Η ενσωμάτωση των στόχων SMART στη μέθοδο διαχείρισης παραμένει ένας ενδιαφέρων μοχλός για την εκτέλεση του ρόλου ως διευθυντή. Είναι ακόμα απαραίτητο όλα αυτά να στηρίζονται σε σταθερή και αξιόπιστη βάση. Ποιες είναι οι συνεισφορές της μεθόδου S.M.A.R.T στη διαχείριση; Πώς να θέσετε στόχους S.M.A.R.T; Ορισμός και απεικόνιση με παράδειγμα
Γρήγορη πλοήγηση
- Τι είναι ένας SMART στόχος;
- Γιατί να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο καθορισμού στόχων διαχείρισης;
- Γνωρίζοντας πώς να ορίσετε στόχους SMART
- Παράδειγμα SMART στόχου
Τι είναι ένας SMART στόχος;
Είναι πρώτα απ 'όλα ενδιαφέρον να διευκρινιστεί ότι η λέξη "έξυπνος" στα αμερικανικά αγγλικά σημαίνει "έξυπνος", με την έννοια φωτεινή, ωραία, ξύπνιος. Αυτό σημαίνει ότι ο Τζορτζ Τ. Ντόραν ήταν ο πρώτος που συνδέθηκε με την έννοια της διαχείρισης με στόχους που είχε οριστεί προηγουμένως από τον Peter F. Drucker, Αμερικανό σύμβουλο διοίκησης.
Τα γράμματα που συνθέτουν αυτό το ακρωνύμιο χρησιμοποιούνται σε διάφορους τομείς, όπως πωλήσεις με τον καθορισμό εμπορικών στόχων, μάρκετινγκ, διαχείριση έργου, προσωπική ανάπτυξη ή ακόμη και ανθρώπινο δυναμικό, μπορούν να μεταγράψουν διάφορες λέξεις -κλειδιά, ανάλογα με το πεδίο στο οποίο αναφέρονται.
Συνήθως, το ακρωνύμιο S.M.A.R.T. καθορίζει τους στόχους ως εξής:
- S για Ειδικός ,
- Μ για Μετρητός ,
- Έχει για Εφικτός ,
- R για Ρεαλιστικός ,
- Τ για Προσωρινά καθορισμένος .
Γιατί να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο καθορισμού στόχων διαχείρισης;
Το S.M.A.R.T. προκαλεί από την πλευρά του διευθυντή μια σε βάθος αντανάκλαση των στόχων που θέτει στους υπαλλήλους του. Αυτός ο προβληματισμός τον ωθεί να εξετάσει τη συνάφεια αυτών των στόχων, να τους κάνει να εμπλέκονται και να παρακινούν, να διατυπώσει τα αιτήματά του με σαφή, κατανοητό και κατάλληλο τρόπο και να αναπτύξει μια εποικοδομητική στρατηγική.
Έτσι, οι στόχοι SMART προσφέρουν πολλά πλεονεκτήματα, όπως:
- σχετική και προσαρμοσμένη διαχείριση ,
- άπταιστη επικοινωνία ,
- Ενασχόληση υπαλλήλους,
- αυξημένο κίνητρο ,
- αποδοτικότητα ενισχυμένος,
- τακτικός αποτελεσματικός,
- ανάπτυξη του συλλογική νοημοσύνη .
Γνωρίζοντας πώς να ορίσετε στόχους SMART
Η προσέγγιση είναι τελικά το σήμα μιας ορισμένης κοινής λογικής που επικεντρώνεται γύρω από την ρευστή επικοινωνία και μια σχετική και πιο δίκαιη μέθοδο διαχείρισης.
Συγκεκριμένοι στόχοι
Το ακρωνύμιο μπορεί επίσης να αναφέρεται στον όρο "Απλό". Είναι πάνω απ 'όλα θέσει έναν στόχο σαφώς και απλά προκειμένου να εξαλειφθεί κάθε ασάφεια κατανόησης. Σε περίπτωση σύνθετου αιτήματος, είναι δυνατόν να το χωρίσετε σε διάφορους επιμέρους στόχους.
