Μια επιχείρηση δεν θα ήταν τίποτα χωρίς τις γυναίκες και τους άνδρες που την οδηγούν. Η κορυφαία διοίκηση, οι διευθυντές, οι ηγέτες των ομάδων, οι απλοί συνεργάτες… όλοι έχουν έναν ρόλο να παίξουν. Η ανταγωνιστικότητα της εταιρείας και η επιτυχία ενός έργου εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τις ομάδες της. Επαρκείς δεξιότητες, συνοχή, αποτελεσματικότητα κ.λπ. είναι έτσι τόσα πολλά στοιχεία που πρέπει να ενορχηστρωθούν αριστοτεχνικά.
Η σύνθεση της σωστής ομάδας, που θα είναι σε θέση να εκπληρώσει τις αποστολές που έχουν ανατεθεί στην αποτελεσματικότητα και την επιτυχία, η διαχείριση έργων με ενεργό και γόνιμο τρόπο είναι μια πρόκληση που κάθε μάνατζερ πρέπει να γνωρίζει πώς να αντιμετωπίσει.
Η πρόσληψη των κατάλληλων ατόμων για τη δημιουργία μιας ομάδας απαιτεί μια δόση κοινής λογικής, μια έντονη αίσθηση ενεργητικής παρατήρησης και καθημερινής εργασίας. Επειδή μόλις σχηματιστεί η ομάδα, η εργασία δεν τελειώνει εκεί. Πρέπει να το ζωντανέψεις, να το στερεώσεις, να το ξεπεράσεις.
Τι είναι ομάδα;
Μια επιχειρηματική ομάδα είναι μια ομάδα ανθρώπων που εργάζονται μαζί στην ίδια κατεύθυνση. Η ομάδα που ορίζεται έτσι υπάρχει μόνο μέσα από τις αποστολές, τα έργα και τους συλλογικούς στόχους της.
Κάθε μέλος της ομάδας μοιράζεται τον ίδιο στόχο με τους συναδέλφους του. Όλοι ταυτίζονται ως μέρος της ίδιας οντότητας. Όλοι βρίσκονται στο ίδιο σκάφος και ενεργούν προς το συμφέρον της ομάδας, υπό την ηγεσία του διευθυντή.
Κοινό όραμα
Αυτό που καθορίζει μια ομάδα είναι πάνω απ 'όλα ένα κοινό όραμα. Ένας συλλογικός στόχος για τον οποίο ο καθένας θέτει τις ικανότητες και τα ταλέντα του στην υπηρεσία της ομάδας.
Για να αποδώσει καλά η ομάδα, είναι απαραίτητη η ισχυρή ομαδική συνοχή. Ο διευθυντής μπορεί έτσι να ενισχύει τακτικά αυτό το αίσθημα του ανήκειν στην ίδια οντότητα μέσω στιγμών ομαδικής δημιουργίας, προκλήσεων, για παράδειγμα.
Αυτό το αίσθημα του ανήκειν, αυτή η αμοιβαία βοήθεια, αυτή η υποστήριξη στις πιο δύσκολες εποχές είναι στοιχεία που βοηθούν να δοθεί νόημα στην εργασία.
Σαφώς καθορισμένοι ρόλοι και ευθύνες
Κάθε μέλος της ομάδας έχει προσληφθεί για τις συγκεκριμένες δεξιότητες και ιδιότητες. Χρήσιμα και απαραίτητα στοιχεία για την εκπλήρωση των καθορισμένων αποστολών.
Ο διευθυντής μοιράζεται το όραμά του, θέτει τους στόχους και καθορίζει τους ρόλους και τις αποστολές του καθενός. Αυτά τα στοιχεία είναι ενσωματωμένα, αποδεκτά, σεβαστά από όλα τα μέλη της ομάδας. Ενορχήζει τα ταλέντα με τον βέλτιστο τρόπο για την ομάδα και εκπληκτικά για κάθε μέλος της.
Όλοι γνωρίζουν ακριβώς τι καθήκοντα πρέπει να επιτελέσουν και ποιες είναι οι ευθύνες τους. Γνωρίζει ακριβώς την αποστολή του, τους ατομικούς του στόχους, τον ρόλο του μέσα στην ομάδα και την εταιρεία. Γνωρίζει επίσης τους ρόλους και τις ευθύνες των άλλων μελών της ομάδας. Έχει σαφές όραμα για τους συλλογικούς στόχους που πρέπει να επιτευχθούν.
