Η αποτελεσματικότητα και η επιτυχία μιας ομάδας δεν εξαρτώνται απλώς από τις δεξιότητες που υπάρχουν μέσα σε αυτήν ή από την καλή λειτουργία της ομάδας. Ο μάνατζερ πρέπει να έχει επίγνωση των διαφορετικών σταδίων στην ανάπτυξη μιας ομάδας, από τη σύστασή της έως τη βέλτιστη ταχύτητα πλεύσης. Συνεπώς, πρέπει να είναι σε θέση να υποστηρίξει κάθε μία από αυτές τις φάσεις υιοθετώντας την κατάλληλη στάση διαχείρισης.
Τα κλειδιά για την επιτυχία μιας ομάδας
Μια ομάδα δεν γίνεται επιτυχής από τη μια μέρα στην άλλη, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλες είναι οι δεξιότητες και η τεχνογνωσία κάθε μέλους της ομάδας. Κάθε νεοσύστατη ομάδα περνά αναπόφευκτα από διάφορες φάσεις πριν γίνει πραγματικά επιτυχημένη για την εταιρεία.
Για να είναι αποτελεσματική μια ομάδα, ο διευθυντής έχει 2 βασικούς στόχους:
- Χτίζοντας τη σωστή ομάδα , αυτός που θα είναι σε θέση να πραγματοποιήσει έργα και αποστολές, να επιτύχει κοινούς στόχους χάρη στις ατομικές δεξιότητες που τίθενται στην υπηρεσία της ομάδας και την ικανότητα όλων να σκέφτονται και να συνεργάζονται.
- Υποστηρίξτε και καθοδηγήστε την ομάδα επαρκώς σε όλη τη διαδικασία της ανάπτυξής του. Η στάση του διευθυντή είναι, στην πραγματικότητα, ουσιαστική για να οδηγήσει την ομάδα από το ένα στάδιο στο άλλο.
Ο ηγέτης θα πρέπει έτσι να προσαρμόσει τη διαχείρισή του και να είναι εμπνευσμένος για τα μέλη της ομάδας του σε κάθε καίρια στιγμή της εξέλιξης. Κάθε μία από αυτές τις φάσεις έχει συγκεκριμένες προκλήσεις. Ο στόχος είναι να μάθουμε και να αναπτυχθούμε μαζί μέχρι να φτάσουμε στη βέλτιστη απόδοση.
Στάδια ανάπτυξης ομάδας
Στη δεκαετία του '60, ο Bruce W. Tuckman, Αμερικανός γιατρός στην ψυχολογία, ειδικός στη δυναμική των ομάδων, εντόπισε 4 κύρια στάδια στην ανάπτυξη μιας ομάδας, όποια και αν είναι αυτή:
- το σύνταγμα ( Διαμόρφωση ),
- αναταραχή ( Αλωση εξ εφόδου ),
- τυποποίηση ( Κανονισμός ),
- η παράσταση ( Ερμηνεύοντας ).
Στάδια στα οποία θα προσθέσει λίγα χρόνια αργότερα τη διάλυση ( Διπλανή ).
Συγκρότηση - σύσταση ομάδας
Αυτό είναι το πρώτο βήμα. Ο μάνατζερ έχει δημιουργήσει την ομάδα του. Εδώ θα έχει κυρίως συντονιστικό ρόλο. Η παρουσία του είναι καθοριστική για την ομάδα που χρειάζεται περισσότερο από ποτέ έναν ηγέτη, έναν οδηγό.
Τα μέλη ανακαλύπτουν και γνωρίζονται μεταξύ τους. Ο καθένας μαθαίνει για τους δικούς του ρόλους και αποστολές μέσα στην ομάδα που δημιουργήθηκε έτσι και τους συντρόφους του. Η ομάδα δεν είναι ακόμη συνδεδεμένη. Ο καθένας παίζει το δικό του χαρτί.
Τα κύρια ερωτήματα περιστρέφονται γύρω από το ποιος είναι ποιος και ποιος κάνει τι. Οι προσωπικότητες αποκαλύπτονται. Συστήνονται συγγένειες.
Η επιτυχία αυτής της φάσης βασίζεται στην ικανότητα των διαφορετικών προσωπικοτήτων να συνεργάζονται αποτελεσματικά σε έναν ενιαίο σαφώς καθορισμένο στόχο, τις εμπειρίες της προηγούμενης ομάδας τους καθώς και τη στάση του ηγέτη τους.
Αυτό το στάδιο μπορεί επίσης να υπάρχει όταν ένα νέο μέλος ενταχθεί σε μια ομάδα που έχει ήδη δημιουργηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ειδικά όταν πρόκειται για νέο διευθυντή ή ισχυρή προσωπικότητα.