Οι υπερβολικά ασαφείς δηλώσεις πρέπει να αποφεύγονται. Ο διαχειριστής φροντίζει έτσι να θέτει απλούς, σαφείς, ακριβείς, κατανοητούς και εξατομικευμένους στόχους σύμφωνα με το άτομο που είναι υπεύθυνο για την επίτευξή τους. Πρέπει να είναι σύμφωνες με τη θέση που κατέχει η τελευταία, τις δεξιότητές της και τα μέσα που διαθέτει για να εγγυηθεί μια ορισμένη αποτελεσματικότητα.
Συμβουλές : μια απλή μέθοδος για τη διαμόρφωση ενός συγκεκριμένου στόχου: το QQOQCP - Ποιος; Τι ? Οπου ? Πότε ? Πώς; »'« Τι; Γιατί ?
Μετρήσιμη αξιολόγηση σε ποσότητα και ποιότητα
Το δεύτερο ουσιαστικό χαρακτηριστικό για ένας «έξυπνος» στόχος είναι ότι μπορεί να προσδιοριστεί και να ποσοτικοποιηθεί.
Πρόκειται λοιπόν για ορίστε όχι μόνο μια τιμή κατωφλίου από το οποίο θα θεωρήσουμε ότι έχει επιτευχθεί, αλλά και το αποθετήριο από το οποίο θα μετρηθεί η αξιολόγηση. Αυτό τελικά θα καταστήσει δυνατή την αποτελεσματική δράση προκειμένου να διορθωθεί ο στόχος σε περίπτωση υπερβολικά μεγάλης απόκλισης που μετρήθηκε στην πορεία.
Συνεπώς, ο διευθυντής θα φροντίσει να δημιουργήσει σχετικούς δείκτες χάρη στους οποίους θα είναι σε θέση να αξιολογήσει με ακρίβεια και αυθεντικότητα τις προσπάθειες και το έργο που επιτελέστηκε.
Να διαβασω : Τι είναι ένας βασικός δείκτης απόδοσης (KPI);
Εφικτοί και αποδεκτοί στόχοι
Μια άλλη ιδιαιτερότητα αυτών των στόχων είναι ότι είναι αποδεκτοί, μοιρασμένοι και συμφωνημένοι από όλους.
Αυτό το ακρωνύμιο γράμμα μεταγράφει επίσης τον προσανατολισμένο στη δράση και φιλόδοξο χαρακτήρα τους με την έννοια που πρέπει προκαλεί μια επαρκή κινητήρια πρόκληση για να ενσταλάξει μια δυναμική δράση, ενώ παραμένει εντός του λόγου για να μην υπονομευθεί η επιθυμία και το κίνητρο.
Έτσι, ο διευθυντής θα διασφαλίσει ότι οι στόχοι που τίθενται ανταποκρίνονται στις φιλοδοξίες των υπαλλήλων του, ενώ παραμένουν προσβάσιμοι ως προς τους πόρους, τις δεξιότητες, τις γνώσεις κ.λπ. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αποδειχθούν μακριά.
Ρεαλιστικές αποστολές
Συσχετίζεται στενά με την προηγούμενη ποιότητα, τον σχετικό, νοητό και μη ουτοπικό χαρακτήρα των έξυπνων φακών. Αυτά πρέπει να είναι σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας, τα διαθέσιμα μέσα, την αγορά κ.λπ. ενώ προσφέρει μια αρκετά υψηλή πρόκληση να θρέψει κίνητρο και ορμή για δράση.
Πρέπει επομένως να δώσουν νόημα προκειμένου να παρακινηθούν όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι και να διατηρηθεί αυτό το επίπεδο κινήτρων στο υψηλότερο επίπεδο καθ 'όλη τη διάρκεια του έργου ή / και της αποστολής.
Ο διευθυντής θα θέσει έτσι προκλήσεις στους υπαλλήλους του, δίνοντάς τους την επιθυμία να ξεπεράσουν τον εαυτό τους χωρίς να τους εξαντλήσουν.
Μια σαφώς καθορισμένη και οριοθετημένη χρονικότητα
Το τελευταίο στοιχείο που χαρακτηρίζει τους στόχους SMART είναι το δικό τους σαφώς καθορισμένη χρονική οριοθέτηση : αρχή, τέλος, συγκεκριμένη διάρκεια, προθεσμία, ακριβείς προθεσμίες κ.λπ.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να έχουν ένα συγκεκριμένο όραμα για την εργασία που πρέπει να γίνει, τις προσπάθειες που πρέπει να γίνουν, τον χρόνο που διατίθεται κ.λπ.