Υγρή επικοινωνία
Η επικοινωνία είναι η βάση κάθε σχέσης. Μέσα σε μια ομάδα, η επικοινωνία πρέπει να γίνεται και προς τις δύο κατευθύνσεις: από τον διευθυντή στους συνεργάτες του και από τους συνεργάτες στον διευθυντή τους.
Ο διευθυντής μοιράζεται το όραμά του, θέτει στόχους, καθορίζει μια τροχιά, δίνει νόημα, τακτική ανατροφοδότηση και παρακινεί τους υπαλλήλους του. Για να γίνει αυτό, πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά.
Επιπλέον, τα διάφορα μέλη της ομάδας πρέπει να είναι σε θέση να εκφράζονται πλήρως και ελεύθερα. Πρέπει να είναι σε θέση να παρουσιάζουν τις ιδέες, τις απόψεις, τα συναισθήματα, τις λύσεις τους σε πιθανά προβλήματα χωρίς να φοβούνται ότι θα κριθούν. Μπορούν επίσης να δώσουν τις εντυπώσεις τους για το στυλ διαχείρισης του ανώτερού τους.
Η ρευστή αμφίδρομη επικοινωνία αποτελεί εγγύηση αποδοτικότητας και απόδοσης.
Χτίζοντας τη σωστή ομάδα
Περισσότερο από ατομικές δεξιότητες και επιτεύγματα, η ικανότητα συνεργασίας καθορίζει την απόδοση μιας ομάδας.
Η ομάδα με τις καλύτερες επιδόσεις δεν αποτελείται απαραίτητα από όλους τους ανθρώπους με τις καλύτερες επιδόσεις στους αντίστοιχους τομείς τους. Αλλά περισσότερα άτομα με διαφορετικές και ποικίλες δεξιότητες γνωρίζουν πάνω απ 'όλα να συνεργαστούν. Συγκεντρώστε τις δεξιότητές τους, διατυπώστε τις, διασυνδεθείτε, μοιραστείτε τις απόψεις τους και θέστε τις εμπειρίες τους στην υπηρεσία της ομάδας για να επιτύχουν έναν κοινό στόχο.
Η ακρόαση και ο σεβασμός είναι βασικά στοιχεία για τη σωστή λειτουργία μιας ομάδας.
Μέγεθος ομάδας
Ο αριθμός των εργαζομένων εξαρτάται από τις αποστολές που πρέπει να εκτελεστούν, τα έργα, τον τομέα δραστηριοτήτων κ.λπ. Το βέλτιστο μέγεθος για μια αποτελεσματική ομάδα εκτιμάται ότι είναι μεταξύ 6 και 10 ατόμων. Αρκετοί άνθρωποι να συγκεντρώσουν όλες τις δεξιότητες και τις γνώσεις που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των στόχων, να διευκολύνουν τις ανταλλαγές και τη συνεργασία, να προωθήσουν τη συνοχή και τη δημιουργικότητα.
Οι μεγάλες ομάδες έχουν κάποια μειονεκτήματα:
- πολυπλοκότητα οργάνωσης συζητήσεων, ομαδικών προβληματισμών,
- λιγότερο ρευστή επικοινωνία,
- σύγχυση / άγνοια μεταξύ των διαφόρων ρόλων (ποιος κάνει τι κ.λπ.),
- δυσκολία στην λεπτομερή αντιμετώπιση των προβλημάτων,
- αγωνίζεται να επιτύχει συναίνεση,
- περισσότερο κίνδυνο εντάσεων ή / και συγκρούσεων μεταξύ των διαφορετικών μελών της ομάδας,
- δυσκολία στην επίτευξη πραγματικής συνοχής, ενός σταθερού και διαρκούς δεσμού μεταξύ των διαφόρων εργαζομένων,
- και τα λοιπά.
Στην ιδανική περίπτωση, η ομάδα θα αποτελείται από έναν περίεργο αριθμό ατόμων. Προκειμένου, μεταξύ άλλων, να διευκολυνθεί η λήψη αποφάσεων - ειδικά όταν πρόκειται για εξεύρεση συναίνεσης ή ψηφοφορία για μια απόφαση.
