Ορισμός του email
Πρόκειται για ένα σύνολο εργαλείων και μεθόδων που συνίστανται στην αποστολή μαζικών e-mail σε έναν στόχο στο πλαίσιο μίας δράσης μάρκετινγκ και πωλήσεων.
2 σημαντικά στοιχεία που χαρακτηρίζουν το e-mail πρέπει να θυμόμαστε:
- μαζική αποστολή , για να διακριθείτε από τα καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε στους πελάτες σας ως μέρος των ανταλλαγών σας
- εμπορικού σκοπού - δεν είναι τεχνικά μηνύματα ή ηλεκτρονικά μηνύματα συναλλαγών.
Οι στόχοι μιας καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email
Ο σχεδιασμός μιας καμπάνιας βασίζεται κατ 'ανάγκη σε έναν συγκεκριμένο στόχο. Πρέπει να γνωρίζετε τι αποτελέσματα αναμένετε από τις ενέργειες που κάνετε Ε Ένα σημαντικό σημείο για τη σύνταξη κατάλληλων μηνυμάτων και σχετικής στόχευσης. Διαφορετικά, η αποτελεσματικότητα των e-mail σας κινδυνεύει να υπονομευτεί.
Ακολουθούν ορισμένοι γενικοί στόχοι που θα χρειαστεί να βελτιώσετε χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα KPI:
-
Βελτιώστε τη φήμη σας
Διανέμοντας το μήνυμά σας σε υποψήφιους πελάτες μέσω της αγοράς αρχείων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το περιεχόμενο επισημαίνει την εικόνα σας και παρακινεί τους παραλήπτες να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας. Εμ σημαντικός αντίκτυπος στην κίνηση από την άποψη των επισκεπτών. -
Επεκτείνετε τη βάση των προοπτικών σας για να κερδίσετε νέους πελάτες
Κοντά στον προηγούμενο στόχο, αλλά με πολύ περισσότερο περιεχόμενο πωλητή για αποτελεσματική αναζήτηση. Κοιτώντας προς δημιουργούν δυνητικούς πελάτες , αιτήματα για εισαγωγικά, τεκμηρίωση, εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο σας …
-
Διατηρήστε το υπάρχον χαρτοφυλάκιο σας
Με την ιδέα να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας και να προτείνετε τακτικά νέες προσφορές. Μπορείτε, για παράδειγμα, να προγραμματίσετε μια αυτόματη αποστολή email για να ευχηθείτε στα γενέθλια των επαφών σας. -
Πωλείται απευθείας
Επισήμανση μιας διαφημιστικής προσφοράς. Ο στόχος είναι να ενθαρρυνθεί ο παραλήπτης να δεσμευτεί για μια πράξη αγοράς.
Πλεονεκτήματα
- Εύκολο στην εφαρμογή : υπάρχουν πολλά εργαλεία για τη δημιουργία, παράδοση και ανάλυση των καμπανιών σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Γρήγορο και ευέλικτο: με τα διαδικτυακά εργαλεία και δυνατότητες προγραμματισμού, η πιλοτική οδήγηση είναι ένα θραύσμα.
- Ακριβές: μπορείτε εύκολα να στοχεύσετε το τμήμα που σας ενδιαφέρει, μέχρι την επαφή!
- Αντιδραστικός: μόλις σταλεί η καμπάνια σας, τα πρώτα σχόλια είναι ορατά.
- Προσφέροντας πλούσιες δυνατότητες ανάλυσης: ποιος ελαβε? Ποιος άνοιξε; πότε ? Τι ? και τα λοιπά. Όλες οι πληροφορίες είναι στη διάθεσή σας.
- Φτηνές: τα έξοδα αποστολής είναι μερικά λεπτά. Συγκρίνετε με την αποστολή α παραδοσιακή αποστολή …
Αλλά και μειονεκτήματα …
- Παρεμβατικό και "ανεπιθύμητο": παρά τις ενέργειες του CNIL, τα επαναλαμβανόμενα spam σαμποτάρουν αυτό το μέσο. Είναι απαραίτητο να είναι όλο και πιο ποιοτικό στην προσέγγισή του για να επιτύχει τον στόχο του.
- Επαφές που είναι πολύ απασχολημένες: είναι δύσκολο να ξεχωρίσετε μεταξύ του σημαντικού αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβαν οι επαφές σας.
- Κόστος για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: δυσκολία στη συλλογή αυτών των πληροφοριών μόνοι σας και υπερβολική τιμή αγοράς ποιοτικών νομικών βάσεων.
Διαχειριστείτε το ακανθώδες ζήτημα της κατάργησης εγγραφών
Αρκετές μελέτες υπογραμμίζουν την ασχετοσύνη του ενημερωτικού δελτίου ως την κύρια αιτία της διαγραφής. Είναι πράγματι προφανές ότι εάν το θέμα δεν ενδιαφέρει, η συνέπεια είναι η διαγραφή από τη λίστα αλληλογραφίας. Επομένως, πρέπει να δοθεί προσοχή στην ποιότητα του περιεχομένου που παραδίδεται σε σχέση με τον στόχο. Δεν έχει νόημα να προσπαθείς να αυξήσεις το αρχείο email σου πάση θυσία. Η ποιότητα και η συνάφεια είναι βασικές αρχές.
Διευκολύνετε τις διαγραφές
Ομοίως, είναι παράλογο ή ακόμη και αντιπαραγωγικό να προσπαθούμε να περιορίσουμε την αναταραχή. Αυτή η στάση είναι σαν να προσπαθείς να σφραγίσεις διαρροές με ταινία! Δίνεις επίσης κακή εικόνα στην επιχείρησή σου. Αντ 'αυτού, δουλέψτε το περιεχόμενό σας για να κερδίσετε ξανά τους συνδρομητές!
Δώστε προσοχή στη συχνότητα αποστολής
Μια άλλη αιτία είναι η πίεση μάρκετινγκ που ασκείται από τη συχνότητα αποστολής email. Πρέπει να βρεθεί μια ισορροπία μεταξύ "πάρα πολύ" και "πολύ λίγο". Το πρώτο οδηγεί στην κατάργηση της εγγραφής μέσω του εκνευρισμού, το δεύτερο στην έλλειψη πίστης.
Και το ανενεργό
Πολλές εταιρείες προωθούν τη μαζική βάση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Τι γίνεται όμως με τις ενεργές επαφές; Δηλαδή εκείνοι που θα ανοίξουν τουλάχιστον τα ληφθέντα email; Ένας υψηλός ρυθμός αδράνειας δημιουργεί ένα σημαντικό ποσοστό ανατάραξης! η μόνη λύση είναι να αναθεωρήσετε την ποιότητα του αρχείου σας, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει μη εγγραφή με μη αυτόματο τρόπο σε όσους δεν αλληλεπιδρούν ποτέ. Διαφορετικά, δώστε προσοχή στα έξοδα αποστολής και διαχείρισης …