Για έναν διευθυντή, η δημιουργία υγιών, διαρκών και ποιοτικών σχέσεων με τους υπαλλήλους του είναι εξίσου σημαντική με το να το κάνει με τους πελάτες του. Η αποτίμηση των στρατευμάτων της είναι επομένως ένας βασικός μοχλός στη διαχείριση.
Γιατί να εκτιμά τους υπαλλήλους του;
Οι εργαζόμενοι είναι η καρδιά της εταιρείας. Χωρίς αυτούς, είναι αδύνατο να προχωρήσουμε. Ο προπονητής μπορεί να αποφασίσει να αφήσει μια ορισμένη απόσταση μεταξύ του και της ομάδας του. Δείξτε ψυχρότητα στο στυλ διαχείρισής σας - όπως έκαναν πολλοί ηγέτες πριν από μερικά χρόνια, πεπεισμένοι ότι κατέχουν γνώση και εξουσία. Αυτό σπάνια δημιουργεί μακροπρόθεσμες βιώσιμες ομάδες. Or, αντίθετα, να επωφεληθούν από τις ανθρώπινες σχέσεις και να στοχεύσουν στην ανάπτυξη όλων, προωθώντας παράλληλα τη συνοχή και τη συλλογική ευφυΐα στην εξυπηρέτηση κοινών στόχων.
Για έναν τέτοιο διευθυντή, η αποτίμηση των στρατευμάτων του περιλαμβάνει διαφορετικά ζητήματα:
- θέτω στην κίνησιν : όταν ένα άτομο αισθάνεται ότι εκτιμάται στην εύλογη αξία του, εκτιμάται, είναι πιο γρήγορο να εκπληρώσει τις αποστολές που του έχουν ανατεθεί. Είναι έτοιμος να ξεπεράσει τον εαυτό του και μπορεί ακόμη και να γίνει πραγματικός κινητήρας μέσα στην ομάδα, οδηγώντας τους συναδέλφους του στον ενθουσιασμό του.
- να υπονοήσει : όταν οι δεξιότητες και τα ταλέντα αναγνωρίζονται και αναδεικνύονται, οι εργαζόμενοι δίνουν περισσότερο νόημα στη δουλειά τους και εμπλέκονται περισσότερο στις αποστολές τους, αλλά και στην επιτυχία ολόκληρης της ομάδας, ή ακόμα και ολόκληρης της εταιρείας.
- εξουσιοδοτώ : η αποτίμηση αναπτύσσει την αυτοπεποίθηση, η οποία οδηγεί στην αυτονομία, τη λήψη αποφάσεων και την ανάληψη κινδύνων και τη λογοδοσία. Βασικά στοιχεία για την ανάπτυξη ενός οργανισμού.
- προάγουν την ευημερία στην εργασία : τα πολύτιμα άτομα αισθάνονται καλύτερα για τη δουλειά τους, οι απουσίες και οι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι μειώνονται. Οι εργαζόμενοι είναι λιγότερο διατεθειμένοι να εγκαταλείψουν την εταιρεία.
Παραμελώντας την αποτίμηση των υπαλλήλων του, ο διευθυντής στερείται τον εαυτό του από τα οφέλη μιας στενής, δυναμικής, καινοτόμου, παραγωγικής και αποτελεσματικής ομάδας μακροπρόθεσμα.
10 τρόποι για να εκτιμήσετε τους υπαλλήλους σας
Εάν η πολύτιμη ή ανειλικρινής αποτίμησης μπορεί γρήγορα να αποτύχει στον διευθυντή, ο τελευταίος πρέπει ωστόσο να φροντίσει να δείχνει τακτικά στους υπαλλήλους του ότι είναι σημαντικοί και μετράνε στα μάτια του.
Σε καθημερινή βάση, υπάρχουν πολλές διαχειριστικές πρακτικές που πρέπει να χρησιμοποιείτε, όπως πάντα στη διαχείριση, με κοινή λογική και ειλικρίνεια.
Δεν χρειάζεται μεγάλες ομιλίες ή χειρονομίες για να εκτιμήσετε ένα άτομο. Μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται είναι ένα απλό "ευχαριστώ" ή ένα γρήγορο συγχαρητήριο email.
Επικοινώνησε αποτελεσματικά
Η επικοινωνία είναι η βάση κάθε σχέσης. Στη διαχείριση, είναι απαραίτητο. Πρέπει να είναι διαφανές, ειλικρινές, σαφές. Για τον μάνατζερ, πρόκειται για μια ρευστή επικοινωνία με τους συνεργάτες του, είτε σε λεπτές στιγμές όσο και σε πιο ήπιες περιόδους.