Και πάλι εδώ, ο διευθυντής δεν πρέπει να αφήνει περιθώρια για εικασίες. Όροι όπως "όσο το δυνατόν γρηγορότερα", "εντός ενός έτους", "όσο χρειάζεται" δεν είναι αποδεκτοί. Πρόκειται για οριοθέτηση εργασιών, σεβασμό των προθεσμιών για τον περιορισμό των περιττών πρόσθετων δαπανών, αναβλητικότητα, απώλεια ενέργειας και κινήτρων κ.λπ.
Παράδειγμα έξυπνου φακού
Ο διευθυντής ενός καταστήματος αρωμάτων θέτει τον ακόλουθο στόχο στον Διευθυντή του Καταστήματος: "Αύξηση των πωλήσεων αρωμάτων από τη σειρά Lambda κατά τον μήνα που προηγείται της Ημέρας της Μητέρας κατά 20% σε σύγκριση με πέρυσι την ίδια περίοδο."
Ο στόχος είναι ο S.M.A.R.T. :
- Συγκεκριμένα: είναι σαφώς εκφρασμένο, ακριβές και κατανοητό
- Μετρήσιμα: τα δεδομένα που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια των 2 ετών καθιστούν δυνατή τη ποσοτικοποιήστε με ακρίβεια και αντικειμενικότητα τα αποτελέσματα
- Επιτεύξιμο: ο στόχος είναι φιλόδοξο ενώ παραμένει εφικτό
- Ρεαλιστική: αύξηση 20% αυτών των πωλήσεων εντάσσεται στον γενικό στόχο της πινακίδας
- Προσωρινά καθορισμένο: το η διάρκεια και η περίοδος αναφοράς καθορίζονται σαφώς
Διαχείριση κατά στόχους
Το DFO παίζει σημαντικό ρόλο στη στρατηγική της εταιρείας. Αποτελείται από τον καθορισμό ενός στόχου από τον οποίο ο εργαζόμενος θα καταρτίσει ένα σχέδιο δράσης για την επίτευξή του. Εάν το όραμα είναι πολύ χιμαιρικό ή δεν εκφράζεται σαφώς, μοιράζεται και προσαρμόζεται, είναι απίθανο να πραγματοποιηθεί. Συνεπώς, ο μάνατζερ πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά με την ομάδα του προκειμένου να εκτελέσει την αποστολή του. Σε αυτό το πλαίσιο, μπορεί ιδίως να βασιστεί στη μέθοδο SMART …
Η διαχείριση κατά στόχους υλοποιείται έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να ενεργούν, ο καθένας στο δικό του επίπεδο, έτσι ώστε να διατηρείται η συνολική πορεία του οργανισμού. Ο διαχειριστής πρέπει, αφού αφομοιωθεί η συνολική στρατηγική της εταιρείας, να φροντίσει να εκτελέσει τη δική του αποστολή. Για να το κάνει αυτό, υποδιαιρεί το μέρος του στη στρατηγική και δομεί τις ομάδες του κατάλληλα, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική ανάθεση καθηκόντων και την αποτελεσματική οργάνωση της εργασίας.
Διατίθενται διάφορες μέθοδοι διαχείρισης και εργαλεία. Για να θέσει στόχους έξυπνα και να εκπληρώσει πλήρως την αποστολή του, μπορεί να βασιστεί στη μέθοδο SMART. Μια πολυεπιστημονική αντίληψη που έχει αποδειχθεί, σχετικά απλή στην εφαρμογή της και έχει το πλεονέκτημα της ενδυνάμωσης, της ανάπτυξης της αυτονομίας και της συλλογικής ευφυΐας.
Δείτε επίσης ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης αντικειμένων: OKR (Στόχοι και βασικά αποτελέσματα)
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στα: Να είσαι καλός διαχειριστής: πρακτικές και εργαλεία - Πώς να διαχειριστείς μια ομάδα; - Προσωπικές επιδόσεις: διαχειριστείτε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σας - Έξυπνος στόχος: διαχειριστείτε και παρακινήστε τη δύναμη πωλήσεων