Δεξιότητες
Η ιδέα δεν είναι να συγκεντρώσουμε ένα μέγιστο εξαιρετικά ικανό προσωπικό. Ούτε να προσλαμβάνετε προφίλ μετά προφίλ χωρίς να αφιερώνετε χρόνο για να αναλύσετε τις προσωπικότητες και τις πιθανές εργασιακές συγγένειες του άλλου.
Δεν είναι ο αριθμός των μελών της ομάδας ούτε το άθροισμα των δεξιοτήτων τους που κάνει τη δύναμη και την αποτελεσματικότητα μιας ομάδας.
Μια ομάδα υψηλών επιδόσεων συγκεντρώνει διαφοροποιημένες, συμπληρωματικές δεξιότητες - η λογική ευελιξία είναι πραγματικό πλεονέκτημα, σύμφωνα με τις ανάγκες της εταιρείας, ικανές να συνεργαστούν .
Ο μάνατζερ, για να συνθέσει την ομάδα του, θα φροντίσει πρώτα απ 'όλα να καθορίσει τους στόχους του, τον λόγο ύπαρξης αυτής της μελλοντικής ομάδας.
Προσωπικότητες
Ο διαχειριστής θα διασφαλίσει ότι τα άτομα που μοιράζονται τον ίδιο τρόπο λειτουργίας συνεργάζονται σε καθημερινή βάση.
Για παράδειγμα, ορισμένοι πρέπει να προγραμματίσουν τα πάντα εκ των προτέρων και να διαχειριστούν έκτακτα περιστατικά και απρόβλεπτα γεγονότα σχετικά άσχημα, ενώ άλλοι, αντίθετα, λειτουργούν αποτελεσματικά μόνο υπό μια συγκεκριμένη πίεση. Φαίνεται προφανές ότι αυτοί οι 2 τύποι προσωπικότητας, αν είναι συμπληρωματικοί και χρήσιμοι για την ομάδα σε διαφορετικές καταστάσεις, θα δυσκολευτούν να συμφωνήσουν σε εργασίες «καθημερινής ρουτίνας». Η ανάγκη κάποιου να σχεδιάσει θα μπορούσε να ενοχλήσει γρήγορα τον πιο συναρπαστικό συνάδελφό του.
Διαφορετικές προσωπικότητες, αλλά ικανές να συνεργαστούν αποτελεσματικά και ήρεμα, είναι ωστόσο ένα πραγματικό πλεονέκτημα για μια ομάδα.
Πράγματι, διαφορετικές απόψεις, όταν εκφράζονται με εποικοδομητικό τρόπο, καθιστούν δυνατή τη συνεχή αμφισβήτηση του εαυτού του - και έτσι συμμετέχουν στη συνεχή προσωπική και συλλογική βελτίωση. Ενισχύει επίσης τη δημιουργικότητα και καθιστά δυνατή την εξεύρεση λύσεων στα πιο σύνθετα προβλήματα.
Τύπος στοχαστή
Έχει αποδειχθεί ότι περισσότερο από τη συλλογή και την επαρκή διαχείριση των δεξιοτήτων μέσα σε μια ομάδα, πάνω απ 'όλα ο τρόπος σκέψης και σκέψης των μελών της καθορίζει την απόδοσή της.
Από αυτή την άποψη, ο Mark Bonchek και η Elisa Steele έχουν ορίσει 8 στυλ σκέψης που χαρακτηρίζουν τα άτομα στην εργασία. Ένα εργαλείο που ενισχύει την αποτελεσματικότητα του καθενός μέσα σε μια ομάδα, προάγει τη συνεργασία και τη συμμετοχή όλων και αναπτύσσει τις συλλογικές επιδόσεις.
Η ιδέα είναι να συνδυάσουμε τις προσωπικότητες με σχετικό τρόπο μέσα στην ίδια ομάδα:
- εσωστρέφεια ή εξωστρέφεια,
- συμπάθεια ή απροθυμία να ρισκάρουν
- αναλυτικό μυαλό και ορθολογισμός ή διαίσθηση
- και τα λοιπά.