Όσον αφορά την αποτίμηση, ο διαχειριστής θα μπορεί έτσι:
- να μοιράζονται τα κομπλιμέντα που έλαβαν για αυτούς με τους εργαζόμενους : μεταφέρετε συγχαρητήρια ή άλλο έπαινο από πελάτες, συναδέλφους από άλλο τμήμα, ανώτατη διοίκηση, παρόχους υπηρεσιών κ.λπ.
- συγχαιρώ μια ιδιαίτερα προσεκτική παρουσίαση ενός έργου, μια συνετή λήψη αποφάσεων, ευγνωμοσύνη για τις υπερωρίες που δαπανώνται σε ένα συγκεκριμένο αρχείο κ.λπ.
- χαιρετώ τις προσπάθειες παρέχεται, δέσμευση, δημιουργικότητα, ευχαριστώ κ.λπ.
- δημιουργήστε μια εβδομαδιαία θετική σπειροειδή ρουτίνα εντός της ομάδας: τα ονόματα των μελών της ομάδας γράφονται σε χαρτί και τοποθετούνται σε ένα κουτί. Κάθε υπάλληλος σχεδιάζει ένα όνομα και καλείται να δώσει μια θετική αξιολόγηση για ένα στοιχείο ιδιαίτερα επιτυχημένο από τον συνάδελφο του οποίου το όνομα σημειώνεται στο χαρτί την περασμένη εβδομάδα. Αυτή η άσκηση μπορεί να λάβει τη μορφή ενός πίνακα κρεμασμένου στο τμήμα όπου όλοι μπορούν να καταγράψουν τις επιτυχίες των συναδέλφων τους.
Να είστε διαθέσιμοι και προσεκτικοί
Είναι εύκολο για έναν διευθυντή να εμπλακεί στην καθημερινή εργασία της αποστολής του, τις προθεσμίες, τον προγραμματισμό έργου κ.λπ. και όχι πραγματικά αλληλεπίδραση με συναδέλφους εκτός προγραμματισμένων συναντήσεων.
Ωστόσο, το να δείχνει στα μέλη της ομάδας του ότι τα εκτιμά ως άτομα είναι τόσο σημαντικό για τον μάνατζερ όσο και να τους δείχνει ότι τα εκτιμά ως συνεργάτες και ότι έχουν μια πραγματική αξία στα μάτια του ως Ον.
Συνεπώς, ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να ακούει ενεργά τους συνεργάτες του, να ακούει πέρα από τις διατυπωμένες λέξεις. Αυτό συνεπάγεται ιδίως τη διαθεσιμότητα για περιστασιακές ανεπίσημες συζητήσεις για θέματα εκτός επαγγελματικών θεμάτων.
Επίδειξη Ανθρωπιάς
Στενά συνδεδεμένο με το προηγούμενο σημείο, εναπόκειται στον διευθυντή να εξετάσει τα μέλη της ομάδας του πέρα από την ιδιότητα του συνεργάτη τους.
Εδώ πάλι η ιδέα είναι να τους δείξουμε ότι έχουν πραγματικά σημασία. Ο διευθυντής μπορεί να ενδιαφερθεί για την προσωπική τους ζωή - με βάση το λόγο, να τους βοηθήσει αν χρειαστεί να βρουν λύσεις (προσαρμόσιμες ώρες, τηλεργασία, διάφορες συστάσεις για τη φροντίδα των παιδιών τους, διαμονή κ.λπ.), ώστε να αισθάνονται άνετα στη θέση τους και ότι βρίσκουν μια ισορροπία μεταξύ της ιδιωτικής ζωής και της επαγγελματικής ζωής, ουσιαστική για την ανάπτυξη και χωρίς να κάνουν λάθος, για την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα.
Να είστε δίκαιοι στο στυλ διαχείρισής σας
Μην είσαι ανώτερος. Γνωρίζοντας πώς να αναγνωρίζετε λάθη και όρια. Γνωρίζοντας πώς να αναγνωρίζετε και να συγχαίρετε τις προσπάθειες και το έργο που παρέχεται στην εύλογη αξία τους. Θέστε έξυπνους στόχους και τηρήστε τις υποσχέσεις. Δρα ως ομάδα.
Φροντίστε τους υπαλλήλους σας
Οι υπάλληλοι μιας εταιρείας είναι οι καλύτεροι πρεσβευτές της, αλλά μπορούν επίσης να είναι και οι χειρότεροι επικριτές της.
Επομένως, εναπόκειται στον διευθυντή να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι έχουν στη διάθεσή τους τους κατάλληλους πόρους (ενημερωμένα εργαλεία πληροφορικής, κατάλληλος εξοπλισμός, εργονομικά γραφεία, σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο κ.λπ.) για την εκτέλεση των αποστολών τους, ότι η θέση τους είναι ταιριάζουν στις ικανότητές τους κ.λπ.
