Έχει αποδειχθεί ότι το χιούμορ στην εργασία βοηθά στην αύξηση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας, βελτιώνει σημαντικά την ικανοποίηση και την ευημερία των εργαζομένων, μειώνει τον κύκλο εργασιών κ.λπ. Τι θα λέγατε να κάνετε την ομάδα σας να λειτουργεί ενώ διασκεδάζετε; Αυτό προσφέρει η Φιλοσοφία των ishαριών …
Παρουσίαση της διαδικασίας
Όλα ξεκίνησαν στην αγορά ψαριών Pike Place στο Σιάτλ όπου οι υπάλληλοι ενός ψαροπωλείου αποφάσισαν να αντιμετωπίσουν την κρίση για να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο πώλησής τους. Από εδώ και πέρα, στο περίπτερό τους, έκαναν μια παράσταση, προσελκύοντας τη φορτηγίδα με σκηνικά, χαρούμενες κραυγές, λίγο κωμωδία, μοιράζοντας έτσι τη χαρά τους και το καλό χιούμορ τους, ιδρωμένη τρελή ενέργεια.
Αυτοί οι υπάλληλοι αποφάσισαν να κάνουν τη δουλειά τους ένα πραγματικό animation - ακόμα και ένα αξιοθέατο. Έχουν δείξει ότι είναι πολύ εύκολο να είσαι ευτυχισμένος στη δουλειά, όποιο και αν είναι το έργο. Επιλέγοντας να βλέπεις τα πράγματα στη φωτεινή πλευρά, να δουλεύεις ενώ διασκεδάζεις, να είσαι πλήρως σε αυτό που κάνουν, να μεταδίδεις το θετικό στους άλλους … Αυτό έχει γίνει η καθημερινή τους φιλοσοφία.
Μια προσέγγιση που αποδίδει, όχι μόνο για τον ιχθυοπώλη - του οποίου τα κέρδη έχουν αυξηθεί, τους υπαλλήλους του - που έρχονται να δουλέψουν με το χαμόγελο στα χείλη και το διατηρούν όλη την ημέρα τους, αλλά και για μια ολόκληρη αγορά, μια γειτονιά, μια πόλη και περαστικούς που όλοι αντλούν τεράστιο όφελος από αυτό: βιώνουν μια αίσθηση ελαφρότητας και θετικής ενέργειας. Ένα συναίσθημα που μοιράζεται και εξαπλώνεται πέρα από την αγορά.
Αυτός ο ιχθυοπώλης καταλήγει σε ενδιαφέρον και εμπνέει τα μεγαλύτερα σχολεία διαχείρισης. Ο Stephen Lundin και ο John Christensen διαμόρφωσαν αυτήν την προσέγγιση. Γεννήθηκε η Φιλοσοφία των ishαριών.
Οι 4 αρχές της Φιλοσοφίας των ishαριών
Η προσέγγιση βασίζεται σε 4 απλές, αλλά αποτελεσματικές αρχές.
- Επιλέξτε τη στάση σας : αποφασίστε για τη γωνία θέασης με την οποία κοιτάτε / παίρνετε πράγματα. Επιλέξτε να δείτε το ποτήρι μισογεμάτο παρά μισοάδειο. Αποφασίστε να έρθετε στη δουλειά με χαμόγελο και προσπαθήστε να διατηρήσετε αυτή τη θετική προοπτική όλη την ημέρα.
- Να είναι παρών : να είμαστε πλήρως σε αυτό που κάνουμε, να είμαστε πλήρως διαθέσιμοι και προσεκτικοί - σωματικά και συναισθηματικά - στους διάφορους συνομιλητές μας.
- Διασκεδάστε ενώ εργάζεστε : μετατρέψτε τις συνήθεις και βαρετές εργασίες σε παιχνίδι, κάντε λιγότερο ενδιαφέρουσες εργασίες διασκεδαστικές.
- Φωτίστε τη μέρα των άλλων : φροντίστε να φέρετε κάτι θετικό στην καθημερινότητα από συναδέλφους, πελάτες, προμηθευτές, παρόχους υπηρεσιών κ.λπ.
Πλεονεκτήματα της διαδικασίας
Παρόλο που δεν πρόκειται για το να γίνει το γραφείο παιδική χαρά, παραμένει το γεγονός ότι τα πλεονεκτήματα αυτής της φιλοσοφίας είναι πολλά στις επιχειρήσεις:
- Βελτιώστε την ποιότητα ζωής στην εργασία καταπολεμώντας τη μονοτονία και τη ρουτίνα
- Ρευστοποιήστε τις διαπροσωπικές σχέσεις
- Προώθηση της ομαδικής συνοχής, ενίσχυση των δεσμών
- Υιοθετήστε μια θετική και εμπνευσμένη στάση
- Κάντε τους περιορισμούς λιγότερο περιοριστικούς
- Πολλαπλασιάστε τη δημιουργικότητα
- Ενισχύστε το κίνητρο
- Μειώστε τον κύκλο εργασιών
- Αυξήστε την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα
- Κάντε την εμπειρία του πελάτη αξέχαστη
Καθιερώστε τη Φιλοσοφία των ishαριών εν ώρα εργασίας
Σήμερα είναι αποδεδειγμένο ότι η χαρά και το καλό χιούμορ έχουν θετικό αντίκτυπο στην ατομική απόδοση. Η στάση μας, η οπτική μας για τα πράγματα έχει σημαντική επιρροή στις σχέσεις μας με τους άλλους, στη στάση των γύρω μας. Επιπλέον, όταν διαχειρίζεσαι μια ομάδα.