Αναλύοντας τις διαφορετικές προσωπικότητες ανάντη, ο διευθυντής θα είναι σε θέση να αναθέσει καλύτερα ρόλους και ευθύνες στην ομάδα του. Οι εργαζόμενοι, γνωρίζοντας τον τρόπο σκέψης των συναδέλφων τους, θα είναι πιο δυναμικοί, αφοσιωμένοι και δημιουργικοί.
Οι Bonchek και Steele καθόρισαν δύο διαστάσεις στον φυσικό τρόπο σκέψης των ατόμων:
- Ο σκοπός ( Συγκεντρώνω ) Ε Σε ένα δεδομένο πλαίσιο, το άτομο εστιάζει περισσότερο σε:
- ιδέες (αναζήτηση λύσεων σε πρόβλημα, καινοτομίες κ.λπ.). Αυτοί οι συνεργάτες τους αρέσει να σκέφτονται και είναι γενικά δημιουργικοί.
- διαδικασίες (διαδικασίες, κανονισμοί κ.λπ.). Αυτές οι προσωπικότητες είναι εξαιρετικοί σχεδιαστές και εμπιστεύονται και αναφέρονται σε νόμους, προδιαγραφές κ.λπ.
- δράση (τι γίνεται και πώς γίνεται). Αυτοί οι υπάλληλοι είναι προσεκτικοί σε ενέργειες που έχουν ολοκληρωθεί, βρίσκονται σε εξέλιξη και θα έρθουν.
- διαπροσωπικές σχέσεις. Αυτά τα άτομα προτιμούν την επαφή με τους συνομιλητές τους και είναι προσεκτικά στη φύση των συνδέσεών τους.
- Η τάση ( προσανατολισμός ) Ε Σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο, είναι το άτομο πιο διατεθειμένο να:
- στις λεπτομέρειες,
- σε όλους.
Ο συνδυασμός αυτών των 2 στοιχείων δίνει 8 στυλ σκέψης, καθένα από τα οποία έχει ενδιαφέρουσες ιδιαιτερότητες να γνωρίζει για να συνθέσει την ομάδα του στην καλύτερη περίπτωση.
Διαχείριση της ομάδας
Μια ομάδα, για να λειτουργήσει αποτελεσματικά και να είναι επιτυχής, χρειάζεται έναν σαφώς προσδιορισμένο ηγέτη. Είναι το τελευταίο που θα είναι τελικά υπεύθυνο για την επιτυχία ή μη των στόχων. Έτσι, οι ακόλουθες εργασίες ανατίθενται στον διαχειριστή:
- Καθορίστε με σαφήνεια και ακρίβεια την ομάδα και τη λειτουργία της : ποια είναι τα μέλη της ομάδας, ποιος κάνει τι, ποιοι είναι οι ρόλοι, το πεδίο δράσης και οι ευθύνες του καθενός, ποιος αποφασίζει, ποιος ηγείται, ποιοι είναι οι κανόνες λειτουργίας κ.λπ. Όλα αυτά τα στοιχεία είναι γνωστά, αποδεκτά και σεβαστά από κάθε μέλος της ομάδας.
- Επικοινωνήστε με διαφάνεια και ρευστότητα : μοιραστείτε ένα κοινό όραμα, ορίστε στόχους SMART, δώστε και συλλέξτε τακτικά σχόλια, δώστε νόημα στις αποστολές κ.λπ.
- Συμμετοχή των μελών στη λήψη αποφάσεων : ανάλογα με το πλαίσιο και την κατάσταση, οι αποφάσεις θα λαμβάνονται συλλογικά, με συμβουλευτικό τρόπο ή ακόμη και μόνο από τον διευθυντή.
- Προσαρμόστε το στυλ διαχείρισής σας σε διαχειριζόμενες προσωπικότητες και αντιμετώπισαν καταστάσεις.
- Δημιουργήστε και ενισχύστε τους δεσμούς : δημιουργία κλίματος αμοιβαίας εμπιστοσύνης, προώθηση ανταλλαγών, ανταλλαγής γνώσεων και εμπειριών, αυτονομία, συνεργασία κ.λπ. Οργανώστε τακτικές εκδηλώσεις για να διατηρήσετε το ομαδικό πνεύμα και τη συνοχή.
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στα: Διαχείριση ταλέντων - Πώς να διαχειριστείτε μια ομάδα;