Η ευημερία, η γνώση, η τεχνογνωσία, η διαχείριση της σταδιοδρομίας, η κατάρτιση, η επιθυμία για εξέλιξη, οι προαγωγές… είναι όλα τα στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη εδώ.
Εμπιστοσύνη
Η αμοιβαία εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη μεταξύ ενός διευθυντή και των υπαλλήλων του. Ο διευθυντής μπορεί να τους δείξει ότι έχουν σημασία για αυτόν μέσω διαφόρων ενεργειών:
- δώστε τους αρκετό περιθώριο για να λάβουν αποφάσεις,
- αποφύγετε τη συστηματική παρακολούθηση της εργασίας των εργαζομένων, μην είστε συνεχώς ανάσκελα,
- να τους ζητάτε τακτικά σχόλια για το στυλ διαχείρισής τους,
- επιτρέψτε τους να δοκιμάσουν νέες ιδέες, να εφαρμόσουν νέες μεθόδους,
- να τους ενθαρρύνουν να είναι περίεργοι για αποστολές διαφορετικές από αυτές που τους έχουν ανατεθεί,
- δώστε τους νέες ευκαιρίες …
Να αναθέσει
Προερχόμενη από εμπιστοσύνη, η ανάθεση είναι ένας ενδιαφέρων μοχλός για την ενίσχυση της αξίας των εργαζομένων της. Αυτό απεικονίζει την εμπιστοσύνη που δίνει ο διευθυντής σε αυτούς και τους επιτρέπει να δείξουν σε αντάλλαγμα τι είναι ικανοί με την ανάληψη πρωτοβουλιών. Μια πράξη που μπορεί να πυροδοτήσει νέες ιδέες, νέα έργα και να οδηγήσει σε μεγάλες καινοτομίες.
Προωθήστε την καθοδήγηση
Σε πολλές εταιρείες, είναι σχετικά δύσκολο για τους νεοεισερχόμενους να ενσωματώσουν πλήρως και γρήγορα την κουλτούρα της εταιρείας, τα μέσα ενδοϋπηρεσιακής επικοινωνίας, το οργανόγραμμα και άλλες διάφορες κρίσιμες πληροφορίες … Ένας ενδιαφέρων μοχλός αποτίμησης είναι διευθυντής για να επιτρέψει στους υπαλλήλους του να «προπονήσουν» έναν νεοεισερχόμενο για να τον ενσωματώσουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα στην ομάδα.
Επιπλέον, η ενθάρρυνση όλων να μοιραστούν τις δεξιότητες και τα άλλα ταλέντα τους με τους συναδέλφους τους - η προώθηση της αμοιβαίας βοήθειας - είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος προώθησης των ταλέντων που επισημαίνονται έτσι. Μπορεί επίσης να επιτρέψει σε ορισμένους υπαλλήλους να δείξουν νέες πτυχές της προσωπικότητάς τους που δεν θα είχαν την ευκαιρία να εκμεταλλευτούν μέχρι τότε.
Συμμετοχή αγαπημένων προσώπων σε σημαντικά γεγονότα
Το να δώσετε στον εαυτό σας τα μέσα για να γνωρίσετε τους συζύγους και τις οικογένειες των εργαζομένων σας αν είναι υπέρ είναι ένας τρόπος να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για αυτούς και όχι μόνο για τη δουλειά τους.
Προσκαλέστε συζύγους και οικογένειες σε εταιρικές εκδηλώσεις όπως ομαδικά δείπνα, συνταξιοδοτήσεις, προαγωγές, γεύματα στο τέλος του έτους, φιλανθρωπικά έργα, διεθνή / εταιρικά αθλητικά τουρνουά, επετείους εταιρείας κ.λπ.
Υποστηρίξτε τους υπαλλήλους της
Το ομαδικό πνεύμα είναι ουσιαστική αξία. Μόνοι μας, προχωράμε πιο γρήγορα, φυσικά. Όμως μαζί, προχωράμε παραπέρα. Επομένως, αποκλείεται ο διευθυντής να απογοητεύσει έναν από τους υπαλλήλους του που θα βρεθεί σε κακή θέση (κακή πίστη ή κακή ανατροφοδότηση πελατών, καθυστέρηση στην επιστροφή ενός αρχείου πέρα από τον έλεγχο του υπαλλήλου κ.λπ.).
Αυτό το αρχείο αναφέρεται στα: Να είσαι καλός διαχειριστής: πρακτικές και εργαλεία - Παρακίνηση των υπαλλήλων σας σε καθημερινή βάση
