Τι είναι η έρευνα αγοράς;
Αυτό είναι το έργο της συλλογής και ανάλυσης πληροφοριών για τον χαρακτηρισμό μιας αγοράς με στόχο να γνωρίζει όλες τις ιδιαιτερότητες καθώς και τον τρόπο λειτουργίας της.
Πότε διεξάγεται έρευνα αγοράς;
Η δημιουργία επιχειρήσεων, η ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου, το έργο εξαγωγής, η ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας … είναι όλες καταστάσεις που απαιτούν μια τέτοια μελέτη. Στην πραγματικότητα, κάθε νέο εμπορικό έργο απαιτεί μια προκαταρκτική ανάλυση του περιβάλλοντος στο οποίο θα ξεκινήσει το έργο, δηλαδή μια μελέτη αγοράς.
Πώς είναι χρήσιμο;
Τα οφέλη του είναι πολλαπλά. Πρώτον, επικυρώνει (ή μερικές φορές ακυρώνει) τη βιωσιμότητα και την εμπορική σκοπιμότητα του έργου. Όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση, για παράδειγμα, η έρευνα αγοράς είναι το πρώτο βήμα στο επιχειρηματικό σχέδιο. Δίνει επίσης αξιοπιστία στην προσέγγιση του έργου με βασικούς εταίρους, όπως τράπεζες και επενδυτές.
Τι περιλαμβάνει η έρευνα αγοράς;
Τα δεδομένα που πρέπει να συλλεχθούν και να αναλυθούν περιστρέφονται γύρω από σημαντικούς τίτλους:
- Βασικοί παράγοντες της αγοράς
- Δυναμική και τυπολογία της αγοράς
- Απαίτηση
- Η προσφορά
- Κανονισμοί
Αυτές οι πληροφορίες συχνά εμπλουτίζονται με έναν πίνακα SWOT και μια ανάλυση PESTEL.
Πώς να πραγματοποιήσετε μια μελέτη αγοράς; Τα βασικά στάδια
Με το Διαδίκτυο είναι εύκολο να συλλέξετε πολλά δεδομένα που είναι πολύ ενδιαφέροντα αλλά δεν απαντούν απαραίτητα στα βασικά ερωτήματα της μελέτης. Για να αποκτήσετε αποτελεσματικότητα, είναι καλύτερα να προχωρήσετε βήμα προς βήμα.
-
Διευκρινίστε τους στόχους και καθορίστε το πεδίο της μελέτης
Το να γνωρίζετε με ακρίβεια ποιες ερωτήσεις πρέπει να απαντήσει η μελέτη σας επιτρέπει να ορίσετε το πεδίο εφαρμογής σας και να εστιάσετε στους βασικούς στόχους της διαδικασίας. Ποιος είναι ο στόχος της μελέτης; Τι πρέπει να οδηγήσει στη γνώση ότι θα κινητοποιηθεί χρόνος, ανθρώπινο δυναμικό και χρήμα; Πρέπει να αντιμετωπίσουμε μια αγορά στο σύνολό της ή μπορούμε να την περιορίσουμε σε έναν τομέα δραστηριότητας; Πρέπει η μελέτη να καλύπτει όλα τα τμήματα πελατών ή μερικά μόνο; Ο σαφής καθορισμός του πεδίου και των στόχων θα μειώσει το κόστος και το χρόνο που δαπανάται.
-
Παραθέστε τις πληροφορίες για αναζήτηση
Για να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε, είναι καλύτερο να αναπτύξετε μια λεπτομερή και εξαντλητική λίστα των δεδομένων που θα συλλεχθούν. Εάν η συλλογή δεδομένων ανατίθεται σε έναν πάροχο υπηρεσιών, ούτως ή άλλως θα είναι απαραίτητες ακριβείς προδιαγραφές των επιθυμητών δεδομένων.
-
Προσδιορίστε και επιλέξτε πηγές δεδομένων
Μόλις καταρτιστεί ο κατάλογος των πληροφοριών, τίθεται το ερώτημα πώς να τις λάβετε.