Ο ρόλος του διευθυντή σε αυτό το στάδιο
- Δημιουργήστε ένα κλίμα εμπιστοσύνης, ακούστε ενεργά
- Προωθήστε τις ανταλλαγές
- Καθορίστε και παρουσιάστε την ακριβή λειτουργία της ομάδας καθώς και τους ρόλους και τις ευθύνες του καθενός
- Βεβαιωθείτε ότι όλοι έχουν κατανοήσει και ενσωματώσει το προηγούμενο σημείο
- Μοιραστείτε το όραμά σας, διατυπώστε στόχους
- Αναπτύξτε τη συνοχή της ομάδας, δημιουργήστε συνδέσμους, ενεργοποιήστε την ομάδα
- Διαχειριστείτε αποτελεσματικά την αλλαγή
Καταιγισμός - Αναταραχή
Έπειτα έρχεται η φάση του πειραματισμού, της εξερεύνησης. Κάθε μέλος της ομάδας δοκιμάζει διαφορετικές θέσεις μέσα στην ομάδα. Στη συνέχεια, ο διευθυντής γίνεται διευκολυντής, μεσολαβητής, προπονητής για την ομάδα του.
Οι εργαζόμενοι βρίσκονται ακόμη στη διαδικασία γνωριμίας. Πειραματίζονται με διαφορετικούς τρόπους συνεργασίας. Οι τριβές - ακόμη και οι συγκρούσεις - γίνονται συχνά αισθητές. Οι θερμές ανταλλαγές μπορεί να προκύψουν γρήγορα σχετικά με διάφορα στοιχεία: διαφωνίες σχετικά με την οργάνωση, διαφορετικές γωνίες προσέγγισης, αντιπαραθέσεις ιδεών, αγώνες εξουσίας κλπ.
Προσωπικότητες εμφανίζονται και μπορούν να συγκρουστούν: πόλεμοι εγωισμού, παρεξηγήσεις, ασυμβίβαστα κ.λπ.
Η ομάδα δεν είναι πολύ αποδοτική και παραγωγική σε αυτό το στάδιο. Σιγά σιγά, ο ενθουσιασμός των πρώτων ημερών ξεθωριάζει. Χωρίς καμία αντίδραση ή παρέμβαση από τον διευθυντή, η ομάδα μπορεί να εκραγεί γρήγορα.
Η σωστή στάση του διευθυντή
- Ενθαρρύνετε εποικοδομητικούς διαλόγους, κάντε τις διάφορες παγίδες που συνάντησαν μια δύναμη για την ομάδα
- Διαχειριστείτε τις εντάσεις και τις πιθανές συγκρούσεις
- Δημιουργήστε ηγεσία
- Ολίσθηση καλλιέργειας
- Υπενθυμίστε τα στοιχήματα, δώστε νόημα, παρακινήστε ξανά την ομάδα
Τυποποίηση - Τυποποίηση
Η ομάδα βρίσκει τα σημάδια της σιγά σιγά. Η λειτουργία του είναι ιππασία. Οι εργασιακές σχέσεις δημιουργούνται συνειδητά ή ασυνείδητα. Η ομάδα έχει περισσότερο ή λιγότερο συνειδητά καθιερωμένους κανόνες λειτουργίας στους οποίους όλοι συμμορφώνονται και αναφέρονται. Η έννοια του ανήκειν στην ομάδα καθίσταται απαραίτητη για κάθε μέλος της.
Οι εργαζόμενοι έχουν μάθει να διαχειρίζονται τις εντάσεις και να βρίσκουν συναίνεση για την επίλυση των διαφωνιών τους. Δείχνουν συναισθηματική νοημοσύνη, εμπιστεύονται περισσότερο ο ένας τον άλλον και είναι πιο άνετα μεταξύ τους.
Η αποτελεσματικότητα της ομάδας αυξάνεται. Η συλλογική νοημοσύνη αποκτά δυναμική. Ο μάνατζερ μπορεί να επικεντρωθεί σε έναν ρόλο φορέα δέσμευσης, ομοσπονδίας.