# 1 - Επιλέξτε τη στάση σας
Αυτό είναι το πρώτο βήμα στη διαδικασία. Αποφασίστε να υιοθετήσετε μια θετική στάση. Σε καθημερινή βάση για τον διευθυντή, αυτό μπορεί να μεταφραστεί σε πολλές χειρονομίες και στάσεις:
- γνωρίζουν τις συνέπειες της στάσης τους στα μέλη της ομάδας,
- πάρτε την απόφαση σηκωθείτε να έχετε καλή διάθεση και μείνετε έτσι όλη την ημέρα,
- φτάστε στη δουλειά με χαμόγελο, χαιρετήστε ευγενικά και εγκάρδια τους ανθρώπους που συναντάτε στο δρόμο και στο γραφείο,
- να είναι ανοιχτός και θετικός όταν ένας εργαζόμενος ή συνάδελφος παρουσιάζεται, ζητά πληροφορίες κ.λπ.
- αποφασίσει να δει τα πράγματα στη φωτεινή πλευρά, να επικεντρωθεί στα θετικά, στα δυνατά σημεία,
- σταματήστε να επικρίνετε και να κρίνετε αρνητικά.
# 2 - Να είσαι εκεί
Πρόκειται για το να είσαι εδώ και τώρα, δείχνοντας ότι οι διαφορετικοί συνομιλητές μας είναι σημαντικοί για εμάς. Ο διευθυντής θα μεταφράσει αυτήν την αρχή μέσω συμπεριφορών όπως:
- να είναι διαθέσιμο στους υπαλλήλους του όταν τον χρειάζονται,
- ακούστε ενεργά τα μέλη της ομάδας,
- δώστε προσοχή στους συνομιλητές τους, όποιοι και αν είναι,
- να είναι πλήρως σε αυτό που κάνει εκείνη τη στιγμή (συναντήσεις, συζητήσεις, έργα, γεύματα κ.λπ.),
- αποφύγετε τη διασπορά,
- εξασκείτε τακτικά την προσοχή,
- εμπλέκουν, δίνουν νόημα στις διάφορες εργασίες που έχουν ανατεθεί,
- παρακινηθείτε με έμπνευση.
# 3 - Παίξτε
Το παιχνίδι επιτρέπει να γίνουν πιο βατά τα βαρετά καθήκοντα, να ανακαλυφθούν νέες προσεγγίσεις / μέθοδοι / εργαλεία με παιχνιδιάρικο τρόπο, να ξεπεραστούν τα όρια του καθενός, να ενισχυθεί η δημιουργικότητα, να αναδειχθούν ταλέντα … Για να μπορούν να διασκεδάσουν, να βρει ευχαρίστηση στη δουλειά του, στις εργασίες και τις αποστολές που του έχουν ανατεθεί είναι ένας τρομερός μοχλός κινήτρων. Έτσι, ο μάνατζερ που επιθυμεί να προωθήσει τη φιλοσοφία των ψαριών μέσα στην ομάδα του, μπορεί, για παράδειγμα:
- δώστε ρυθμό και δυναμισμό στις εργάσιμες ημέρες,
- επιτρέψτε στον εαυτό σας το δικαίωμα να γελάσει, μην τα παίρνετε όλα πολύ σοβαρά,
- προσκαλεί το χιούμορ στη διαχείρισή του,
- σκεφτείτε έξω από το κουτί, εκπλήξτε τους υπαλλήλους του,
- δημιουργήστε νέες, πιο διασκεδαστικές μεθόδους σκέψης,
- να είστε ενθουσιασμένοι με μια καινοτόμο ιδέα,
- να ξεκινήσουν συλλογικές συνεδρίες γέλιου (γιόγκα γέλιου, για παράδειγμα),
- διοργανώστε διασκεδαστικές προκλήσεις …
# 4 - Φτιάξτε τη μέρα τους
Η τελευταία αρχή της φιλοσοφίας των ψαριών είναι η διάδοση του καλού χιούμορ φωτίζοντας τη μέρα κάποιου χωρίς κρυφά κίνητρα ή προσδοκία οποιασδήποτε επιστροφής. Ο διαχειριστής μπορεί να μεταφράσει αυτό το στοιχείο της διαδικασίας με διάφορους τρόπους:
- να είστε εμπνευσμένοι, αυθεντικοί και ειλικρινείς σε αυτά που λέτε,
- αναγνωρίζει το έργο και τα ταλέντα κάθε υπαλλήλου του,
- συγχαίρω, ενθαρρύνω, δίνω θετικά σχόλια,
- να είσαι καλοπροαίρετος,
- να έχετε μια καλή λέξη, ιδιαίτερη προσοχή / πρόθεση (ευχηθείτε γενέθλια, για παράδειγμα),
- ευχαριστώ την ομάδα για την προσφερόμενη δουλειά,
- γιορτάζουμε μια επιτυχία,
- καλέστε την ομάδα για φαγητό στο τέλος ενός έργου …
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στα: Να είσαι καλός διαχειριστής: πρακτικές και εργαλεία
