμα, ενδυνάμωση των εργαζομένων. Επιπλέον, η επικοινωνία είναι ρευστή.
Όρια
Οι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι που σχετίζονται με την υπερβολική πίεση πρέπει να φοβούνται.
Σημαντικά στοιχεία για τον υπεύθυνο ανάθεσης: ικανότητα να αναθέτει αποτελεσματικά, διαίσθηση, απόσταση και εμπιστοσύνη στους συναδέλφους, εμπνευσμένη
4 - Συμμετοχική διαχείριση
Βήματα
Με τον άνεμο στα πανιά του στις μέρες μας, η συμμετοχική διαχείριση είναι μακράν το πιο ανοιχτό και ανθρώπινο από όλα τα στυλ ηγεσίας Ε Οι εργαζόμενοι συμμετέχουν σε μεγάλο βαθμό στη ζωή της εταιρείας, ιδίως όσον αφορά τη λήψη αποφάσεων που λαμβάνεται με εγκάρσιο τρόπο.
Δυνατά σημεία
Τα πλεονεκτήματα ενός τέτοιου διαχειριστικού στυλ δεν λείπουν: ενδυνάμωση εργαζομένων, αυξημένο κίνητρο, αίσθηση εργασίας, αυξημένη ευθύνη και αυτονομία, άριστη διαχείριση ταλέντων, παρουσία συστήματος προσωπικής ανάπτυξης που επιτρέπει τη βέλτιστη διαχείριση της σταδιοδρομίας …
Η συλλογική νοημοσύνη τίθεται στην υπηρεσία της εταιρείας, αυξάνοντας έτσι την καινοτομία και την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας. Η διαχείριση αλλαγών διευκολύνεται κ.λπ. Η ανατροφοδότηση χρησιμοποιείται ευρέως για να πάρει τον παλμό της ομάδας κάποιου. Ο καθένας μπορεί να εκφράσει με τη σειρά του την ηγεσία του. Η απόδοση και η καλοσύνη είναι απαραίτητα.
Αδύναμα σημεία
Είναι δυνατόν να παρατηρηθεί μια ορισμένη μετατόπιση προς μια αποδιοργάνωση ή μια ορισμένη αναρχία εάν οι διαχειριστές δεν είναι επαρκώς εκπαιδευμένοι σε αυτόν τον τύπο κατεύθυνσης.
Επιπλέον, ο βαθμός δέσμευσης είναι ένα βασικό στοιχείο για την επιτυχία ενός τέτοιου τύπου διαχείρισης, το οποίο απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή.
Η λήψη αποφάσεων μπορεί να επιβραδυνθεί λόγω της διαβούλευσης με διάφορους φορείς, οι οποίοι μπορεί να είναι ανάπηροι, ειδικά σε περιόδους κρίσης ή καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Βασικές ιδιότητες για έναν συμμετέχοντα διευθυντή: αίσθηση σχέσης και συλλογικότητας, όραμα, εμπιστοσύνη στον εαυτό του και στους άλλους, διαίσθηση