Οι πηγές δεδομένων και τα μέσα που απαιτούνται για τη συλλογή τους εξαρτώνται από τρεις παράγοντες:
- Υπάρχουν ήδη δεδομένα ή πρέπει να συλλεχθούν ειδικά για τη μελέτη;
- Μπορούν να ληφθούν εσωτερικά ή εσωτερικά ή πρέπει να αποκτηθούν εξωτερικά;
- Είναι ποσοτικής ή ποιοτικής φύσης;
Η κατηγοριοποίηση των δεδομένων που θα συλλεχθούν σύμφωνα με τον ακόλουθο πίνακα παρέχει μια πρώτη εικόνα:
Ο προσδιορισμός της φύσης των δεδομένων που θα συλλεχθούν παρέχει ένα άλλο επίπεδο ακρίβειας. Χρειάζεται να μετρήσουμε ένα φαινόμενο και συνεπώς να λάβουμε ποσοτικά δεδομένα; Or είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε σε βάθος μια κατάσταση και ως εκ τούτου να συλλέξουμε ποιοτικά δεδομένα;
Τέλος, τα κριτήρια «προϋπολογισμού» και «προθεσμιών» θα επηρεάσουν επίσης την επιλογή των πηγών δεδομένων.
-
Συλλέξτε πληροφορίες
Η συλλογή δεδομένων είναι κουραστική και σχολαστική εργασία, η ποιότητα της οποίας παραμένει καθοριστική για μια αξιόπιστη μελέτη. Δύο επιλογές είναι δυνατές: συλλογή τους εσωτερικά ή υπεργολαβία σε έναν πάροχο υπηρεσιών.
Εσωτερικά, είναι διαθέσιμα πολλά δεδομένα: ιστορικό πωλήσεων, αρχεία πελατών, δεδομένα επισκεψιμότητας ιστότοπου κλπ … Και υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία για τη διενέργεια ερευνών, συνεντεύξεων και ερευνών μόνοι σας…
Εξωτερικά, είναι δυνατό να βρεθούν αξιόπιστα δεδομένα σε θεσμικούς ιστότοπους όπως το INSEE, η Παγκόσμια Τράπεζα, οι συνδικαλιστικές οργανώσεις, οι ιστότοποι ινστιτούτων σπουδών, οι βιβλιοθήκες των εμπορικών μέσων του εμπορικού επιμελητηρίου κ.λπ. Και με έναν ειδικό προϋπολογισμό, υπάρχουν πολλές δυνατότητες αγοράς δεδομένων: Μελέτες "με το κλειδί στο χέρι" σε εξατομικευμένες μελέτες, η επιλογή των προμηθευτών είναι μεγάλη, ο καθένας με τις δικές του ιδιαιτερότητες.
-
Αναλύστε τα δεδομένα που συλλέχθηκαν
Μόλις συλλεχθούν τα δεδομένα, πρέπει να αναλυθούν. Αυτό συνίσταται στη διαπλοκή των αποτελεσμάτων που προκύπτουν μεταξύ τους - μέσω διαφόρων περισσότερο ή λιγότερο πολύπλοκων μεθόδων - για τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ των δεδομένων για την ερμηνεία τους.
-
Γράψτε την έκθεση
Η σύνταξη μιας έκθεσης που παρουσιάζει τα αποτελέσματα καθώς και τα συμπεράσματα που προκύπτουν από αυτά θα συγκεκριμενοποιήσει το έργο της μελέτης. Αυτό το έγγραφο κάνει τη σύνδεση μεταξύ των ζητημάτων που διατυπώνονται ανάντη της μελέτης, της έρευνας και των συμπερασμάτων. Πρέπει να είναι ένα εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων για τον παραλήπτη.
Συγγραφέας - Nathalie MILLOT -
Σύμβουλος μάρκετινγκ και εκπαιδευτής, η Nathalie διεξήγαγε έρευνα αγοράς για 15 χρόνια για την L’Oréal, την ομάδα Bel, την Laboratoires Expanscience και το ερευνητικό ινστιτούτο Kantar. Τώρα υποστηρίζει τις εταιρείες στη στρατηγική μάρκετινγκ μέσω μιας καλύτερης γνώσης των αγορών και των πελατών τους και εκπαιδεύει σε θέματα που σχετίζονται με το μάρκετινγκ, την έρευνα αγοράς και τη δημιουργία επιχειρήσεων.