Πώς να διαχειριστείτε;
- Οργανώστε τακτικές συναντήσεις για να κάνετε απολογισμό της προόδου και των στόχων
- Ενισχύστε την αυτονομία, τη λογοδοσία και τη λήψη αποφάσεων
- Βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία παραμένει ομαλή
- Εκτιμήστε και αναγνωρίστε την πρόοδο και τις επιτυχίες
- Διατηρήστε τη συνοχή και το κίνητρο στο βέλτιστο επίπεδό τους
Ερμηνεία - Παράσταση
Η ομάδα ως τέτοια υπάρχει πλέον. Οι δεσμοί έχουν ενισχυθεί και είναι πλέον σταθεροί. Η ομάδα είναι ενωμένη. Δουλεύει ήρεμα και στοχεύει στην επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί. Γίνεται ένα. Η εμπιστοσύνη, ο σεβασμός και η συνεργασία κυριαρχούν. Η αποδοτικότητα και η παραγωγικότητα αυξάνονται μέρα με τη μέρα.
Η ομάδα είναι πλέον σε θέση να επιλύσει προβλήματα ανεξάρτητα και αποτελεσματικά. Επικοινωνεί και αλληλεπιδρά με ρευστό και σχετικό τρόπο με τους διάφορους συνομιλητές του - προμηθευτές, πελάτες, άλλα τμήματα της εταιρείας κ.λπ.
Η δυναμική είναι ενεργή και το κίνητρο στην κορυφή. Ο διευθυντής κάνει τους υπαλλήλους του πιο υπεύθυνους και διασφαλίζει ότι διατηρείται η δυναμική της ομάδας.
Στάση διευθυντή
- Κάντε τη σύνδεση μεταξύ της ομάδας και των άλλων οντοτήτων της εταιρείας
- Διατηρήστε το κίνητρο, διασφαλίστε την ευημερία της ομάδας
- Βοήθεια στη λήψη αποφάσεων
- Παρακολουθήστε την πρόοδο των έργων και των στόχων, επικυρώστε και επιβραβεύστε επιτυχίες
Προβολή - Διάλυση
Ορισμένες ομάδες δεν προορίζονται να διαρκέσουν. Αυτό συμβαίνει για παράδειγμα σε εφάπαξ έργα ή στο πλαίσιο δημόσιων συμβάσεων, για παράδειγμα. Οι ομάδες ολοκλήρωσαν τις αποστολές τους και εκπλήρωσαν τους στόχους. Η ομάδα που δημιουργήθηκε ειδικά για το έργο δεν είναι πλέον απαραίτητη. Κάθε εργαζόμενος φεύγει για άλλους ορίζοντες, άλλες αποστολές.
Μπορεί επίσης να συμβεί όταν ένα πολύτιμο μέλος - ή διευθυντής - της ομάδας αποχωρήσει από την ομάδα για κάποιο λόγο. Δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπουμε πολλά άλλα μέλη της ομάδας να φεύγουν από το πλοίο.
Εάν η ομάδα ήταν πολύ δεμένη, οι αποστολές ήταν περίπλοκες για να πραγματοποιηθούν και οι πραγματικές σχέσεις σφυρηλατούνταν, δεν είναι ασυνήθιστο για όλους να βιώσουν ένα αίσθημα θλίψης. Ένα κενό εμφανίζεται μετά από αυτές τις έντονες εβδομάδες / μήνες που περάσαμε μαζί. Είναι το τέλος για κάτι έντονο. Είναι δύσκολο να ξεκινήσει αμέσως ένα νέο έργο.
Συχνά τα μέλη τέτοιων ομάδων παραμένουν σε επαφή μετά την ανάθεσή τους και απολαμβάνουν να συνεργάζονται ξανά αν προκύψει η ευκαιρία.
Ο ρόλος του μάνατζερ εδώ είναι πάνω απ 'όλα αυτός της υποστήριξης, της συνοδευτικής αλλαγής.
Υποστήριξη για τον διαχειριστή
- Γιορτάστε τις επιτυχίες, αναγνωρίστε το έργο και τα ταλέντα του άλλου
- Οργανώστε ένα δείπνο / τέλος αποστολής ή αποχαιρετιστήριο πάρτι, εάν είναι απαραίτητο
- Να είστε ευέλικτοι, να αναδιανείμετε ρόλους και ευθύνες
- Προσλάβετε ένα νέο μέλος εάν χρειαστεί
- Προσφέρετε νέες προοπτικές ανάπτυξης
Η εξέλιξη δεν συμβαίνει με τον ίδιο ρυθμό για όλες τις ομάδες. Πολλά στοιχεία μπαίνουν στο παιχνίδι: το μέγεθος της ομάδας, η έννοια της ακρίβειας ή μη στη σύστασή της, η τοποθεσία σε ένα ή περισσότερα μέρη, η συνέργεια της ομάδας, η ικανότητα του ηγέτη να υποστηρίζει αποτελεσματικά κάθε στάδιο κ.λπ.
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στο: Πώς να διαχειριστείτε μια ομάδα; - Πώς να βελτιώσετε την απόδοση μιας ομάδας;
